8跨文化管理课程导论.ppt

跨文化管理 课程总结：知识精要 人际关系管理与沟通理念 ——新标准、新变化、新趋势 管理心理学相关理论 一、管理心理学个性\人格理论 （一）需要差异与人性化管理 1、马斯洛需要层次理论 2、奥尔德夫需要修正理论 3、麦克里兰管理者需要理论 （二）个性心理特征差异与 个性化管理 1、霍兰德职业人格匹配理论 2、情商 “ EQ”理论 3、霍根 “ 大五”理论 个性化管理 1、知人善任 2、对症下药 3、百年树人 跨文化管理相关理论 二、跨文化管理理论 （一）霍夫斯塔德文化维度理论 （二）蔡安迪斯 个人主义—集体主义理论 （三）跨文化管理整合同化理论 个体对自我的定义 个人利益与群体利益的相对重要性 个人态度与社会规范决定个体行为时的相对重要性 完成任务与人际关系对个体的相对重要性 个体对内群体和外群体的区分程度 中美日民族文化、国民性格与管理文化差异 跨文化管理方略：本土化管理 1、尊重与顺应文化差异，继承与弘扬 各国优秀和先进的管理文化遗产 2、融合与整合文化，促进和实现不同 文化之间的协同与共同 3、创造跨文化和谐、具有本土特色与 自身 活力的自主创新型管理文化模式 一、人际关系建立与发展的原则 （一）全面增强人际吸引力 提升人格魅力 （二）善用人际认知偏差效应 提升个体形象塑造能力 （三）合理保持人际交往中的 （人格及言行）PAC心理状态 提升把握处理心态的能力 三、人际沟通的主要技巧 （一） 积极地赞美技巧 （二）有效地倾听技巧 （三）恰当地“自我暴露”技巧 （一） 增强个人的人际吸引力 提升人格魅力 （二）善用人际认知偏差效应 提升个体形象塑造能力 （三）运用PAC理论改善人际关系与沟通的策略提案 【 本土精华：菜根谭】   【诚以待人】 “人心一真，便霜可飞，城可陨，金石可贯” “天下无不入我陶熔中矣”。 【豪爽助人】 “交友须带三分侠气” “士君子贫不能济物者，遇人痴迷处，出一言提醒之；遇人急难处，出一言解救之”。 【素心做人】 “做人要存一点素心”   【善意巧补，取长补短】 “人之短处，要曲为弥缝，如暴而扬之，是以短攻短。人有顽固，要善为化诲。如忿而嫉之，是以顽济顽”。” 【事上敬谨，待下宽仁】 “大人不可不畏，畏大人则无放逸之心；小民亦不可不畏，畏小民则无豪横之名。” “处世让一步为高，退步即进步的张本；待人宽一分是福，利人实利已的根基。” 课程考评方案 制定跨文化员工管理实施方案 * * * * * * ㈡行为管理 ㈠科学管理 ㈢人本管理 ㈣学习型组织 ㈤柔性管理 关键术语：工作生活品质与个性心理发展水平 人本管理理念及发展趋势 （泰勒） （茫斯特伯格、梅奥） （松下幸之助日式管理） (彼得.圣吉) 管理理念创新—管理思想演变历程 1、人际关系管理与沟通更微观、更有针对性和时效性 2、建构开放式共享式沟通平台，更强调人际关系管理与沟通的品质和艺术 3、传统经典沟通方式与新型网络沟通工具相得益彰 4、人际关系管理与沟通更注重跨文化的整合沟通力 掌握人性的管理对策 气质差异与管理对策 成功性格分析 强调权力 任务管理 薪酬制度 保险制度 参与管理 对话制度 联谊制度 民主管理 进修晋升制度 民主决策制度 经济人（泰勒） 安全感实惠感 社会人（梅奥） 归属感温暖感 自主管理 提案制度 事业部制 强调沟通 强调合作 权变\柔性管理 决策人（西蒙） 信任感优越感 复杂人（雪恩） 自我实现的人 （马斯洛） 个人成就感方向感组织使命感 人性假设与人性化管理精要 强调奉献 专题研讨：中美日民族文化、 国民性格和管理文化差异 跨文化人际关系与沟通理论 CSIS沟通与社交方式理论2009 (Comm