健身房店长培训.doc

营运手册 2016/11/10 目　　录 1、（人）－0001公司简介……………………………………… 2、（人）－0002公司宗旨……………………………………… 3、（人）－0003公司结构……………………………………… 4、（人）－0004员工手册……………………………………… 5、（人）－0005个人仪容手册………………………………… 6、（人）－0006违纪行为及处罚措施………………………… 7、（人）－0007店长岗位职责………………………………… 8、（人）－0008要求人事部发出书面警告通告……………… 9、（人）－0009口头警告书面纪录…………………………… 10、（人）－0010健身房员工评比／奖励标准………………… 11、（人）－0011岗位评估表…………………………………… 12、（人）－0012健美操教练月岗位评估……………………… 13、（人）－0013申请假期通知………………………………… 14、（人）－0014服务流程……………………………………… 15、（人）－0015店长工作日报表……………………………… 16、（人）－0016店长日巡查表………………………………… 17、（营）－0001会所守则及一般通则………………………… 18、（营）－0002前台（早／晚班）工作流程………………… 19、（营）－0003更衣室／卫生间巡查（男）………………… 20、（营）－0004更衣室／卫生间巡查（女）………………… 21、（营）－0005来电访客登记表……………………………… 22、（营）－0006会员资料日统计表…………………………… 23、（营）－0007前台总预约单………………………………… 24、（营）－0008会籍转移申请………………………………… 25、（营）－0009会员挂起申请表……………………………… 26、（营）－0010意外伤害报告书……………………………… 27、（营）－0011会员奖励申请………………………………… 28、（营）－0012意见回复单…………………………………… 29、（营）－0013会员满意程度总结表………………………… 30、（营）－0014嘉宾来房流程………………………………… 31、（营）－0015试用卷来访流程……………………………… 32、（销）－0001会籍顾问制度………………………………… 　 33、（销）－0002工作流程……………………………………… 34、（销）－0003“老带新”培训规定………………………… 35、（销）－0004销售服务流程………………………………… 36、（销）－0005准会员市场调查档案………………………… 37、（销）－0006会员推荐信…………………………………… 38、（销）－0007会员推荐嘉宾………………………………… 40、（销）－0008每日预约备单………………………………… 41、（销）－0009会籍顾问记录表……………………………… 42、（销）－0010销售会员统计表……………………………… 43、（销）－0011销售数据日报表……………………………… 44、（销）－0012外联制度……………………………………… 45、（销）－0013外联申请表…………………………………… 46、（销）－0014外联业务报告………………………………… 47、（销）－0015会籍申请表…………………………………… 48、（教）－0001教练工作守则………………………………… 49、（教）－0002教练每日工作内容…………………………… 50、（教）－0003教练预约时间表……………………………… 51、（教）－0004每日巡场……………………………………… 52、（教）－0005健康／医疗史问卷…………………………… 53、（教）－0006体能评估表…………………………………… 54、（教）－0007会员健身计划表……………………………… 55、（教）－0008身体善安全问卷调查………………………… 56、（教）－0009器械保养日志………………………………… 57、（教）－0010嘉宾体能测试表……………………………… 58、（教）－0011教练表现评估标准…………………………… 59、（教）－0012教练表现评估表……………………………… 60、（教）－0013教练每周工作报表…………………………… 61、（教）－0014教练每月工作报表…………………………… 62、（私）－0