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卡内基人际关系九大法则.ppt

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人际关系法则一 林肯的小故事 做到“三不”有妙法:左脑运动法 右脑掌握情绪,左脑掌握逻辑: 数数法、数颜色法…. 喜欢你自己! 脾气与钉子! 人际关系法则二 人类本质最殷切的需求: 渴望受到肯定 赞美,是一种魔术香精,能够散发出难以想象的感染力。 善念的力量 赞美也有技巧 懂得观察:细心观察身边的人,分析他平时的谈吐和行为举止。 具体的赞美。 写信:白纸黑字更胜言语! 赞美要在当下。 人际关系法则三 人际关系法则四 人际关系法则五 在脸上写Yes! 笑容所以珍贵,因为那是内心的热忱,留露到外面的样子。 美国第三任总统杰佛逊是一位很了不起的人。有一次,他骑马到乡间出游,途中遇到一条河,但是桥断了。当众人想抱马渡河时,一名农夫出现,手上提个包包,走向杰佛逊,请他帮忙让他抱着马一起渡河。过河后,有人问农夫:你怎么知道要找我们的总统?农夫回答:啊!我不知道他是总统。因为我只在他脸上看到Yes,其它人的脸上都写着No。 杰佛逊为华盛顿的国务卿,第二任总统的副总统,第三任总统。独立宣言就是他起草的。 微笑是自信的表征 站在镜子前面,试问自己一个问题:我懂得微笑吗? 微笑让人如沐春风的关键在:当你微笑时,有自信! 只有当你自己开始喜欢自己,你才能真正喜欢别人,那种发自心底的愉悦感受,才会在脸上行成灿烂的笑容。 有热忱的笑容才真实 没有热忱的笑容,只是一张假面具。 热忱,是生命的火光,来自我们的一份爱。 微笑,不只是一种表情,更是一种积极的人生观,当你面露微笑时,其实是在告诉世人,你过得很快乐,而且希望把这份快乐,让所有的人分享! 人际关系法则六 最大的恭维和关注就是 记住对方的名字! 姓名,它突显了当事人的存在,使这个人有别于他人。 人际关系法则七   尊重对方的基本态度  松下幸之助将他的成功归因于“终身学习”,并养成了数种宝贵的习惯,包括了:临危不乱、决定果断、习惯聆听。   倾听的技巧 1)倾听是沟通的一半:自然赋予人类一张嘴,两只耳朵,也就是要我们多听少说。——苏格拉底(小金像、给自己的倾听打分) 2)倾听是信息来源的重要渠道:克林顿曾说过,“我每次讲话什么都学不到,只有在聆听时才能学到很到东西。” 我们的信息至少60%都是靠倾听得来的。(小猫的倾听) 3)倾听有利于心灵沟通:倾听他人诉说自己的心里话,这是对他人表示关心和尊重。(霍桑效应) 4)倾诉是人们缓解心理压力的方式。( “听人说话”的职业) 5)倾听技巧:专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人的最大赞美。——卡耐基(小男孩)    积极的聆听:LADDER “ L ” : Look,就是看着说话的人,集中注意力。 “A”: Ask,就是发问。 “D”: Don’t interrupt,不要打断别人的谈话。 “D”: Don’t change the subject,不要突然改变话题。 “E”: Emotion,情绪,小心留意自己与对方的情绪反应。 “R”: Response,反应,声音、动作或姿势上的响应。     习惯才能成自然  习惯是人类最残忍的敌人。  新习惯的养成需要反复练习二十一次。 只有愿意开始第一步,才能渐渐地养成积极聆听的习惯。  要学会聆听,第一个对象,就是父母。  懂得聆听,比说什么精巧的言词,更能赢得他人的心。 人际关系法则八 人际关系法则九  人的一辈子都在寻找重要感  要赢得他人的合作,最重要的方法就是衷心让别人觉得他自己很重要!  尼采曾说:人的一辈子都在寻找重要感。  卡内基说:我们希望别人怎么待我们,我们就要怎么待别人。 黄金定律 白金定律 记下一些重要的日子:朋友的生日等。        感恩  心怀感恩的人常生活在喜悦之中;有宽恕之心的人总是最快乐。  人的本性,并不懂得感恩。“圣经”记载着,有十个痲疯病人经耶稣治愈,只有一个回来感恩。  因为感恩,我们才能看见别人对我们付出的善意和关怀。是这份感恩的心,让我们愿意关怀别人,    人与人之间各种沟通与互动,应该建立在“分享生命”的前提下。  能够宽恕别人的人,他的内心一定是自信而坚强。 * * 卡内基人际关系九大法则 王常春编辑 不批评、不责备、不抱怨 上帝本身也不愿论断人,直到末日审判来临。                          ---- Dr. Johnson 林肯年轻时,喜欢评论是非,还经常写信、写诗讽刺别人。有一次,他又写了一封匿名信讽刺当地的政客,当事人十分气愤,终于要求与之决斗,要不是在最后一刻,有人出来圆场做和事佬,美国历史上可就少了一位重量级的人物。 林肯后来谨

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