京东承运商考核规范培训.pptx

承运商考核、操作规范;目录;一、考核指标;二、奖罚规定;3.如果在实际运输过程中，京东对货物运行状态进行查询，第三方公司隐瞒或是欺骗京东，一经发现，罚款五百元，扣除此单全部运费。 4.因第三方操作失误导致串货、低于两件的少货，计为操作失误，每起事故罚款一百元，不计入送货延迟处罚。 5. 对可能造成运输延迟的天气恶劣、政治活动等不可抗力，第三方公司可提前发来延迟预警，经京东认可后，相关投诉可不计为延迟，不计入运输延迟处罚；若第三方公司未提前发来预警，因此产生的运输延迟计入处罚；极端天气、意外情况等无法发来预警的情况除外。 6.乙方未按双方约定的时间和地点提货的，乙方每迟延一次，应向甲方支付违约金人民币200元。;（二）、园区管理规定 作业范围涵盖配送运输业务中干线、支线、传站、摆渡等涉及到使用第三方运力的线路。 1、车辆要求 2、作业规范要求 3、作业人员行为规范 ;（三）、奖励制度;三、异常报备规范;三、异常报备规范;三、异常报备规范;三、异常报备规范——合格案例;三、报备规范——合格案例;四、交接流程规范;2.操作关注点（进场）a、安全b、设备（车辆、扫描枪、电脑、U盘）c、人员d、通行证（工服、工牌）;2.操作关注点（验货）a、操作标准（液体、货物码放、暴力操作…）b、验货标准（漏验货、U盘文件保存…)c、场地标准（现场5S、先进先出…）;2.操作关注点（量方）a、公平公正（分拣量方标准、双方监督…）b、不满意申诉（运输管理部为中介）;2.操作关注点（离场）a、时效（发车时效）b、安全（人员、货物）;3.异常处理、产生、预防a、处理（交接专员、证据）b、产生（三方暴力操作、上游产生）c、预防（货物检查，标准作业，责任心）;（二）、逆向交接流程——时效要求;（二）、逆向交接流程——黄箱收货要求;1、逆向组按照明细内容对原包、黄箱退货逐一验???，验收完双方在明细单签字确认，同时在运单上备注实收退货数量，双方确认签字；2、所有交接单签单需备注清楚：三方名称，签字日期，签字清晰可辨，有双方共同签字；3、运单上除了备注实收退货数量外，同时需保证方量一栏清晰可辨，没有任何涂改痕迹，确认无误，逆向组签字，交接单惠存，同时每日邮件提报；;验货异常处理：头尾不齐：核实系统，如发出去不齐，由退货组转交异常组收；发出齐，回来不齐，交接单备注“退货不齐”，实物暂收；商品破损：收货过程中发现原包商品破损，当场拒收，交接单上备注“商品破损”，并双方签字确认，退货组对黄联交接单惠存；外包装破损，变形：收货过程中原包存在外包变形或者不能确认是否商品破损，可现场监控下拆包，确认商品完好，可按照商品试退库执行； 无货、少件：收货过程中发现原包明细与实物不符少货时，与承运商现场确认确实无货，在交接单上备注“无货”，双方确认签字，逆向组将黄连进行惠存； 无发票：收货过程中发现原包装货物上面明显确实发票，或者确认该货物发票遗失，需在交接单上备注“无发票”，双方确认签字，逆向组将黄联惠存；;谢谢聆听！