品质管理流程.ppt

4.4小批量优化分解 3.1.1小批量总结分解 3.1.2小批量总结分解 5、质量流程与战略 5.1 质量目标流程 监测外部环境 公司战略 内部质量运行报告 确定质量标杆 制定质量管理程序、措施和方法 跟踪和执行国家（国际、客户）质量控制标准 确定服务标准 设定质量标准 确定制造质量目标 确定服务等级标准 确定研发质量目标 确定采购质量标准 测量质量绩效和成本 调整目标 5.2 质量目标与质量提升 识别顾客需求 质量规划 过程控制 持续改进 解决问题 质量文化 质量考核 质量成本 质 量 目 标 高层参与 和供方关系 质量体系 质 量 突 破 由质量目标带动质量战略要素的改善，从而带来质量的突破，质量突破即上一台阶后，又要重新制定质量目标带动新的质量突破。 5.3 质量突破模型 一级 “质量检查” 二级 “质量保证” 三级 “质量预防” 四级 “质量完美” 质量管理进程 特 点 通过检验保证质量 质量意识缺乏 引进质管体系 QC小组已建立，但不十分有效 客户意识内化，完美成为每个员工自觉追求的目标 与供应商、客户及社会利益最大一致化 在各环节注重规划，预防 与供应商密切配合 5.4 质量管理进程的阶段分类表 ? 管理方式 管理进程 一级 二级 三级 四级 战略 高层参与 ? ★ ? ? 质量目标 ? ? ★ ? 注重预防（质量规划） ★ ? ? 与供应商关系 ? ★ ? ? 与客户关系 ? ★ ? ? 质量体系建设 ? ★ ? ? 持续改进 ? ★ ? ? 质量文化 ? ★ ? ? 组织与管理 现场管理（过程控制） ? ★ ? ? 设备管理 ? ★ ? ? QC小组的建设 ? ★ ? ? 质量成本核算 ★ ? ? ? 质量考核 ? ★ ? ? 5.5 质量目标的来源 公司战略 公司的质量方针、产品定位是公司质量目标制定的重要依据。 标杆比照 根据外部竞争者已经百达到的目标来制定自已的目标。 内部质量运行情况 内部质量运行情况是公司制定质量目标的基础。 社会要求 质量目标有时还来源于政府、法规、文化的压力。 顾客要求 顾客的要求也是公司战略质量目标制定的重要依据 质 量 目 标 反馈、评定和纠正预防措施 客户支持质量规划 生产质量规划 5.6 质量规划是一个多职能部门合作的同步工程 采购质量规划 新产品开发质量规划 营销质量规划 市场调研 项目启动 生产准备 供应商评审和工装设备验证 确定产品 样品 小批量 爬坡 批量生产 正式投产 * 我的介绍将从以下五个方面展开， I will take my presentation from these five factors. * 1.这是目前ALU的新功放的开发开发历程碑，这两个产品都将在6月底，交付P1，到时正维会派工程师到新泽西和ALU工程师一起进行功放的测试； This is development milestone for ALU new products. The P1 samples of two products will be finished at the end of June. We will send our engineers to NJ to support sample tests at that time. * 1.这是目前ALU的新功放的开发开发历程碑，这两个产品都将在6月底，交付P1，到时正维会派工程师到新泽西和ALU工程师一起进行功放的测试； This is development milestone for ALU new products. The P1 samples of two products will be finished at the end of June. We will send our engineers to NJ to support sample tests at that time. * 1.这是目前ALU的新功放的开发开发历程碑，这两个产品都将在6月底，交付P1，到时正维会派工程师到新泽西和ALU工程师一起进行功放的测试； This is development milestone for ALU new products. The P1 samples of two products will be finished at the end of June. We will send our engineers to NJ to support sample tests at that time. 质量管理流程理解 目 录 项