任务1称呼礼仪.ppt

社 交 仪 项目三 交际交往礼仪 任务1 称 呼 礼 仪 一、 能力目标 1. 能根据不同交际场合、情境和对象，在交往中恰当地称呼他人。 2. 能运用得体的称呼，建立良好的社交形象。 二、 案例 在广告公司上班的王先生与公司门卫的关系处得好，平时进出公司大门时，门卫都对王先生以王哥相称，王先生也觉得这种称呼很亲切，这天王先生陪同几位来自香港的客人一同进入公司，门卫看到王先生一行人，又热情地打招呼到：“王哥好！几位大哥好！”，谁知随行的香港客人觉得很诧异，其中有一位还面露不悦之色。 有一次，演讲家曲啸同志应邀到一所监狱向犯人讲话，遇到了一个难题，那就是怎么称呼的问题，如果叫“同志们”吧，好像不大合适，叫“罪犯们”吧，好像会伤害到对方的自尊。经过考虑，曲啸同志在称呼他们时，说的是“触犯了国家法律的年轻的朋友们”谁知这句称呼一出来，全体罪犯热烈鼓掌，有人还当场落下了热泪。 有一次，有一位先生为他的外国朋友订做生日蛋糕，并要求打一份贺卡。蛋糕店小姐接到订单后，询问先生说：“先生，请问您的朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚朋友是否结婚了，想想一大把年龄了，应该是太太吧，于是就跟小姐说写太太吧。蛋糕做好后，小姐把蛋糕送到指定的地方，敲开门，只见一位女士开门，小姐有礼貌地询问：“您好，请问您是怀特太太吗？”女士愣了愣，不高兴地说：“咦，错了！”就把门关上了。蛋糕店小姐糊涂了，打电话向订蛋糕的先生再次确认，地址和房间号码都没错，于是再次敲开门，说道：“没错，怀特太太，这正是您的蛋糕！”。谁知这时，这位女士大叫道：“告诉你错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太！”“啪”的一声，门大声地关上了。 三、 知识链接 (一)称呼语是交际语言中的先行官，是沟通人际关系的一座桥梁。 (二)称呼的几种功能 1. 呼唤功能 2. 关系功能 3. 情感功能 (三)称呼的几种方式 国内称呼方式 直呼其名的称呼； 只呼名不道姓； 相对年龄的称呼； 仿亲属称呼（大姐、小妹、大爷、大哥）； 称呼老或先生； 称呼职业、身份； 称呼行政职务、技术职称； 泛尊称（先生、女士、小姐、夫人、太太）； 称呼同志； 简称。 (三)称呼的几种方式 2. 国际称呼方式 对地位高的官方人士（阁下，大师先生阁下） 对来自君主制国家的贵宾 国王、王后——陛下 王子、公主、亲王——殿下 公、爵、侯、伯、子、男等爵位——阁下、先生 对有职业、职务或学位的称呼 对军人的称呼（元帅先生、将军阁下） 对神职人员（XX神父、牧师先生、主教阁下） 对与有同志相称的国家 (四)称呼的注意事项 要根据交往双方的关系、深度、远近程度等有选择性的称呼。 在称呼时要注意民族和区域的界限，根据称呼人的交往习惯来选择称呼。 要注意称呼的感情色彩，给不同的交往对象被尊重之感。 注意像一些昵称、小名或者绰号的称呼仅适用于非正式场合，或者熟人之间，不可在正式或社交场合称呼对方的小名、绰号。 注意不要以“喂”、“哎”、“3号”、“那个端盘子的”、“卖菜的”、“老头”等这样的方式去称呼对方，这样显得很不礼貌，更不能不称呼对方直接进入谈话。 使用称呼就高不就低。 当被介绍给他人，需与多人同时打招呼时，称呼要注意有序性。 (五)称呼的禁忌 使用不通行的称呼 “爱人”——第三者 “伙计”——打工 庸俗低级的称呼 随便给人起绰号和称呼别人绰号 五、延伸知识 照顾不同国家的文化习惯 总统先生、尼克松先生、女士们、先生们、同志 们、朋友们 朝鲜：先生们、女士们 * * 礼 人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。 *