品管圈活动步骤及方法.ppt

yaoying 品管圈活动方法——效果确认 品管圈活动方法——效果确认 品管圈活动方法——效果确认 品管圈活动步骤 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 1.主题选定 2.计划拟定 3.现况把握 4.目标设定 5.解析 6.对策拟定 7.最适策实施与检讨 8.效果确认 9.标准化 10.检讨与改进 无效果 有效果 品管圈活动方法——标准化 做好文书（标准书）上的手续 对新的标准实施教育训练 拟定再发防止措施 水平展开 纳入日常管理体系，进行管理 品管圈活动方法——标准化 标准化文件式样 品管圈活动方法——计划拟定 活动计划进度表——甘特图 30% 40% 20% 10% 品管圈活动方法——计划拟定 HOW 常用QC品管手法 一、特性要因图：鱼骨追原因（寻找因果关系） 二、查检表：查检集数据（调查记录数据用以分析） 三、柏拉图：柏拉抓重点（找出“重要的少数”） 四、直方图：直方显分布（了解数据分布与制程能力） 五、散布图：散布看相关（找出两者的关系） 六、层别法：层别作解析（按层分类，分别统计分析） 七、管制图：管制找异常（了解制程变异） 脑力激荡 评价表决 甘特图 流程图 雷达图 品管圈活动方法 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 1.主题选定 2.计划拟定 3.现况把握 4.目标设定 5.解析 6.对策拟定 7.最适策实施与检讨 8.效果确认 9.标准化 10.检讨与改进 无效果 有效果 1、将现行工作内容充分掌握 —列出与主题相关的作业流程（流程图） 2、客观掌握实际状况（三现原则） —到现场、针对现物、做现实观察 3、收集汇整问题现况实际资料 —数据收集技巧（查检表） 4、归纳出本次主题的特性（掌握重点） —应用图表分析 品管圈活动方法——现况把握 品管圈活动方法——现况把握 查检表 查检表的功能： 为了便于收集数据，而设计的一种表格或图表。 用很简单的记号、符号、数字记入表格或图表，能一目了然地看出其结果的一种手法、工具。 分析问题时，能清楚地抓住问题的重心。 注意事项： 1.简单、易懂、标准化表格 2.通过数据收集，清晰描绘每个事件的具体情况，非主观意见。 3.一目了然地看清整个过程，迅速掌握问题所在。 品管圈活动方法——现况把握 查检表（实例） 品管圈活动方法——现况把握 查检表的种类 1、记录用（或改善用）查检表 主要用于根据收的集数据以调查不良项目、不良主因、工程分布、缺点位置等情形。通常是将数据分类成数个项目、以符号、数字记录，作为分析问题、掌握事实及改善用的根据。 2、点检用查检表 主要用与为要确认作业实施、机械设备的实施情形或为预防发生不良或事故，确保安全时使用。亦即把非作不可、非检查不可的工作或项目，按点检顺序列出，逐一点检并记录。 品管圈活动方法——现况把握 运用层别法进行数据收集 品管圈活动方法——现况把握 品管圈活动步骤 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 1.主题选定 2.计划拟定 3.现况把握 4.目标设定 5.解析 6.对策拟定 7.最适策实施与检讨 8.效果确认 9.标准化 10.检讨与改进 无效果 有效果 品管圈活动方法——目标设定 决定目标值 决定目标完成期限 决定预期成果（量化） 目标值的计算 目标值=现状值-改善值（现况值×改善重点×圈能力 ） =28-（28 ×89.3% × 65.6%） ≈11.6 圈能力评价 1分 3分 5分 参考分值 需多个单位配合 需一个单位配合 自行解决 评分标准 23/7=3.28 圈能力为3.28/5 ×100%=65.6% 平均分值 23 3 1 3 3 5 5 3 分值 合计 孙某 赵某 陈某 张某 谢某 李某 王某 圈员 品管圈活动方法——目标设定 目标值设定 1、过去数据—过去参考一年以上纪录制定合理目标。 2、现况数据—现在若为新制程或新产品无过去资料，可看由现在往前推3-6个月纪录制定合理目标。 3、组织要求—未来医院希望做到什么程度直接top down。（强制要求） 4、客户需求—患者要求我们做到什么程度，top down。 5、标杆数据—其他类似的产业做到多好的程度希望我们也能做到的。（文献查证） 品管圈活动方法——目标设定 目标尽可能数据化，具体明确化 活用统计方法决定目标 ——