任务5：旅游市场营销的应用.ppt

5.1 旅游饭店营销 5.2 旅行社营销 5.3 旅游景区营销 5.4 旅游目的地营销 5.5 旅游交通营销 5.1 旅游饭店营销 5.1.1 什么是旅游饭店营销 5.1.2 旅游饭店营销战略 5.1.3 旅游饭店的假日营销策略 5.1.4 旅游饭店的分时度假 5.1.5 旅游饭店绿色营销策略 5.1.1 什么是旅游饭店营销 一、旅游饭店营销的特点与难点 1、旅游饭店营销是指通过研究饭店市场供求的变化，以满足消费者需求为中心，提供能够使消费者满意的产品，从而使饭店实现最大社会效益和经济效益的经营管理活动。 2、旅游饭店营销的特点：产品的无形性、饭店经营的波动性、饭店业务的综合性、饭店营销技术的高端化 3、旅游饭店营销的难点： 5.1.2 旅游饭店营销战略 一、旅游饭店营销战略的基本任务 1、规划饭店的发展方向 2、饭店目标市场的寻找、寻找和定位 3、制定饭店营销目标的竞争战略 二、饭店市场营销战略的种类 （一）饭店发展战略 1、扩张战略与收缩战略 2、成长战略、维持战略、收获战略和撤退战略 3、产品—市场发展战略： 市场渗透战略 市场开拓战略 产品发展战略 多元化战略 二、饭店市场营销战略的种类 （二）饭店竞争战略 1、低成本战略 2、差异化战略 3、重点战略 （三）旅游饭店市场营销组合战略 1、产品策略 2、价格策略 3、销售渠道的选择与管理 4、促销手段 5.1.3 旅游饭店的假日营销策略 一、预测客源情况 二、做好价格调整准备 三、合理计划客源比例 四、合理做好超额预订 五、提前做好服务准备工作 六、锁定客源 七、做好相关方联合工作 八、非价格竞争策略 5.1.4 旅游饭店的分时度假 一、什么是分时度假 二、国内外分时度假的现状 三、我国发展分时度假产业的有利条件 四、我国发展分时度假产业面临的4个难题 5.1.5 旅游饭店绿色营销策略 一、什么是旅游饭店绿色营销 二、饭店业实施绿色营销战略的必要性 1、有利于旅游饭店占领市场和扩大市场销路 2、可以营销绿色文明，促进旅游饭店企业塑造绿色文化 3、有利于旅游饭店提高经济效益 5.1.5 旅游饭店绿色营销策略 三、我国旅游饭店业实施绿色营销战略探讨 1、树立绿色营销观念，创建绿色企业文化 2、定位绿色市场 3、采用绿色技术 4、开发绿色产品 5、制定绿色价格 6、开展绿色促销 7、引导绿色消费 5.2 旅行社营销 5.2.1 什么是旅行社营销 5.2.2 旅行社的市场细分与市场定位 5.2.3 旅行社的市场营销组合策略 5.2.4 旅行社的品牌管理 5.2.1 什么是旅行社营销 旅行社市场营销是指旅行社通过交换来提供满足旅游者所需产品的管理过程；是在一系列动态环境因素下，旅行社为达成与自身发展相一致的交换行为，而对产品的生产、定价、促销和分配进行计划和实施的过程。 5.2.2 旅行社的市场细分与市场定位 一、旅行社的市场细分 二、旅行社目标市场的选择 三、旅行社的市场定位 5.2.3 旅行社的市场营销组合策略 一、旅行社产品策略 1、观光旅游 2、专项旅游： 商务旅游 会议旅游 奖励旅游 探亲旅游 3、度假旅游 夏季阳光度假 周末或短期度假 双重或多重目的地包价游 自驾车包价游 5.2.3 旅行社的市场营销组合策略 二、旅行社产品的价格策略 （一）旅行社产品的价格类型 团队包价 半包价 小包价 单项服务收费 （二）旅行社产品的定价依据 （三）旅行社产品的定价方法 （四）旅行社产品的定价策略 5.2.3 旅行社的市场营销组合策略 三、旅行社产品的销售渠道策略 （一）旅游产品销售渠道的构成 （二）旅行社产品销售渠道 （三）旅行社产品销售渠道策略 5.2.3 旅行社的市场营销组合策略 四、旅行社产品促销 （一）旅行社产品促销策略的制订 （二）旅行社产品促销要素组合 5.2.4 旅行社的品牌管理 一、旅行社品牌管理的意义 二、旅行社的品牌策略 1、旅行社品牌的特殊性 2、旅行社品牌建设的内容 3、旅行社品牌营销 5.3 旅游景区营销 5.3.1 什么是旅游景区营销 5.3.2 旅游景区的市场细分与市场定位 5.3.3 旅游景区的市场营销组合策略 5.3.4 旅游景区的品牌建设 5.3.1 什么是旅游景区营销 一、旅游景区的概念 旅游景区的概念有广义和狭义之分，广义的旅游景区指旅游区，指具有参观游览、休闲度假、康乐健身的功能，具有相应旅游服务设施并提供相应服务的独立管理区。包括有风景区、文博馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游区（点）。 而狭义的旅游景区是指旅游区中