电商网站氛围运营整体解决案例.pdf

电商网站氛围运营整体解决方案 一、前沿 目前各大电商网站频道页的信息架构 ，多倾向于 统而保守的楼层形式。其中最主要的原因是由于 频道页面向的是更广泛的用户 ，所以需要提供足够多的信息来命中尽可能多的目标用户。而QQ网 购各大二级场馆的运营 ，则是面向特定的、细分而精准的用户群体进行的深度营销。结合QQ网购“ 精致有趣”的总体目标 ，我们在新近上线的众多二级场馆中做了许多新鲜而大胆的尝试 ，而这其中当 属运动户外馆的方案最具代表性。 运动户外馆面向的是热爱自然、热爱生活且酷爱运动的人士 ，该群体具有非常鲜明的群体特征 ，如 好奇心强、喜欢新奇有趣的事物等等。基于这些特征 ，我们为运动户外馆构思了整体的氛围运营解 决方案 ，并针对各细分场馆进行了仔细的分析与推敲 ，最终确定其表现形式应是声色具备、新奇 有趣 ，外加一些小惊喜的感觉。沿着这个大方向 ，我们又针对每个不同的场景进行了细分 ，挖掘目 标用户的关注点 ，对整体的信息架构进行了较大的改造 ，最终确定方案的主题即“身临其境 ，如沐 春风”。 二、主创团队——QQ网购改版项目组 这种整体氛围运营的思路 ，我们已经陆续在QQ网购的各大二级场馆进行推进 ，后续的场馆设计与 运营将完全按照这种思路来进行。 三、产品创意 在运动户外馆的方案中 ，为了能够营造真实的户外氛围 ，我们在场景素材的选择和组合形式上下了 很多功夫。所有的风景图全由设计师仔细选材精心拼合而成 ，并针对每个场馆精心设计了与之契合 的动画效果与合成音轨 ，力图使每个场馆都能给人一种身临其境的感觉。 如首屏的登山远足场馆 ，我们在山顶的背景之上添加了逼真的浮云 ，还有划破长空的飞鸟 ，加之精 心合成的风声与鸟鸣 ，可以让用户感受到站在微风拂面的山顶 ，一览众山小的感觉。 这些效果的制作完全遵循渐进增强的思想 ，只对webkit内核的高级浏览器实现 ，其整体效果可以 与flash媲美 ，且制作成本相对低廉许多。 四、创新点 目前业界的电商网站尚无这种立体的氛围运营方式 ，我们的创新点在于各感官维度的精妙结合 ，以 及可与场馆主题契合的整体氛围解决方案。目前各大电商网站仅有应用CSS3技术实现细微之处体 验优化的案例 ，我们则着眼于整体氛围的解决方案 ，而非边边角角的修饰与美化。 下面详细阐述各场馆所做的氛围设计。 登山远足 如前面所述 ，该场馆我们设计了漂浮的云彩和天空中的飞鸟 ，浮云的速度设置可以让用户感到微风 吹过 ，而飞鸟更为场馆增添了生趣。音轨中特意合成了鸟鸣 ，与飞鸟的动作严丝合缝 ，增强了真 实感。 徒步溯溪 该场馆的背景之上应用了经典的crossfade效果 ，并以呼吸般的节奏变换 ，结合绿色的溪边美景和 潺潺的水声 ，可以让用户感到站在阳光明媚的溪水旁 ，尽情呼吸新鲜氧气的感觉。 野营郊游 该场馆的氛围设定在林中的空地之上。三五好友搭好帐篷之时 ，天色已渐晚 ，半空中飞舞着萤火虫 ，耳边还有蟋蟀在唱歌…一切都那么惬意 ，生命如此美好。 骑行装备 该场馆为了体现骑行的速度与激情 ，特地为骑车之人增加了进场动画。进场动画结束之后 ，背景音 为车轮轧在柏油路上的声音 ，虽然画面已经静止 ，但假如你用心去感受 ，仍能感受到骑行中那种发 自内心的自由与快感。 垂钓装备 我想垂钓应该是人生最惬意之事了 ，青青的湖畔 ，悠悠的碧波 ，小鸭子自由地游弋。还有什么能比 此情此景更能让人懂得 ，什么才是生活呢 ？ 五、创意的产生 该创意的产生源自我们对自然最原始的热爱。当产品需求到来之时 ，我们首先想到 ，既然技术已经 成熟 ，我们有什么权利不让用户感受到更真实的自然呢 ？所以 ，经过一定的技术调研及尝试 ，我们 仔细设计了针对每个场馆的氛围 ，包括素材的选择 ，整体效果的结合 ，以及能够对业务起到的促进 作用预估等。 如果从当下流行的情感化设计角度来讲 ，环境的代入感也是一种情感化设计。通过环境氛围的设计 ，让用户能够感受到垂钓或者野营的快乐 ，从而希望进行类似的运动 ，进而导向相关装备的购买 行为。这种整体氛围的解决方案很好地满足了二级场馆精准营销的需求 ，对于产品侧和运营侧来说 ，是个划时代的里程碑。 六、创意的实现 在整体氛围运营方案的大方针下 ，我们针对每个不同的场景进行细分 ，并产出了详细的立体氛围 方案。设计侧精心挑选图片素材、仔细合成图片 ；而前端开发侧则调研技术的实现难度 ，以及各种 实现效果之间的细微差异 ，然后再以小组脑爆的形式来确定最后的细节点。 该创意为QQ网购各二级场馆中最具代表性的一个 ，其他各场馆也都做了相关的解决方案策划。以 该创意为例 ，其中实现起来最