企业人际关系与沟通.ppt

案例研究：美的集团 68年创建，5000元，22个顺德北窖人 83年出口风扇 85年生产空调 92年上市 97年事业部管理模式建立 98年华东低成本扩张 99年与东芝合作 01年MBO 04年与开利合作商用空调 案例研究：美的集团 分权手册 集权有道 分权有序 授权有章 用权有度 分权背后的条件 管理流程 优质的职业经理人团队 留人和激励机制 2M管理特色 * 成功职业人士的四项修炼 企业人际关系与沟通 -起心动念，决定企业成败 现场调查： 1、在选人、育人和激励人三者中，你认为你的企业 最大的挑战是什么？ 2、在选人、育人和激励人三者中，你认为企业决策 者最迫切希望你做好哪件事？ 3、培训和薪酬，员工对哪个更不满意？ 中国企业管理的迷局分析 工作事必躬亲，部属消极被动？ 同事拒绝合作，任务推动吃力？ 中国企业都缺执行力？ 员工都缺责任感？ 工作都忽视细节？ 老板都在忙执行，员工都在谈战略？ 反思：这是谁惹的祸？ 他山之石 他山之石 松下幸之助： 当你领导10个人的企业， 当你领导1000人的企业， 当你领导10000人的企业， 当你领导100000人的企业， 目前中国企业管理的焦点之一： 企业快速成长，组织不断膨胀，人员不断增加， 领导者如何给每个员工安装‘发动机’？ *通过MBO？ *通过平衡记分卡？ *通过授权？ *通过改变员工？ 执行层 管理层 决策层 做正确的事 通过合适的人 把事做正确 管理的三个关键流程 组织‘帕金森综合症’的病根 组织‘帕金森综合症’ *症状之一顺从 *症状之二控制 *症状之三制度 *症状之四束缚 管理 管理不足 管理过度 经营 中国企业家需要反思自己的思维模式和领导方式？ *由外及内？ *由内及外？ 成人的常见思维误区： 1、错误归因理论（由外而内的思维方式） 2、关注缺点 忽视优点 3、你好，我不好；我好，你不好； 成人常见的思维误区之一 -错误归因 -领导者的‘镜子’与‘窗子’ -关注外界而忽略内心与自我 成人常见思维误区之二 （1+5)*(3+4)=42 (3+4)*(2+1)=21 (6+2)*(4+2)=78 现代社会和商业组织人际关系的偏离 -偏重物质 -偏重行为和结果 -偏重利益 -忽视了人性和内心 社会人 生理 心理 灵魂 组织人 岗位 职业 责任 中国人 中庸 和为贵 家天下 人性管理 人本管理 忠诚于人性 泰勒管理 制度 科学 规范 忠诚于组织 中国式管理 家长 严己宽人 合适 忠诚于道德 人本管理 自由平等 泰勒式管理 效率 中国式管理 和谐统一 * 成功职业人士的四项修炼