信息通信创新工作室建设及应用.doc

信息通信创新工作室建设及应用 摘要：近几年来，国网公司高度重视管理创新工作。信息通信创新工作室始建于2013年8月，目前工作室已形成包括几乎全部类型的信息、通信设备，可以模拟通信、信息分站运行环境。建成以来，我们不断总结经验，制定并落实运行维护职责，保证信息通信创新工作室软硬件系统运行正常，并依托工作室场所和先进功能，开展信息通信专业培训和设备现场调试工作，提高人员的专业技术水平，使创新工作室功能和作用得到充分发挥，并在使用中不断畅通管理流程，优化管理机制，提高了公司信息通信人员现场处置能力。 关键词：创新工作室；管理；运行维护 1、专业管理的理念和目标 1.1 专业管理的理念或策略 信息通信创新工作室的建设是基础设施的建设，只有将先进的创新管理理念融入信息通信工作的日常管理，实现硬件与管理的完美结合，才能充分发挥创新工作室的先进作用。创新工作室的运行管理始终按照“职责分工明确，措施落实到位，充分发挥功能”的原则开展各项工作，使信息通信管理水平得到不断提升。 1.2 专业管理的范围和目标 1.2.1 专业管理的范围 信息通信创新工作室管理包括场所维护管理、设备维护管理、使用审批流程管理，及以此为依托的现场模拟培训管理和设备调试管理。 系统建设和应用涉及信通公司综合部、信息运行班和通信设备班。创新工作室由通信设备班和信息运行班指定专责人管理，通信设备班指定专责人负责通信机柜、通信设备、设施的管理工作；信息运行班指定专责人负责信息机柜、信息设备、大屏幕以及音响系统的管理工作；综合部负责检查与考核。 1.2.2 专业管理的目标 管理目标为设备运行正常、人员熟练操作、调试活动有效开展，确实能在提高信息通信人员的技术水平过程中发挥其应有的作用。 1.3 专业管理的指标体系及目标值 表1 创新工作室建设及应用指标 序号 指标名称 目标值 备注 1 设备及场所缺陷及时消除率 100% 消除缺陷数量/总体缺陷数量 2 实时信息系统故障率 100% 正常运行信息系统数/总体信息系统数 3 场所及设备供电可靠性 100% 实现双电源供电正常，UPS 运行正常 4 标识规范化率 100% 按国网公司机房标准，合格标识/全部标识 5 设备及场所维护职责到位率 100% 各相关单位严格按信息通信创新工作室管理规定开展运行维护工作 6 创新工作室正常开启率 100% 创新工作室正常开启次数/总体开启次数 7 调试运行准确率 100% 按设备运行标准进行统计 2、专业管理的主要做法 2.1 专业管理工作的流程图 创新工作室建设和应用包括基础管理、设备运行维护、模拟培训活动等各个环节，涉及信通公司综合部、信息运行班、通信设备班，工作流程图见图1： 注：▲表示关键节点 图1 创新工作室建设及应用流程图 2.2 主要流程说明 2.2.1扎实做好信息通信创新工作室建设后的基础管理工作。信息通信创新工作室建设过程工作量大，但建设后的基础管理工作更为重要，是信息通信创新工作室有效运行的前提和基础。为做好基础管理工作，信通公司综合部、信息运行班、通信设备班部门细致分工，开展了现场标识、防火等工作的完善，建立了设备台帐，制定了信息通信创新工作室操作手册、信息通信创新工作室维护管理规定、设备使用审批流程图、各房间的定置牌并制成上墙图表，为以后的运行维护打下了良好的运行环境基础。 2.2.2做好设备运行维护，定期对设施、设备的运行情况进行检查，并对检查结果做好记录，并对设备的使用记录的存档进行检查，另外为提高设备维护质量，综合部组织对相关专业使用人员开展了信息通信创新工作室开启及使用维护知识培训。信息运行班、通信设备班等单位按职责对信息设备、通信设备、办公场所进行维护，综合部做好监督管理，确保创新工作室管理规范，配置设施、设备的安全以及状态良好。 2.2.3开展信息通信创新工作室现场模拟演练，发挥创新工作室培养信息、通信专业人才，提高新人员专业水平的作用。自创新工作室投运以来，以信息通信创新工作室为主要监控、演练场所,通信设备班组织开展了多次针对班组新入职员工的专业培训，从设备接线到重要设备调试，大大提高了人员的操作水平，另外针对公司分站设备现场调试复杂、费时的特点，将创新工作室作为设备调试分站，在新站投运前将设备集中运至创新工作室提前调试，既节省了时间，也保证了现场设备的可靠性，全面检验了班组各项工作能力。 2.2.4节点1、2、3为关键节点，说明如下： 节点1：规范的基础资料是信息通信创新工作室的运行基础。信息通信创新工作室建设完成后，班组全面开展了基础资料整理工作，主要包含如下几个方面：一是规范了现场标识。大厅各功能位置制作了实训台、通信监控、设备专区、信息内网、信息外网等席签，各功能房间装设