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商务礼仪-福德公司.ppt

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商务礼仪;职场必备礼仪;礼仪;为什么学礼仪?;不学礼,无以立。 ——孔子 人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。 ——荀子 没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。 ——约翰·洛克 世界上最廉价,而且能够得到最大收益的一种特质就是礼仪。 ——拿破仑.希尔 ;目录;头发:洁净、整齐,无头屑,不做奇异发型。男性不留长发,女性不留披肩发,也不用华丽头饰 眼睛:无眼屎,无睡意,不充血,不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。 耳朵:内外干净。女性不戴耳环。 鼻子:鼻孔干净。 鼻毛不外露。;基本要求 选择正装:正式、角色、实用、规范 制作精良 外观整洁 讲究文明 ;穿着得当 忌过分裸露 胸部、腹部、腋下、大腿是公认的身着正装时不准外露 的四大禁区 特别正式的场合,脚趾与脚跟同样不得裸露 忌过分透薄 忌过分瘦小 忌过分艳丽 饰品适宜 ;男士基本要求 不求华丽、鲜艳;“三色”原则、“三一定律” 着西装八忌: 西裤过短 衬衫放在西裤外 不扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖 领带太短 西服上装都扣上(双排扣西服除外) 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 西服配便鞋 ;;;;;;举止礼仪——仪态;;坐姿;如果你的东西掉到地上你会怎么捡起来?;女士蹲姿;上车;;个人举止的各种禁忌;;商务交往礼仪;交谈时,两眼视线落在对方的鼻间,偶尔也可以注视对方的双眼。 恳请对方时,注视对方的双眼。 为表示尊重和重视,切忌斜视或光顾他人他物,避免让顾客感到你非礼和心不在焉 ;介绍;介绍他人的次序;其他注意事项;握手时的姿态 用右手,1—3秒为宜 女士握位:食指位 男士握位:整个手掌 一般关系,一握即放 屈前相握(晚辈、下级, 以示尊敬) ;握手的伸手次序;注意事项;1、递名片 双手食指和拇指执名片的两角,以文字正 向对方,一边自我介绍,一边递过名片。 ;;;名片放在什么地方?;右手的拇指、食指和中指合拢,夹着名片 的右下部分,使对方好接拿,以弧状的方 式递交于对方的胸前。 ;外行的表现;引导;右方为上的原则 前座为上原则 居中为上原则 离门以远为上为原则 景观好的位子为上为 原则 ;感谢您的关注

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