中国联通助力广东智慧旅游信息化建设v10.pptx

中国联通助力广东智慧旅游信息化建设 中国联通简介 1 目 录 智慧旅游实践的全国案例 3 广东联通对智慧旅游的理解 2 智慧旅游的背景 广东联通助力智慧旅游的解决方案 2011 国家旅游局公布了《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》，明确要求“加强旅游基础设施建设”、“推动旅游业特色化发展和旅游产品多样化发展，深度开发文化旅游”、“完善旅游服务体系，加强行业自律和诚信建设，提高旅游服务质量”。 “智慧旅游”全面融入国家战略体系 2013 《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》，通知指出，各地要以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，尤其要在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面加强旅游资源整合，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变 2014. 国家旅游局副局长杜江表示，国家旅游局将2014年确定为“智慧旅游年”，围绕“2014中国智慧旅游年”主题，中国将加快推动旅游在线服务、网络营销、网上预订、网上支付等智慧旅游服务。 移动互联网技术+企业的运营+资源整合 构成智慧旅游 实现营销、管理、服务、整合四方面的智慧 “智慧旅游”的发展背景 “智慧旅游”的概念来源于旅游行业的“十二五”发展规划纲要里提到充分发挥信息化对旅游产业的引领作用，通过信息化引发旅游发展战略、经营理念，运营方式和产业格局的全面演化 国内智慧旅游的发展情况 2011年哈尔滨旅游局打造为导游考试认证、信息查询的导游通系统 2012年5月31日，国家旅游局发布首批18个智慧旅游城市：北京、南京、苏州、无锡、常州、南通、扬州、镇江、武汉、成都、福州、大连、厦门、黄山、温州、烟台、洛阳、武夷山。 2013年1月5日，国家旅游局发布第2批15个智慧旅游城市：天津、广州、杭州、青岛、长春、郑州、太原、昆明、贵阳、宁波、秦皇岛、湘潭、牡丹江、铜仁、龙岩。 省、市、景区 亮点 北京 《北京智慧旅游行动计划纲要(2012——2015)》，力争2015年前内全面建成： 智慧景区、智慧饭店、智慧旅行社、智慧旅游乡村 南京 收录了近2万名导游、114家星级酒店、510余家旅行社以及各旅游景点、景区和乡村旅游点的基本数据。手机客户端在各网络平台下载量超过20万次。 大连 专门设立了一个电子政务监管窗口，可以实现导游和团队的实时管理 云南 “智慧旅游信息查询平台”： 为游客提供详实易用的数字导游、导览、导购、导航服务 黄山景区 “智慧黄山”：旅游目的地营销系统、旅游公共服务系统、旅游行业管理系统、旅游应急管理系统 青城山- 都江堰景区 统一的数据处理和智能指挥中心，提供指挥决策平台、协同办公平台、电子商务平台以及多个应用系统 人工 纸质 计算机 局域网单应用 电子化、分布式 互联网、IPV4 宽带网、多应用、单向控制 3G、IPV6 移动互联网 全应用 互动式 “智慧旅游”信息化发展趋势 技术成熟 智慧旅游的必要技术条件已经成熟 终端完备 智能手机、平板电脑等终端的发展，为智慧旅游提供了硬件支撑 政策支持 国家智慧旅游城市是由国家旅游局发起，有良好的政策环境支持 智慧旅游时代的到来 智慧旅游的关键技术：移动互联网 景区：全新的业务机遇 个人：全新的生活方式 沟通更便捷 获取资讯更简单 娱乐更轻松 生活更方便 新的市场环境 新的营销方式 新的管理模式 新的服务模式 移动互联网带来的革命 智慧旅游的关键技术：大数据 大数据技术：图像、音频、视频、非结构化、社交关系数据处理技术商； 现有IT系统改造商：大数据咨询公司、集成商、ERP、商务智能、客户关系管理系统； 终端提供商向数据提供商演进：对现有客户数据的深度把握、建立客户之间的社交和联系； 大数据获取 大数据处理 大数据应用 摄像头 电子导游 PC 手机 Pad 触摸屏 微博 微博 微信 游客感知 社交媒体 点评网站 博客 政府 景区 游客 行业趋势 数据统计 决策分析 应急联动 … 游客偏好 精准营销 电子商务 服务优化 … 优惠打折 周边路况 在线交易 旅游热点 … 大数据处理 智慧旅游的关键技术：云计算 景区IT业务平台 云管理员 业务管理员 本地用户 终端管理员 本地 远程 数据中心 智慧旅游云平台 景区云服务 游客云终端 计算设备 存储设备 网络设备 虚拟计算资源 虚拟存储资源 虚拟网络资源 游客 新技术时代下的智慧旅游 强大的产业协同 创新的营销模式 优秀的服务体验 高超的企业管理水平 通过视频、传感器专业管理应用等依托3G无线宽带，为旅游企业提供高效的管理手段 旅行产业信息高度交互，需要高效能信息化手段,各种信息化应用有效推动产业发展 在线旅游网站纷纷推出手机移动互联网应用,更大的用户空间 更便捷的用户体验 显示基于游客位置的周边旅游设施和路线信息,实时查看景点人流情况，调整行