净水设备基本简介及分析.ppt

什么是水掌柜售后服务软件？ 2、净水器售后服务软件市场现状 水掌柜的优点和特点 我们的核心竞争力 泉州市水掌柜软件技术开发有限公司 PPT制作：严亮 QQ:1305974283 * 2、水掌柜所面临市场环境与市场现状分析 3、水掌柜的产品功能是什么？对企业有那些好处？ 4、水掌柜的产品定位是什么，其特点和应用行业？其核心竞争力是什么？ 1、水掌柜软件简要介绍 水掌柜净水设备售后服务软件 水掌柜售后服务软件是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为净水器批发、零售企业管理层及员工提供售后服务管理和企业内部工作监督管理的平台。它是从卡片管理模式发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了卡片管理的功能，其核心思想是组织工作流程再造。它跳出了传统净水器销售企业的落后管理方式，从售后服务的角度去优化企业的服务管理。水掌柜集信息技术与先进管理思想于一身，将成为现代净水器企业的先进运行管理模式，反映时代对净水器企业合理调配资源，最大化地为顾客提供优质服务，成为净水器企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高服务质量和监管水平，提高企业核心竞争力具有显著作用。 大企业自建售后服务系统：例如：美的、沁园、立升、浪木等大型净水器生产厂家。但是只是对内使用。 极个别大型经销商自建售后服务系统：福州的一个某某大经销商。但是只供自己试用或者是几个熟人朋友使用，系统功能简陋。 一般的普通经销商：四处寻找类似的专业净水器售后服务管理软件。甚至是明确表态愿意花钱购买。 软件行业：目前为止还没有一家软件公司是专门从事净水器售后服务软件的开发与销售的。 大企业自建售后服务系统较少，且对内封闭使用，而且经销商还要额外出钱购买系统使用权。一般的大型经销商十分顾忌将客户资料导入厂家提供的系统中，怕受其制约。 极个别大型经销商自建售后服务系统：零散化，功能简陋不完善。一般也只供自己使用。没有将此软件市场化的想法与能力。 一般的普通经销商：对此种售后服务软件十分需要，愿意花钱购买。说明有市场需求，且具有购买力。 净水器售后服务软件在软件行业内还是一个产品空白，我们率先推出水掌柜是已经是先人一步、棋高一着。对于我们建立行业的领导地位甚至是垄断地位都是十分有利的。 净水器售后服务软件行业分析 用户可以将本公司的客户资料导入到管理系统，查询方便、使用安全。实现全方位的、翔实的客户资料管理。 客户的滤芯更换周期到了以后系统会自动提醒操作人员，预约客户。如果预约未成功系统将不断的提醒直到客户预约成功或者手动强制关闭为止。 3、派工单生成、修改、打印功能 2、客户服务到期自动提醒功能 在跟客户服务完毕之后，系统会在设定的日期提醒回访客户，监督服务员上门服务的情况，调查客户的满意度。提高客户的满意率。 系统按照预约情况自动生成派工单，将服务项目、注意事项、收费情况、客户回执情况开具打印给领单员。 4、客户回执管理系统 1、客户资料管理功能 5、总经理监督管理功能 在操作过程中，强行关闭客户提醒、客户满意对为差的、耗材价格不统一的情况，将会自动生成信息发送到总经理专栏，总经理可以实时查询到各种异常情况。 终生免费升级维护！ 1、导入客户资料，减少工作量，降低出错率。为企业建立翔实的、移动的客户资料库，让企业随时随地对客户情况了如指掌。 2、耗材更换及时提醒，不重不漏。定期回访，提高客户服务水平，增加客户满意度。为企业形象加分。 3、加强监管，提高企业的监督管理水平。企业管理者可以随时随地的监控公司的运营状况。企业管理更轻松、更有效。 4、第三方平台，安全便捷，不用担心客户资料被厂家控制。自己的客户自己掌握。 5、价格优惠。一次购买，终身享受免费升级、维护服务。 致力于打造一款深受广大净水器销售企业欢迎的售后服务、监督管理一体化软件。 我们的定位是：中国专业净水设备售后服务软件领导品牌。 核心功能 应用模式 双向结合、优势互补 应用价值 1、帮助企业建立起一个规范而高效的 售后服务处理流程，提升企业工作效率、 服务能力。2、“服务、管理一体化” 3、派工单据自动生成相应的凭证。 4、保证了业务、管理系统的及时性、 关联性和一致性。5、“客户资料—— 预约记录——派工单——回访单—— 业务报表”一站式查询方式提高了服务 监管的效率。6对企业管理者最为关心 的客户资料、服务水平等各种数据报表 及时汇总、查询和分析辅助 产品特点 录入齐全， 查询方便； 快速稳定， 安全性好； 易学易用， 轻松上手； 服务管理； 全面解决； 互补性：丰富的行业经验与系统的互联网思维的结合。 领先性：行业首例，步步为营。快人一步，处处领先。 即使性：想人之所想，满足市场上最迫切的需求。