电信营销执行力地培训.doc

电信营销执行力的培训 主讲师：林俞丞 课程时间：2天 参训对象：企业高层、中层骨干及追求卓越执行的职业人士。 电信营销执行力的培训课程大纲： 前 言： 思考：你顺序是什么？ 执行力：企业不得不长期关注的主题 解读企业执行力问题 商界领袖谈执行力 什么是执行兵法？ 第一部分：铸造执行力的3个要素 要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单） 员工和企业是什么关系？ 执行是“我做了吗”？ 做任务是陷阱、做结果是馅饼 做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？ 九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？ 如何获得最佳的结果？结果思维、底线原则、外包理念 要素二：责任逻辑（锁定责任，收获结果） 理由源于责任是否锁定 陷阱一：“请示”工作与推脱责任 陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会 领导只为结果买单、员工为结果而战 4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核 要素三：6大执行法则 服从法则：以服从为天职 目标法则：盯准一只野兔 冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功 速度法则：先开枪再瞄准 团队法则：利他就是利已 裸奔法则：没有退路就是出路 第二部分：如何提高个人执行力 效率做事：管理好时间才能管理好事情 为什么人们总说“很忙”？ 时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪 不良时间分配：哪里起火往哪里跑 最佳时间分配：永远做重要不紧急的 生命守恒：若不是现在，那是何时？ 时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子 乐在工作：做好执行首先经营好自己 快乐基因：17个秘密 快乐入口一：ABC情绪理论 快乐入口二：受益理论 快乐入口三：放下理论 快乐工作的方法：控制情绪、消除心理压力 说对话办对事：沟通无障碍、执行有保障 沟通目的：鼓舞他人的行动 沟通步骤：解码、编码、反馈 沟通底线：说对方想听的，听对方想说的 沟通策略一：与对方频道同步（同理心） 沟通策略二：如果…更好… 沟通策略三：销售你的建议（FAB） 第三部分：如何提高组织执行力 执行的三个核心流程 人员流程：用对的人 战略流程：做对的事 运营流程：把事做对 组织执行力8个误区 战略是管理者的事，执行是员工的事； 用人不疑、疑人不用； 学谋略多，学规则少； 管理制度变来变去，朝令夕改； 制度变形，熟人环境没有规则； 管理者没有常抓不懈； 差不多就行； 策略与制度本身不具有执行性。 如何有效的执行战略？ 战略执行失败四大原因； 运用平衡计卡有效执行战略； 战略执行的五个基本步骤； 建立战略执行保障体系。 第四部分：主管领导力决定员工执行力 善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？ 基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论； 激励菜谱：4种不同人格类型的激励； 2大关键：即时性与创意性； 实战演练：训练你的真诚赞美； 头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。 做教练型干部：如何培养“打胜仗”的团队？ 理解教练：教练是什么？ 注意事项：如何当好教练？ 日常教导：中层管理的“三忌”与“三问”； 管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点； 教导下属：离场管理的7个步骤。 领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者？ 理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力； 聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导？ 做事先安人：如何用对人做对事？ 修人先修路：如何“修路”提高效率？ 育人先育魂：如何善用文化的力量？ 授课方式：理念分享、案例分析、小组检讨、实战练习、问题诊断 前言执行力能力解构与素质蜕变的基石 第一单元角色管理能力 第一讲结构型管理者的使命 一、结构型管理者是什么 二、结构型管理者的三大使命 三、结构型管理者的六项基本任务 第二讲结构型管理者的角色 一、结构型管理者作为经营者的角色 二、结构型管理者作为管理者的角色 三、结构型管理者的角色错位 第二单元管理平台的构建能力 第一讲管理平台为什么 一、管理平台是执行力的基石 二、制度体系是实现目标的通道与品质稳定的保障 第二讲管理平台的构建内涵 一、组织规划 二、运营程序 三、训练系统 四、工作运行管理 五、绩效控制体系 第三单元组织运营的能力 第一讲目标管理能力 一、目标设定为什么？ 二、目标设定怎么做？ 三、目标管理的落地 第二讲组织沟通与协作能力 一、沟通的本质与障碍 二、沟通的结构与砖瓦 三、沟通的十大黄金法则 四、对上、对下、水平沟通的策略 第三讲团队训练与督导能力 一、训练下属的基本问题 二、训练下属的内容管理 三、下属训练的技术操作 四、督导管理的几种形式 第四讲绩效考核与激励能力 一、绩效指标的设计 二、绩效考核的实施 三、激励管理为什么 四、激励的八项工程（上） 五、激励的八项工程（下） 第四单元团队的职业化能力 第一讲团队职业化为什么 一、企业竞争的本质 二、中西企业差距的根源 三、团队职业化是卓越执行力的桥 第