保险IT数字化转型.pptx

保险IT 数字化转型 Elvis Zhang 2016年10月;大数据正带来保险产品、作业、组织、监管模式的改变。在大数据的支撑下，风险可以更精细划分，保险作业更深更广融地入具体场景，即所谓场景保险。;保险产品可以更加碎片化；保险公司采取更多甚至全部在线的作业流程，即所谓保险的O2O；保险公司内部完整作业链条的围墙被拆除、打碎后重新组装。;随着“互联网+”向着“移动化、专业化、社交化、场景化”深入发展，服务与体验将成为市场竞争的关键。通过“服务”而不是“销售”，保险才能深入到更多用户（先用户再客户）的生活，才能真正“连接一切”。;从传统的保险公司发展历程看，现在遇到最大的问题不是技术，最大的问题其实是它的客户群发生了改变。客户的期望也正在发生根本性的变化：简单、便捷、透明、个性化以及社交化。;保险行业是我国市场经济体系的重要组成部分，随着国际化竞争地加剧，对内降低组织的摩擦力，提升公司的运营效率；对外实现与客户更友好的沟通，提升服务水平，对客户需求给予迅速回应成为行业亟待解决的战略问题。;在保险行业信息化发展上主要经历了三个阶段：第一阶段是业务处理阶段，各保险公司主要实现了各自的核心业务系统；第二阶段是业务拓展阶段，主要围绕业务拓展，渠道管理、客户服务等面进行扩展。第三阶段是经营管理和决策支持阶段，通过商业智能等技术，推动保险公司管理和决策水平的提高。并充分对信息数据进行分析、挖掘、处理，为保险公司经营及管理提供支持。;随着保险行业新渠道、新业务的推出和发展，敏捷开放的IT架构、移动互联、大数据、商业智能等技术对保险行业的销售、决策、管理等方面起着越来越重要的作用。;微服务架构的建设策略;通过对现有各业务系统的整合，建立对内对外统一的、高效的平台，满足业务管理、销售支持、决策分析等各方面需要；支持应用系统在不同用户界面或渠道的拓展，如柜面、微信、APP、WEB、银保通、医保通。。。;未来的业务模式不再是面向产品或者面向保单的，而应该是面向客户的，所以需要IT平台可以提供跨企业各个系统的客户统一视图。;不断变化的市场环境需要IT平台可以针对产品、业务的迅速变化提供即时的支持，例如产品规则的变化、新的业务流程的应用等。在开展新地区、新渠道或者新形态的业务时，需要IT平台提供更加完整、丰富的数据支持。;随着保险产业网络的不断成熟，将出现大量在价值链的某些环节提供专业化服务的专家型企业，保险价值链充分分离成大量由相应专业企业运作的业务功能，需要IT平台可以灵活、自由地和很多外部伙伴的业务系统建立集成、合作关系。如何突破业务系统的制约，使企业在整个价值链上进行优化，将成为企业降低运营成本、为客户提供更高效的服务，从而增强企业整体竞争力的关键。;选择了微服务架构也就意味着选择了一个开放、自由、大型的技术应用平台。微服务架构能在任何操作系统和硬件配置上运行，现有的操作系统和硬件能被保留使用； 微服务架构可以将通用的繁琐的服务端任务交给中间件完成，这样开发人员可以集中精力在如何创建商业逻辑上，相应缩短开发时间。 ;目前保险企业各个业务系统存在较多应用竖井，每个竖井都需要通过专有的接口提供各自的服务。依据业务发展趋势和建设规划，需要从面向系统转型面向服务，通过服务组件提供应用和数据；需要进行架构解耦，消除应用竖井，让业务功能以标准化的业务服务形态暴露给最终用户，使服务可共享并重复利用。通过建立微服务架构的IT平台将信息技术与业务的有效结合起来，从而推动企业产品创新、服务创新及市场创新。;微服务架构良好的开放性和兼容性，支持标准的协议和接口类型， 提供多种开放的应用开发接口，能够和业界主流的产品实现互连互通，并具备有效的、统一的手段和机制进行业务管理、设备管理、应用软件环境设置调整管理、开发管理以及运维人员的管理。 ;通过微服务解耦业务系统的各个业务功能，可以根据用户的需求灵活定制不同的用户界面与具体功能。接口适配器池完成对不同业务系统的接口适配的功能，同时实现与合作伙伴的网关接口连接和管理。;保险移动展业、自助理赔等逐渐成为各大险企积极发力开拓的营销与服务模式。微服务平台利用开放式标准化的接口技术（RESTful API），可以灵活地匹配多渠道移动展业的需要，并实现客户自助服务，把客户与企业及合作伙伴无缝连接起来。充分利用移动终端设备的功能，提升营销效率、降低营销成本、提高服务品质。;大数据分析平台总体架构;Kubertenes + Docker;基于容器云的微服务架构与DevOps平台;基于微服务架构的SAAS开放平台;基于API的服务开放中心框架;;; 什么是敏捷开发？;Scrum总体骨架; ;适应变化，小批量是快速交付的关键;适应变化，利用多层次反馈不断调整以逼近目标;DevOps（Developm