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常见公文写作 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 文书沟通—文字沟通分析 三个问题 一、文字沟通的类型？ 二、有效文字沟通的特点？ 三、文字沟通首要重点？ 信涵、备忘录、报告、提议、记录、和约、指示、议程、通知、规章、笔记、计划、讨论文件 A。传达必要的，精确的信息。 B。文字的表述对特定的情况应是恰如其分的。 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 文书沟通—文字沟通分析 明确目的------我想利用这份文书做什么？ 传递信息 下达指示 解释事情 事后补遗 ? ? ? ? ? ? ? ? 制定语气和修辞策略 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 写作过程 写完后重读 修改文书，大胆删减 一口气写完 整理写作思路， 考虑文书内容 检查细节，确认无误， 要与不要 ?目的要明确 ?信息要全面 ?行文要简短 ?使用短句 ?强调最重要的 ?段落分明 ?总结和结论 ?尽量生动 ?随意开始 ?写写停停 ?被动句 ?双重否定 ?长句 ?无关信息 ?错别字 ?过长 文书沟通—文字沟通分析 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 亲爱的先生/女士： 我已经间接获悉您在寻找一家公司为贵公司所有部门安装新电脑。我确信作为一个完全能令人放心的公司，我公司定能被指派。不管我们在贵公司业务方面经验有限，曾经为您服务过的人说我们能胜任此项工作。我是个非常热请的人，对于与您相会的可能性，除非另行通知，我在周一、周二和周五下午不能拜访你处，这是因为…… 刘云端先生，您好： 这是来自微软的信，继我们上周的电话谈话后，我很高兴再邮给您一本我公司的必威体育精装版宣传册。 你曾表示过贵公司对安装新型计算机软件感兴趣，我相信我们的服务符合你的要求，会让您满意的。 期待您的回音，并期望很快能和您会面。 此致 敬礼 比尔盖茨 2002年10月1日 练习 目标：判别两封信的高下，并说明原因（5分钟） 形式：团队讨论、形成理由、代表陈述。（5分钟） 文书沟通—文字沟通分析 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 文书沟通—文字沟通分析 亲爱的先生/女士： 我已经间接获悉您在寻找一家公司为贵公司所有部门安装新电脑。我确信作为一个完全能令人放心的公司，我公司定能被指派。不管我们在贵公司业务方面经验有限，曾经为您服务过的人说我们能胜任此项工作。我是个非常热请的人，对于与您相会的可能性，除非另行通知，我在周一、周二和周五下午不能拜访你处，这是因为…… 刘云端先生，您好： 这是来自微软的信，继我们上周的电话谈话后，我很高兴再邮给您一本我公司的必威体育精装版宣传册。 你曾表示过贵公司对安装新型计算机软件感兴趣，我相信我们的服务符合你的要求，会让您满意的。 期待您的回音，并期望很快能和您会面。 此致 敬礼 比尔盖茨 2002年10月1日 写信者不原费神查明联系人 语意含糊 语法错误与错别字 无关信息 文书过长 说明写信原因 暗示下一步应采取的行动 知道此信发给谁 表明积极的态度 只写了一页 表达不清，内容缺乏全面考虑，错别字和标点错误，废话连篇。 内容清晰，态度乐观，简明扼要，切中要害，。 判别两封信的高下，并说明原因 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 文书沟通—技法概要 写完后重读 修改文书，大胆删减 一口气写完 整理写作思路，考虑文书内容 检查细节，确认无误 重温写作过程 ?准备准备再准备 目标:who,what,why 提纲：结构、策略 整理：信息、需求 ?写作 ?检查 肯定、否定、指示 删减:无关信息、