督导组职能和管理办法.docVIP

一、督查部四大工作职能说明：（总权重分100分） 1、促销费用使用的监督、审核职能（权重20分） 工作职能描述： 目的是通过对活动通案、专案或销售政策所涉及的促销费用的审核监控，切实监督公司所有促销资源真正的使用到市场上。使用到该用的地方，使费用效益得到最大化的体现。真正起到促进销售、提高销量的作用。 管理办法和管理工具： 、对所有涉及费用的活动或政策方案，对使用情况进行全面监督、检核，并及时提报相关部门使用情况。 、严格按报销流程及规范使用、报销条件进行审核，对不符合规定或未按标准使用的坚决依据审核标准进行处理。 、管理工具：《促销费用规范填报的补充规定》《促销费用限期上报的紧急通知》 、《广宣品使用管理办法》。 ? ???2、市场品质的监督、考核管理职能（权重30分） 工作职能描述： 通过对各销售部门月度重点工作各考核项目按标准、按要求严格考核，使业代对产品在终端的铺市率、价格执行体系、生动化陈列、宣传品使用、促销政策宣传到位、客情维护等基础工作能够扎扎实实做到位。提升市场品质、提高品牌形象、提高企业形象。 管理办法和管理工具： 、对各销售部门月度重点考核方案认真学习、明白考核重点和监控点，再根据考核要求制定科学的、严密的并能公正体现各项执行情况的检核办法和打分标准。 、对督导人员市场品质考核前进行专项检查工作的培训，培训检核重点、检核态度、检核方法等细节的注意及发现各种问题后怎样提报,给谁提报. 、检核中要求检核人员必须严格按照制定的检核办法和打分标准严格执行，不得因为客观原因私自改变检核办法和打分标准，如有实际客观原因需要改变检核标准和打分标准的，要求部门或区域经理以申请的形式向市场部、销售部进行申请，申请通过后，督察部接到批准后的申请方可改变检核标准和打分标准。 ??、管理工具《三级监督检核制度》 ?? ?3、市场检核调研、分析、信息的反馈职能（权重30分） 工作职能描述： ???? ???通过对市场品质、月度重点工作的考核、在检核中对各销售部门月度方案、专案的执行情况根据既定标准的考核和在检核当中对终端店位产品、价格、陈列 、业代客情、店老板的沟通、经销商的沟通等调研，客观公正的分析出策划方案与市场，与实际执行中的问题、业代、经理执行层的问题、经销商方面的问题、竞品对我品的市场冲击等问题，对所有市场中表现出的问题及时与相关部门进行沟通、共享，确保各相关部门的及时跟进与调整。 管理办法和管理工具： 、通过对市场部方案和重点工作的检核，对区域经理业代的执行、终端店的反映、经销商对方案或活动的配合、市场的表现调研分析方案的可操作性和可执行性，对方案中的问题分析汇总及时对市场部反馈进行跟进和调整。 、通过基础工作和月度重点工作的检核、调研分析区域经理管理层面和业代执行层面的问题、经销商方面的问题，对问题进行分析汇总及时对销售部反馈进行跟进和调整。 、通过对各项促销费用的使用情况进行监督和核查，对违规使用或克扣截留的现象根据费用的多少和性质向相关部门如：财务、上级或市场部等进行沟通汇报。 、对涉及到人为危害公司利益、破坏市场、损害品牌形象等敏感问题的人或事及时向上级单独汇报。 使用的工具：《市场检查沟通反馈表》短信沟通、电话沟通、《月度市场检查报告》等。 ??? ???????????????????????市 场 检 查 沟 通 反 馈 表 检查人： 所检查市场： 业代： 检查时间： ? ? 当 月 重 点 工 作 项 目 及 内 容 ? ? 项目1 如：某某活动…………… 执行 情况 执行情况……… 项目2 ? 执行 情况 ? 项目3 ? 执行 情况 ? 项目4 ? 执行 情况 ? 经销块问题 1、 2、 3、 客观分析 观点及建议 ? 业代块问题 1、 2、 3、 市场方面问题 1、 2、 3、 ? 竞品信息 1、 2、 3、 ? 督导对每日的市场检查结果当日运用此模板对所检核的内容也就是当月的活动方案或政策，业代、经理执行情况进行汇总分析，并提出观点、建议。 当日将此表通过邮电形式发给督查部经理，由经理对其检查结果核实、把控后发给销售部、市场部及上级领导进行汇报沟通。 通过此模板表格，对督导每日的市场检查情况进行有方向有目的的引导和约束，同时能将当日检查情况及时和相关部门进行沟通、交流。此表的内容格式可根据月度重点工作内容项目考核多少进行调整修改。? ?? 4、市场秩序整顿、管理职能（权重20分） ??? 工作职能描述： ??????? ?????严厉打击假酒、窜货、低价销售等行为。把维护产品安全、维护市场秩序、净化市场、服务经销商、服务业代作为打击窜货、打击假酒的主要思想。严格执行公司《窜货管理办法》发现、受理