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微信公众号的特征及内容创新 　　[摘要]本研究立足微信公众平台，纵观微信公众号传播实践的共性特征，分析运营过程中的特征和优缺点，并提出微信公众号如何进行内容创新。以期望给微信运营团队以实用性的指导，尤其是对地域性较强、行业细分明显的公众号发展有所助力 [关键词]微公众号 特征 内容创新 微信，这一新兴的移动网络传播方式，受到各方面的重视 人民网舆情监测室秘书长祝华新曾发言说， “微信正取代微博，成为网络舆论最为集中的平台” 微信的兴起，创新了传播模式。它的功能非常全面，融合了人际传播、组织传播、大众传播等各种传播形式，相较于传统纸质媒体以传播者为中心，微信将以微博为代表的“去中心化”发展到了极致。微信应用下，受众主动获取信息、主动传播信息，在个人朋友圈中扮演了核心传播者的角色 传播平台的热度转移，说明了“受众”向“用户”转化，并成为传播活动的绝对核心。或许可以将微信的这一新传播特征，称为“用户中心化” 本研究立足于微信公众平台，选取湖北地区的微信公众号为主要研究对象，抽取内容案例作为研究样本，分析其运营过程中的异同点和优劣势，提出微信公众号运营过程中的内容创新建议 一、微信公众号的分类 1.按性质分 微信公众号按照申办性质，可以分为服务号、订阅号和企业号。其区别是微信服务号的运营主体为政府、企业和组织，微信订阅号的运营主体为媒体和个人，微信企业号的运营主体为企业或组织 这三种类型的微信公众号各有特点和针对性：服务号，侧重提供业务服务、用户管理等处理，重点在于为用户提供多功能的移动端便捷服务；订阅号，侧重提供信息服务，重点在于构建新的传播、互动平台；企业号，侧重员工管理、上下游供应链的连接，重点在于企业或组织的内部经营管理 本文重点探讨的是前两种类型的公众号，浅析微信公众号运营策略对用户、公众号发展的影响。换言之，如何从内容创新等方面提升，以达到扩展关注人群、增强影响力、提供“互联网+”服务之目的 2.按行业分 微信公众号按照运营主体的行业分类，主要可以分为政务类、媒体类和商业类等。其中媒体类微信公众号又可以分为官方媒体和自媒体 不论是政务、媒体还是商业类微信公众号，都有一个共同目标，那就是最大限度的增强传播效力，使粉丝增长、阅读量提升、第三方功能使用率提高 要达到这一目标，就需要在微信公众号的运营过程中，高度重视内容创新，并根据行业发展、用户反馈、应用升级等具体情况，不断进行调整 二、微信公众号运营中遇到的问题 首先，由于微信团队坚持“不打扰用户”的基本原则，希望营造一个更为安静的社交平台，所以迟迟未开通微信公众账号官方目录渠道，这一现象对微信用户而言，虽优化了使用环境，并保证了用户的良好阅读体验，但如此严格的决定使得微信公众号的运营环境遭遇到天然的阻力 其次，信息发送的数量遭到限制。例如：微信服务号虽然具有即时信息、查询和提醒功能，但每月只能推送4条信息。而某些媒体类微信订阅号每天在常规时间推送，遇到重大突发事件则“心有余而力不足”，难以体现出足够的时效性，微信本身强大的即时通信功能也未能有效发挥 再次，如果微信的内容特色不鲜明、定位模糊，那么为了防止未读信息过多，用户通常会及时清理一些同质化的微信号。例如对于一些不大注重内容建设的商业类微信号来说，目前已开始面临同一时间段取消关注的用户数量大于选择关注的用户数量的情况，订阅数量呈现负增长态势 另外，由于缺乏对微信这一新媒介功能的深入理解、规则持续变化的跟进和理性判断，很容易出现盲目跟风，让微信公众号的发展陷入一阵风式的尴尬局面， “多干快上”其风险令人担忧。例如有些公众号缺乏资源和保障，主要靠运营编辑个人的热情在支撑，后续发展力严重不足 以上四点是微信公众号在运营中遇到的一些困境和问题。因此，想要克服困难、深化发展就要进行适应性调整，尤其是进行内容方面的创新 三、微信公众号的内容创新 微信公众号具有“小而美”的特征，垂直化、细分化、分层化十分明显。只有符合这些特征的、高质量的内容才能吸引受众转变为用户，主动为其推广 值得注意的是，不少微信公众号尤其是商业类的，很容易走入一个误区――将公众号完全等同于网络营销的工具。其实，任何类别的微信公众号都应该有一个基础定位，那就是将其定位为服务用户的产品。谁都受不了订阅的微信号天天发广告，所以，“内容为王”，依旧是微信公众号的运营者应该牢记的黄金律条 （一）明确的用户定位 要做好公众号必须有“微信思维”，说到底就是创新思维、新媒体思维和用户思维。首当其中的是明白微信公众号的定位 是给全国人民看？还是本省？是给潜在用户看？还是会员？……不论是政府、媒体、企业还是个人，在运营微信公众号的时候，脑中应当先有定位意识。例如“武汉