员工培训课件-4.2.pptx

员工培训与开发;课程回顾;课程回顾;课前回顾;课程回顾;课程回顾;课程回顾;;;;;;;;;;;;;;课前分享;A.培训需求不明确，讲师郁闷死 ;B.学员没动力，讲师发愁死 ;C.培训经理不专业，讲师被折磨死 ;D.对牛弹琴，讲师被急死 ;E.场地不专业，讲师被气死;F.临时调整内容，讲师被吓死;4.2培训方法的应用;4.2培训方法的应用;;培训时应注意的几个实用要点;培训时应注意的几个实用要点;培训时应注意的几个实用要点;培训时应注意的几个实用要点;培训时应注意的几个实用要点;培训时应注意的几个实用要点;参与式培训方法; 参与式培训——自学自学适用于知识，技能，观念，思维，心态等多方面的学习。; 参与式培训——自学;参与式培训方法—案例研究法;;;三级考点P198 案例法的操作程序（简答）;题目如下：现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况：;;;2）案例法;2）案例法;;事件处理法的操作程序（简答）;事件处理法的操作程序（简答）;事件处理法的操作程序（简答）;事件处理法的操作程序（简答）;;;;;;;;4）角色扮演;一、 如何进行角色扮演培训（FP 150）;;;;角色扮演法体验;2、人事科主管（角色二） 　　你是人事科的主管，刚才你已注意到一位年轻人似乎正在隔壁的党委办公室推销书，你现在正急于拟定一个人事考核计划，需要参考有关资料。你想买一些参考资料，但又怕上当受骗，你知道党办主任走过来的。你一直非常忌讳别人觉得你没有主见。 3、党办主任（角色三） 　　你认为推销书的大学生不安心读书，想利用推销书的办法多赚到一点钱，以使自己的生活过得好一点。推销书的人总是想说服别人买他的书，而根本不考虑买书人的意愿与实际用途。因此你对大学生的推销行为感到恼火。你现在注意到这位大学生马上会利用你的同事想买书的心理。你决定去人事科阻挠那个推销员，但你又意识到你的行为过于明显会使人事科长不高兴，认为你的好意是多余的，并产生他无能的感觉。 ;评价：;思考：通过刚刚的体验，总结角色扮演法的特点;5）行为模仿 行为模仿（behavior modeling）是先向受训者展示正确的行为，再要求他们在模拟环境中扮演角色进行模仿，根据他们的表现，培训者不断地提供反馈，受训者在反馈的指导下不断重复行为直至能熟练完成。这种培训方法的基本思路是，受训者看到任务的执行过程，并在反馈信息下不断重复实践，直到熟练完成任务。;41.以下关于行为模仿的说法错误的是（ ）。 A.能够提高学员的行为能力 B.适用于高层管理人员的培训 C.根据培训的具体对象确定培训内容 D.使学员能更好地处理工作环境中的人际关系 42.行为模仿法的操作步骤包括：①角色扮演与体验；②建立示范模型；③社会行为强化；④培训成果的转化与应用。其正确的排序是（ ）。 A.①②③④ B.③①②④ C.①②④③ D.②①③④;行为模仿有四个步骤： 第一，建立模式，向受训者展示正确的行为，可以通过电影、录像等现代手段，也可以通过真人扮演； 第二，角色扮演，让每个受训者扮演其中角色，演习正确的行为； 第三，不断强化，培训者根据受训者的表现，给予表扬、建议等反馈，强化受训者的行为； 第四，鼓励受训者在将来的工作中采用正确的行为。;;;