唐戈隆有效沟通的十个秘诀 (2).ppt

高效沟通的十个秘诀 主讲: 唐戈隆 唐戈隆 简介 德者口才网（）创始人, 畅销书《练说话练口才》作者。2006年中国培训师“十大金口才”奖、2006年中国企业教育十佳培训师, 2007年全国道德模范提名奖获得者，东莞百名城市精神杰出人物。 应邀在清华大学、东莞市委党校、中山大学等高校演讲。接受过中央电视台、凤凰卫视及《中国新闻人物》等众多媒体的专访，培训过众多的公司职员、讲师、经理人、企业家、院长、局长、厅长、人大代表、劳模等人员，深受学员的一致好评！ 不怕丢丑 当众讲话（一） 今天在这里出丑， 明天就会在外面出彩； 今天在这里保全了面子， 明天就会在外面丢尽面子； 今天在这里失败， 明天就会在外面成功！ 如果你想到失败， 你就失败了； 如果你没有必胜的信念，绝无任何的成就！ 如果你想到落后， 你就落后了！ 只要你浮现失败的字眼，胜利就不会向你微笑！ 不怕丢丑 当众讲话（二） 今天在这里出丑，明天就会在外面出彩； 今天在这里保全了面子，明天就会在外面丢尽面子； 今天在这里失败，明天就会在外面成功 朋友们： 只要可能，就有希望；只要开始，永远不晚； 口才是一辈子要用的能力，投资口才，就是投资未来！ 让我们共同努力，拿出真正的自信； 练就一流的口才，创造辉煌的事业 讲话与演讲 沟 通 的 层 次 一对一沟通——在一两个人面前讲话 桌面讲话——一对一桌人讲话 台面上讲话——一对全场人（100人以内） 大型演讲——在几百上千人面前讲话 有效沟通——演说十个基本要求 1、只要有机会讲话，就练习讲话； 2、只要练习，就注意速度； 3、夸张开口、大声讲话； 4、肢体动作、自我设定； 5、眼神传情、表情达意； 6、调整呼吸、发出声音； 7、自信自负、感觉良好； 8、脚下是舞台、自己是导演； 9、形象投入、情绪兴奋； 10、得体打扮、真情心态； 演说礼仪 出入相逢皆笑面 来往相迎有招呼 开头问好有气势 结尾有礼说谢谢 人生三宝“精气神” 交际三宝“头掌笑” 称呼女先男在后 　演说礼仪需谨记 人际交往礼仪 人际沟通的三宝：点头 鼓掌 微笑 礼仪 1、个人礼仪 2、公关礼仪（社交礼仪） 3、职场礼仪（商务礼仪） 4、涉外礼仪（政治礼仪） 原则 尊客高己 公平对等 语过留情 安全第一 女士优先 目光交流 满足守时 入乡随俗 贵远贱近 有效沟通 沟通是声音、肢体、目光、心态、策略、修养等恰到好处的运用和发挥；学会对话，才会双赢；善于沟通，方可获胜。 有效沟通的十个秘诀 学会台上规范——开眼扬声 学会赞美人——说好话 学会讲故事——举事例 学会开头结尾——文字游戏 学会运用幽默——趣味性 学会停顿——现魄力 学会现挂——脱口秀 学会总结——条理化、概括性 学会即兴发言——三段论 学会诗词歌赋——具文采 学会台上规范 开眼扬声 大声说话 三个喇叭 自然 自信自如 上台 开台 台中 下台 学会赞美人——说好话 赞美式沟通“八字方针” 肯定 赞美 策略 耐心 赞美式沟通“五大原则” 1、不批评、不责备、不埋怨； 2、真诚赞美、换位思维； 3、引发对方的渴求、点燃对方的希望； 　４、小处着眼，调侃自我； 　５、顺情说好。 学会赞美人——说好话 正话反说 红花绿叶 顺情说好 好字当头 欲扬先抑 素描表达 学会讲故事——举事例 角色语言，模仿对话； 巧妙停顿，保持互动； 肢体语言，辅助内容； 任意夸张，合符情理； 穿插方言，体现幽默； 利用民谣，画龙点睛； 注意场合，选择故事。 （５Ｗ原则：when where who what why） 学会开头结尾——八种方法 美－－赞美听众、拉近距离； 人－－名人名言、引用相关； 奔－－开门见山、直奔主题； 问－－巧问问题、制造悬念； 我－－自我介绍、贴近主题； 事－－故事新闻、引起兴趣； 兴－－即兴发挥、现场互动； 歌－－歌声游戏、舞蹈活动． 学会运用幽默——趣味性 文字游戏，方言谐音，对字词的不同理解 一天一妻 110干警 广东话 简称 我（鹅） 思路转