品管圈工具的应用.ppt

特性要因图的要因评价表 单击右键，坐标轴格式，改120至100 改成1.0 点击，柱状图，右键，数据系列格式 改成0 勾选值这一项 右键，坐标轴格式 勾选无 勾选无 点击，右键，选择数据系列格式 勾选 右键，数据系列格式，进行配色 次 数 / 天 累 积 百 分 比 % 现状把握（柏拉图） 柏拉图演练 目标值设定 目标值＝现况值－改善值 改善值＝现况值×改善重点×圈能力 目标设定 目标值＝现况值－（现况值×改善重点×圈能力） 目标设定 100.0 23.26 340 合计 100 0.9 0.21 3 其他 99.1 2.4 0.55 8 换药 96.7 3.2 0.75 11 伤口疼痛 93.5 8.5 1.98 29 未回答 85.0 18.8 4.38 64 误按 66.2 (225/340)=66.2 (225/1462)*100=15.39 225 点滴问题 积累百分比％ 所占比例％ 每天每百人使用次数 次数 项目 目标值＝现况值－（现况值×改善重点×圈能力） 目标值＝现况值－（现况值×改善重点×圈能力） 目标值＝ 23.26-（23.26 × 0.85 × 0.8）=7.44 5 3 1 分值 自行能解决 需一个部门配合 需多部门配合 圈能力 现况值 改善重点 降幅50% 目标设定柱状图 解 析 第二医院 思 学 博 远 慎 致 诚 精 * 第二医院 品管圈工具的应用 QCC活动的步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置Action 无效果 品管工具 优先次序矩阵法之评价法 主题选定 甘特图 拟定活动计划书 现状把握 流程图 查检表 柏拉图 目标设定 目标值 柱形图 解析 鱼骨图 效果确认 目标达成率 雷达图 主题选定 主题评价项目 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 评价说明 分数/评价项目 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 1 没听说过 不可行 半年后再说 需多部门配合 3 偶尔告知 可行 下次解决 需一个部门配合 5 常常提醒 高度可行 尽快解决 自行能解决 主题评价项目：就是圈成员头脑风暴法想到的主题 评价项目：可以根据实际情况调整，比如说可以仅是可行性，迫切性，圈能力，可以没有上级政策这一项，也可以再添加新的项目，如达成性等 具体填表方法 1、所有圈成员按照评价说明，给所选定主题打分，取平均值，最高分者为选定主题。 2、每位成员打分时，应针对主题评价项目进行打分，比如说如果评价项目是三个，首先 针对三个项目的上级政策打分，再针对四个项目的可行性打分，依次类推，也就是所谓的 纵向打分，横向打分，缺乏可比性。 评价法 57 20 15 22 降低护理人员逾时下班率 58 22 18 18 提升工作人员服务礼仪达成率 72 24 24 24 提升健康指导完整率 84 26 28 30 降低病房对讲机使用次数 选定 得分 圈能力 迫切性 可行性 问题点 主题选定 1 18 3 5 5 5 3、降低高危导管可留置时间内的意外拔管率 主题评价 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 1、降低高危导管的感染率 3 3 4.71 2.14 12.85 2 2、降低EICU声音分贝 1.86 3.29 3.29 2.71 11.15 3 评价说明 分数/评价项目 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 1 没听说过 不可行 半年后再说 需多部门配合 3 偶尔告知 可行 下次解决 需一个部门配合 5 常常提醒 高度可行 尽快解决 自行能解决 主题选定 拟定活动计划书 计划拟定表(甘特图) 月份 周次 步骤 2008年7月 2008年8月 2008年9月 2008年10月 2008年11月 2008年12月 负责人 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 主题选定 计划拟订 现况把握 目标设定 解 析 对策拟订 实施与检讨 效果确认 标 准 化 检讨改进 成果发表 30％ 40％ 20％ 10％ P D C A 周次：一般都以每月四周计算，有些月份有5周可以根据实际情况绘制时间表 拟定活动计划书 虚线表示计划线 实线表示实施线 现状把握 流程图 查检表 柏拉图 插管 YES NO 拔管 评估 拔管 准备 再次评估 及记录 导管类型、型号、 初始状态（深度，部位， 通畅程度等） 初始评估 病人意识，年龄， 有无拔管史 常规护理