卖场资深科员的工作职责.ppt

课程目标 课程目标 * * 资深科员的工作 捷龙商业人力资源部教育训练营运篇 课程结束时，你将有能力做到 掌握资深科员的基本工作容 营运科长 讲师 资深科员 学员 投影片 训练方式 1.5小时 时间 捷龙商业人力资源部教育训练营运篇 明确资深科员的工作内容 掌握资深科员的工作技能 捷龙商业人力资源部教育训练营运篇 每日工作 每周工作 每月工作 案例讨论 结 论 课程内容 捷龙商业人力资源部教育训练营运篇 每日工作 开店前 下班前 营业中 捷龙商业人力资源部教育训练营运篇 每日工作 开店前 补货 整理 清洁 检查 确认 捷龙商业人力资源部教育训练营运篇 在卖场登记缺货商品 2 到仓库拿取缺货商品 3 补满货架及促销台 每日工作 开店前 补货 捷龙商业人力资源部教育训练营运篇 整理排面 补商品，拉排面，使货架整齐丰满。 注意陈列方式、价标的正确及包装的完整 每日工作 开店前 整理 捷龙商业人力资源部教育训练营运篇 依清洁计划表，确实执行清洁工作 清空走道上的杂物，并请清洁人员随时清洁卖场 整理清洁货架 每日工作 开店前 清洁 捷龙商业人力资源部教育训练营运篇 1. 检查卖场货架及促销台商品，看是否补满 2. 记录货量不足之商品，并及时下单与催货 3. 检查杂货、生鲜及冷冻（藏）食品的鲜度、品质及到货日 4. 检查商品的价格牌、条码、POP，看是否正确 每日工作 开店前 检查 捷龙商业人力资源部教育训练营运篇 确认走道通畅、卖场清洁 确认货架/促销台整洁、丰满 确认商品变价已做完 4. 确认条码、价格、POP正确 每日工作 开店前 确认 捷龙商业人力资源部教育训练营运篇 每日工作 营业中 1. 整理仓库 2. 处理商品 3. 巡视卖场 4. 服务顾客 捷龙商业人力资源部教育训练营运篇 每日工作 营业中 整理仓库 带领科员整理仓库 按照先进先出原则进行整理 捷龙商业人力资源部教育训练营运篇 1.每日工作 营业中 处理商品 确实检查库存数量（用电脑查询） 依订货计划及RPS订单传真给厂商（厂商订货计划表） 应到未到商品，向厂商催货 整理退货商品并准备退货 处理已到货的商品 中午前确认已到货商品是否处理完毕 捷龙商业人力资源部教育训练营运篇 1、中午前再次确认所有促销台及货架是否满陈列 2、午休上班后必须巡视卖场是否满陈列 1.每日工作 营业中 巡视卖场 捷龙商业人力资源部教育训练营运篇 在卖场工作，随时帮助顾客解决问题 通常顾客会寻求什么帮助？ 你会怎样帮助顾客？ 1.每日工作 营业中 服务顾客 捷龙商业人力资源部教育训练营运篇 下班前 交接 清仓 满陈列 汇报 到货处理 1.每日工作 捷龙商业人力资源部教育训练营运篇 1.向组长/科长汇报当日特殊事件 2.完成与晚班人员之工作交接 3.确定完成仓库清洁工作 4.确认卖场满陈列（货架及促销台） 5.确认已到货商品处理完毕 下班前 1.每日工作 捷龙商业人力资源部教育训练营运篇 2、每周工作 2.清洁 3.处理滞销品 4.汇总市调 5.换促销台 1.清除退货 捷龙商业人力资源部教育训练营运篇 确实依退货程序清除退货商品 2. 依清洁计划确实执行清洁工作 （卖场、仓库、货架、寄仓区） 3. 定期检查电脑库存，及时处理滞销品 2、每周工作 捷龙商业人力资源部教育训练营运篇 4.将市调后的结果填写于市调表，立即交给组长或科长 5.依促销台计划表下定单给厂商，并安排更换促销台（DM商品一律放在促销台及促销区） 2、每周工作 捷龙商业人力资源部教育训练营运篇 * *