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工作改善 课程目标 学习如何发现问题 掌握改善的方法和步骤 降低成本,提高效率 一、哪些工作需要改善 下面的幾個因素，可以做爲找出哪些工作需要改善的啓示。 成 本 金錢、工作時間以及機器的使用上 花費最多的工作工 作 量 工作量最多的工作永 續 性 需要持續很久的工作人 數 有很多員工從事的工作熟 練 度 設法把需要高熟練度的人擔任的工 作改由低熟練度的作業人員來擔任。 一、哪些工作需要改善 進 度 未能按照进度進行而需加班的工作.工作品質 未能達到所要求品質基準的工作.浪 費 勞力、材料或時間浪費較多的工作危 險 性 發生很多災害的工作，或者容易發 生災害的工作.疲 勞 肉體上或精神上很容易疲勞的工作環 境 在灰塵、噪音、惡臭、氣溫等惡劣 環境下的工作. 二、工作改善的目的 三、管理与改善 (一) 管理与改善息息相关 1.要做好管理，必先将异常加以改善； 2.欲做好企业体质的改善，先要有人才与改善的技能； 3.改善完成时，必须要有效地管理，才能维持成果； 4.改善与管理交替进行才能持续进步。 三、管理与改善 （二）管理与改善的互动关系 四、工作改善四阶段 第一阶段：工作分解 第二阶段:就每一工作细目自问检讨 第三阶段：展开新方法 第四阶段：实施新方法 第一阶段：工作分解 第一阶段：工作分解——将工作现行 方法全部细目记录下来。 工作分解表  制品: 工作: 制表人: 工作单位: 日期 第二阶段:就每一细目作自问检讨 第二阶段就每一细目作自问检讨第一问：为什么需要这样？第二问：它的目的是什么？第三问：在什么地方进行最好？第四问：应该在什么时候做？第五问：什么人最适合去做？第六问：用什么方法做最好？ 说明:材料、机器、设备、工具、设计、配置、动作、安全、环境整理等乃是任何工作非常重要的要素。这些项目必须与工作分解的细目同时进行自问。 第三阶段：展开新方法 项目1：删除不必要的细目(浪费时间的动作/过程)项目2：尽量将细目加以合并（节省时间）项目3：调整细目以改进其顺序（使作业更加顺畅）项目4：简化所有需要的细目（省时省力化）项目5：借助他人的意见（避免盲点、集思广益）项目6：将新方法的细目记录下来（形成新的作业标准） 第四阶段：实施新方法 项目1：使上司了解新方法项目2：使部下了解新方法项目3：照会主管安全、品质、生产以及 成本等部门，征得其同意——可 防止纠纷，应按正规途径。项目4：实施新方法，一直用到下一改善项目5：别人的贡献就予以承认。 五、流程改善及其应用 製品工程分析的目的 製品工程分析的目的主要希望發覺耳列的狀況，並設法改進。 五、流程改善及其应用 例:流程改善案例（改善前） 例:流程改善案例（改善后） 改善前與改善后的比較 六、産生改善創意的10項法則 産生創意的10項法則：（1）??? 相反法則（2）??? 並圖法則（3）??? 大小法則（4）??? 例外法則（5）??? 集合法則（6）??? 更換法則（7）??? 替代法則（8）??? 模仿法則（9）??? 水平法則（10）? 定數法則 1．相反法則 將現行的方式逆向倒過來做，將會變得如何呢？ 例1：(熟练的无能故事) 例2：皮革夹克衣反过来穿 生活中除了原因與結果外，大部份的事物都有其相反的一面。所以從相反的立場來加以思考，往往能獲得很多有用的創意。有關相反的自部很多，例如： [以否定來代替肯定，會産生什麽結果？] [與其相反的東西是什麽？] [改變方向如何？] [上下顛倒時會怎樣？] 2. 並圖法則 將每一基本部份分解出來，再嘗試別種組合的方式，是否會有意想不到的效果呢？ 例1：草鱼的多种烹炒方法 例2：將不同的人組合成一個小組工作效果如何？ 例3：衣服及飾件如何塔配，才能最美觀？ 將意義、色彩、運動、聽覺、嗅覺、形式加 以分解，再重組，又會如何？ 例4：翅膀、雞頭、雞腿，賣給各式各取所需之 人，皆大歡喜。 3. 大小法則 改變尺寸、形狀等的大小，看看其影響會變得如何呢？改爲更大時的範疇有