关于沃尔玛案例分析.ppt

关于沃尔玛案例分析 （一）简介 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆?沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁最大零售企业。沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。 山姆·沃尔顿 沃尔玛的员工激励 世界上最大的零售商沃尔玛公司， 目前正面临着如何激励员工的问题。多年来，这家公司都使用一种相对宽松和直接的方式来激励员工，以保持他们的忠诚度。公司主要给员工股权来激励他们，而员工的正常薪水并不高。为了说明沃尔玛公司历史上股权激励制度曾经起过的作用，我们来举个例子。比如，一名员工在1970年公司股票上市时，用1650美元买了100股，到1993年时，他拥有股票的价值就是350万美元。 20世纪70年代后期到80年代这段时间里，沃尔码的股票每年都上涨不少。公司通过利润分享计划建立了养老基金，基金中大部分的钱投资于购买公司的股票。这样，养老基金也会随着公司股票价格上涨而很大的激励，对公司非常忠诚。 山姆·沃尔顿是公司的 创立者，他本人也促使了这种忠诚度和工作动机的形成。他平易近人的处事方式和公司的良好运作，使公司拥有了零售业界最忠诚最积极献身的员工。公司一直被员工和业界认为具有非常优越的工作环境。 然而到了90年代，情况开始发生变化。首先，虽然公司仍然利润相当高，但公司的发展减缓，收入和利润已经没有太大的增长，从而导致了沃尔码股票价格的下跌。 1993年，公司股票每股的价格是30多美元，到1995年底，就只有20美元左右了。股票的下跌大大削减了养老基金和员工的个人股票价值。结果，公司长期拥有的员工忠诚度开始下降，工作动机开始减弱。 1992年山姆·沃尔顿去世以后，公司文化也开始发生一些微妙的变化，这使问题更加严重。公司新的管理层试图保持原有的经营方式以及与员工之间的关系，但不少主管人员缺乏领导魅力，也不能坚持山姆·沃尔顿过去倡导的与员工个人接触的管理方式。另外，新来的员工当然不可能有机会见到公司的创立者山姆·沃尔顿本人，因而也无法从老一辈公司领导那里受到教育和感染。 除了忠诚度和工作动机方面的问题以外，沃尔玛还面临因经济危机引发的其他问题。比如说，在避免工会组织不利于公司的集会方面，以前沃尔玛做得很好。但现在由于对养老金和其他激励越来越不满，工会组织各种集会并取得胜利的机会越来越多。自1991年至1993年，整个公司只出现过三次工人集会，而1994年一年就出现过四次。 等待着沃尔玛的将是什么呢？每个人都在猜测。虽然沃尔玛作为一个雇主的形象受到了负面的影响，但大多数专家从一个雇员的角度来看，仍然认为它是该行业最好的公司之一。而且，公司现在还是在赢利，管理层也坚信股票价格会再次上升。因此，他们相信员工还是会对公司满意的，也会为公司继续做贡献。但也有人认为，出现的问题对公司已经造成损害，活尔玛将不会再度拥有它曾代表过的优越工作环境的形象。 问题： 1、用什么激励理论能最恰当地解释沃尔玛发生的问题？ 2、如果在当前的困难情况下，由你来管理沃尔玛，你将如何来激励员工? 3.对一个组织来说，提供太多的奖励和正强化可能吗？如果可能的话，它会对组织产生什么的影响？ 用什么激励理论能最恰当地解释沃尔玛发生的问题？ 我认为有马斯洛的“需要层次论”最能解释沃尔玛工司发生的问题。 由于沃尔玛工司是通过给员工股权来激励他们。在一开始公司的股票每年都有上涨，员工所得到的利益也很丰富，员工在生理需要上得到了很好的激励，使得员工对公司的忠诚度和积极度的大大的增加。但随着发展，公司发展减缓，收入和利润已经没有太大的增长，从而导致了沃尔码股票价格的下跌。员工所得的利益越来越少公司长期拥有的员工忠诚度开始下降，工作动机开始减弱。 沃尔玛连员工的生理需要---金钱都不能满足，又不能激起员工的动机，所以才会面临困境。 如果在当前的困难情况下，由你来管理沃尔玛，你将如何来激励员工? 1.提高对经理人的要求，高薪吸引有能为的人入盟 2，对与核心员工可一用工作标兵或优秀工作者奖金（数量要足够的诱惑力）来留主他们。 3，对与普通员工减员增效，用那些能吃苦不怕死的人，一个人干二个人的事只给一个半人的工资绝对划算，且还能增加员工的优越感和稳定度，关键是要找对人。 对一个组织来说，提供太多的奖励和正强化可能吗？如果可能的话，它会对组织产生什么的影响？ 一般来说，一个组织是不可能提供太多奖励和正强化，因为人有纷繁复杂的需要，如：生理需要，安全需要，有爱和归属的需要，尊重的需要和自我实现的需要等。很难达到全部要求。组织赚的是成员所创造的价值，如果可以把成员创造的价值提