集中器现场问题手册.docVIP

集中器现场故障手册 通信故障 故障编号 故障现象 故障排查 故障解决办法 备注 1001 现场通讯失败，不显示通讯符号G 检查集中器通讯IP、PORT、APN是否正确 通讯模块是否接触良好 模块内SIM卡是否接触良好 检查SIM卡是否已开卡、停卡 检查集中器天线是否损坏，连接紧固 山东规约老集中器不上线有可能是系统版本较低，需要升级 通讯参数不正确，修改通讯参数 集中器断电情况下拔插通讯模块 集中器断电情况下拔插SIM卡 使用正常通讯的设备SIM卡替换测试，若正常上线说明原SIM故障，须更换 更换天线，紧固天线 升级新拨号程序，挑断复位键旁边的压敏电阻。 解决问题后重启集中器 1002 不上线，模块灯常亮 通讯模块硬件故障 更换通讯模块 1003 不上线，模块灯不亮，不闪 通讯模块硬件故障 更换通讯模块 1004 不上线，信号强度超出范围 确认现场信号是否不足 与客户协调解决信号问题 1005 不上线，没有信号强度 可能是天线问题，检查排除 更换天线 1006 不上线，按键操作无反应 山东规约集中器死机。 若重启后无反应，需连接电脑升级系统软件。 1007 不上线，重启后正常 不稳定。 需更换集中器 1008 不上线 通讯参数，模块，SIM卡，天线，信号等都没有问题，还是不上线 主站心跳周期设置时间过长 之前有３０分钟和１５分钟的，现在设置为５分钟 1009 不上线 现场集中器各种参数设置正确，主站侧不在线 换新的ｓｉｍ卡之后主站侧在线 旧的ｓｉｍ卡填满垃圾短信 1010 不上线 看看负控集中器内的id与铭牌的是否一致 若不一致，改成铭牌值 1011 不上线 检查集中器软件版本 若软件版本过低，升级软件版本 抄表问题 故障编号 故障现象 故障排查 故障解决办法 备注 2001 现场集中器不抄表 检查表地址规约等参数 配置正确的抄表参数（表地址，波特率、规约、端口号、测量点号） 2002 485线连接是否正确 检查485接线A、B口是否接反，接线是否牢靠，485线是否断裂 2003 确认电能表485口是否正常 可使用万用表测量485口 若有3-8V直流电压则485口正常 2004 集中器下接多块电表，其中有个别电表不能抄读 检查不能抄读电表的485线路连接和抄表参数设置 2005 查看集中器抄表端口是否和参数设置一样 带交采集中器端口1为集中器本身，端口2以后才是电表抄表端口，第一块电表的表序号为2，第二块电表的表序号为3，以此类推 2006 主站远程不抄实时数据 集中器接多块电表时，有时只能抄1块电表 应该在主站上单独下发一遍“测量点参数”，问题基本上就能解决 2007 检查主站抄表参数与集中器抄表参数是否一致（表地址，波特率、规约、端口号、测量点号） 重新下发抄表参数 2008 查看主站抄表端口、抄表序号设置是否正确 带交采集中器端口1为集中器本身，端口2以后才是电表抄表端口，第一块电表的表序号为2，第二块电表的表序号为3，以此类推 2009 集中器主站智能抄读64块电表，超出64以后的电表不能抄读 需要进行系统升级 2010 主站远程不抄实时数据 检查集中器是否离线、拆除、注销 现场核实集中器状态 2011 检查集中器在主站系统中是否建立档案 建档 2012 检查集中器时间是否正确 校时 2013 主站远程抄不到历史数据 检查是否下发集中器任务 下发任务 2014 检查任务下发是否正确 核对任务下发 2015 检查集中器是否离线、拆除、注销 现场核实集中器状态 2016 检查集中器时间是否正确 校时 2017 检查集中器在主站系统中是否建立档案 建档 其他问题 故障编号 故障现象 故障排查 故障解决办法 备注 3001 死机 屏幕处于初始化状态，部分led指示灯全亮，所有按键按下后无反应，只能强制断电后重新上电才能启动。此种死机状态常见 重启后升级 3002 死机 屏幕无显示，全部led指示灯闪烁，周期2s，伴随同频的咔哒声，按键全部失灵，只能强制断电后重新上电才能启动。此种死机状态比较少 重启后升级 3003 黑屏 LED文件可能丢失 电脑连接升级 覆盖原文件 3004 白屏 丢失系统文件 内核升级 采集器故障 故障编号 故障现象 故障排查 故障解决办法 备注 4001 采集器与集中器成功组网，集中器读不到表码 电表厂家出厂时提供的表地址不对。修改表地址后，集中器能正常抄表。 明确电表参数（地址，规约，）