吴青：续班神奇利器.ppt

海卫续班神奇利器 如何来实现最大化的续班率？ →何为续班？  续班的概念及意义： 概念：使在我校就读的老学员继续在我校学习同系统教材的工作，包括系统教材的连续学习，也包括教材衔接转变的过程。 意义：⑴ 降 低 宣 传 成 ⑵ 检 验 教 师 队 伍⑶ 形 成 口 碑 效 应 1＝20＝20×20 具体分析： 续班的基础 具体方法： 续班的方法 续班的时间 →续班的基础？ →续班的方法？ →续班的时间？ →续班的技巧？ 续班是每个培训学校都高度重视的问题。在具体的续班率上，各个学校的差别很大，有的能在90%以上，有的只在50%左右。 其实，续班远大于招生！有的校长不重视流失的学生，认为只要招生有方法，市场有手段就可以了。但是他忽视了一个问题，就是学校口碑的缔造。无论什么原因学生不再续班，有别的学生问他，他会说是自己的原因不再续班吗？他只会说，是这个学校的教学质量不好，教师不好，环境不好，等等。 各位校长请注意，流失一个学生，将会影响我们多个意向客户。因此，保证学校较高的续班率是学校生存的根本。 1、教学质量是提高教师续班率的根本保障， 是家长选择续班的根本原因。 因为教师影响着教学质量，教师是学生和家长最直接的接触者，学生和家长对教师的认可度决定着续班率。 （1） 保持良好的课堂纪律 （2）定期反馈学习情况 （3）定期进行学习测试 （4）每周布置家庭作业 （5）强化课外辅导 2、兴趣是学生决定是否续班的根本动力。 ⑴ 精心设计课堂教学环节，发挥学生主观能动性。 ⑵ 创建丰富的课堂活动，吸引学生。 ⑶ 提升个人魅力，让学生对教师感兴趣。 对于学生而言，特别是小学生而言，决定他继续学习的原因很简单，他喜欢任课老师，喜欢课堂、喜欢教学氛围就基本会学下去。即便是家长说，成绩提高不大啊，如果孩子说，妈妈，我觉得挺好的，我很愿意学。那家长也会继续给孩子缴费的。 3、教师足够的爱是提高学生续班率的重要砝码。 在教学质量上，我们培训学校是比不上公立学校的。原因很简单，不是我们的教学理念不先进，也不是我们的教法不实用，而是因为我们有部分教师的教学水平是赶不上公立学校教师。那我们怎么跟公立学校竞争呢？最根本的方法当然是不断提高教学质量和教学水平。但是，结合我们培训学校的特质，最简单易行的方法就是提高对学生的关注度，不断增强后续服务。对于学生而言，有可能在公立学校只能享受老师1/50甚至1/70的关注。在我们培训学校，只要我们的教师想做，学生可以享受120%的爱。所以，我们在提高成绩之外的第一个方法就是，培养教师对学生的关注和热爱，不断提高教师后续服务水平，关注每一位学生！ 具体方法： ⑴ 最短时间记住学生名字，可用昵称。 ⑵ 提升教师的亲和力，蹲下来和孩子说话。 ⑶ 让学生感受到超越百分百的关爱。 ⑷ 留意学生的异常反应，及时安慰并与家长联系。 ⑸ 没上课的学生及时与家长联系，询问原因，并安排补课。 4、良好的沟通技巧和沟通能力，是赢得家长信任的重要保障。 ⑴ 一开始就要给家长留下一个良好的印象。 ⑵ 处理问题要耐心，不可以发脾气，更不能与其争吵，注意自身及学校形象。 ⑶ 以多种方式进行家校沟通。（电话、反馈手册、短信或QQ） ⑷ 多与学生及家长沟通，让他们感受到学校和教师对每一个孩子的关爱。 ⑸ 沟通内容要具体，捕捉学生的闪光点，通过详细的事例，和家长进行细致的分析、建议，不说空话。 比如，您的孩子学习很认真，就是做题粗心之类的话，家长往往比我们清楚，而且在公立学校家长会上，已经听得不厌其烦了。家长会想，就是有问题，我才送到你们培训学校的。 所以，我们要做的事，不是提出问题，而是解决问题。在具体操作上，要求教师能够捕捉学生在学习中的每个闪光点，通过详细的事例，跟家长进行细致的分析和建议。要注意：面对满意、实在、糊涂、挑剔型四种类型的家长，我们该怎样沟通。 四种不同类型家长的沟通方式： 满意型：给予其荣誉感，成为教师的助手。 实在型：谈成绩，谈问题，提出中肯的意见和建议。 糊涂型：不奢望更多的配合，多汇报成绩，看到孩 子的进步。 挑剔型：勿与其辩论，先听其诉说，再帮助分析， 解决问题。 5、敢于展示自己的教学成果、教学水平、教学风格，让续班由被动变主动。 很多学校是不公开课堂的，有的校长说，我必须保证安全问题，保证正常的课堂秩序和学习氛围，所以家长不能进入教学区。这个理由是无可厚非的！不过，我们能不能这样想一下，家长对学生学习情况的关注是必然的，我们能不能借势进行包装和宣传呢？家