物业管理顾问服务地发展.doc

物业管理顾问服务的发展 90年代国内房地产行业迅猛发展，同时也带动了物业管理行业市场迅速扩张。在90年代中、后期物业管理企业如雨后春笋般的诞生，由于受到经济格局的影响，全国物业管理行业发展并不均衡，沿海与内地、东部与西部已形成了一定的差距。内地二、三线城市的物业管理企业急于引进先进物业管理企业的成功管理模式与经验，提高自身的管理服务水平，房地产企业的楼盘也需要物业公司参与促进销售的环节，甚至物业品牌成了楼盘销售的一大卖点。房地产企业希望通过物业品牌的影响力达到促进销售或者协助建立自己的物业管理团队的目的，开始聘请国内外知名品牌的物业管理企业担当“顾问”角色，于是，物业管理顾问由此而生。 一、物业管理顾问服务的特色 早期的物业管理顾问服务一般是顾问企业与房地产企业签约顾问服务项目，为其下属物业部或物业公司提供顾问服务，由于房地产企业对物业管理重要性认识不足，只是看重知名物管企业的品牌，为楼盘的销售增添冠名权。于是物业顾问成了企业品牌的输出、相关软件资料的输出，受顾问企业只是得到品牌物管企业的壳体，顾问基于形式化，出现顾而不问或顾而少问的局面，未能真正提高自身物业管理服务水平，达到聘请物业顾问的预期目标。 顾问，《现代汉语词典》解释为：有某方面的专业知识，供个人或机关团体咨询的人。顾问角色在实际工作中是普遍存在的，连政府部门都有资深专业人士担任顾问岗位，他们利用丰富的专业知识为各级政府部门提供建议或意见或出谋划策。 物业管理顾问服务特色是以顾问企业的整体管理模式传授给受顾问企业，并通过现场参与提供物业管理方面的服务和技术性工作打造顾问模式品牌顾问模式是指或物，为了促进项目的销售或打造项目品牌，聘请品牌的模式。前期顾问模式是指在开发项目选定物前后，为了完善项目与物业管理相关的各项功能或展示未来的形象，聘请实施的前期顾问模式。全程顾问模式是指或者物，为打造项目或者公司品牌，聘请实施的顾问模式。从设计阶段开始至项目进入正常管理期后止根据的需求实施驻场项目经理从至顾问期结束。是以其物的名义对项目。专项业务顾问模式是指或物针对某项阶段性专业性强的业务，聘请实施针对性顾问的模式。该模式一般需要派驻12名专业的驻场经理。顾问在做好物业管理顾问项目工作中，首先是了解项目需求特点其次是选择项目的服务模式，尤其是随着物业管理市场的，物业管理顾问要做到既有前瞻性又有实用性，不断创造满足需求的服务产品过分模式化企业必须能真正使感受到物有所值，感受到给物业管理工作提供了切实的帮助，物业管理顾问作为一种成本低、时间短的物业管理输出模式高速发展发展到现在，内容也在不断丰富和充实，随着物业管理水平的整体提升，中低端的物业顾问市场必消，高端物业顾问竞争会更加激烈。二、三品牌的物业管理企业也参与到顾问行业中来导致市场竞争激烈原本只在全委项目出现的招投标方式近年来在顾问项目的选择中使用持续学习、不断深造提高对新事物的接受能力学习本专业业务之外的有关新思维、新业务建立稳定的晋升机制和优裕的薪酬体系使看清了自己的职业前途并以行动计划的实施来推进职业发展以成功的顾问服务赢得良好的职业声誉。对的归属感,从而减少人才流失。中小型物业管理企业迫切需要企业管理诊断、再造、管理体系整合提升、企业股份制改造等 保利物业 学习 责任 感恩 第5页共5页