售楼部各岗位职责.doc

现场主管岗位职责 秩序维护班领班岗位职责 秩序维护班礼仪岗岗位职责 秩序维护班停车场指挥岗岗位职责 秩序维护班夜班岗岗位职责 接待员岗位职责 样板间接待员岗位职责 保洁员岗位职责 工程技工岗位职责 职位名称 现场主管 所属部门 售楼管理部 直接上级 项目经理 职位概要: 1、负责整体售楼管理部的服务管理运作、实施及监管。 基本职责： 1、积极配合与销售中心经理有关物业管理事宜沟通工作，或应开发商销售中心要求举行特别会议，商讨其它有关管理问题； ；；；；教育背景: 。 培训经历: 受过管理、管理等方面的培训。 经 验:岁以下，cm以上；具备良好的人素质，能驻项目技能技巧: 能根据公司发展需要，提供相应的； 有的，能； 良好的协调能力、组织安排能力、具备灵活有序的控制能力。 态 度:人品端正，爱岗敬业，工作态度细致、踏实，能吃苦耐劳。 秩序维护班领班 所属部门 秩序维护班 直接上级 售楼管理部主管 职位概要: 1、执行公司规定的安全服务管理制度、提供安全服务保障； 2、按售楼管理部工作流程提供日常礼仪服务； 3、组织秩序维护班配合销售中心日常活动。 基本职责： 1、负责安排售楼管理部秩序维护班具体工作； 2、监督各岗位员工执行上级各项工作指令及公司规章制度； 3、检查各岗位工作情况，及时纠正工作偏差，如实填写值班记录； 4、每日对班组员工的工作情况进行认真评估，周末汇总本班员工考核情况，以书面形式上报售楼管理部主管，并就违纪员工向售楼管理部主管递交处罚建议； 5、严格遵守各项规章制度，公正处理各项事务，树立秩序维护班的良好形象。 岗位职责： 1、每日上班前15分钟列队强调当班纪律及注意事项，班后15分钟，小结当日工作情况； 2、搞好员工之间的团结互助，关心员工的思想、生活和业务水平，负责做好各岗位人员用餐等暂离岗位的协调工作； 3、每日检查考核班组人员的岗位出勤、仪容仪表、器材保养、清洁卫生以及任职能力、工作态度和质量方面的情况； 4、负责管理评估人员工作质量不少于两次； 5、协助售楼管理部主管处理销售中心发生的异常事件； 6、积极维护销售中心正常秩序，严格遵守并执行公司的各规章制度，做到模范贯彻、坚持原则、不徇私情，发现违纪行为，应坚决制止，性质严重的事情要专题报告，严肃处理； 7、、55 建议及需要特别支持时的理由。熟悉和掌握各岗位的基本情况，明确各岗位的工作重点，并检查落实。 任职资格: 教育背景: 以上学历。 培训经历: 受过管理、管理等方面的培训。 经 验:技能技巧: 能根据公司发展需要，提供相应的； 有一定的，能熟练使用各种设备； 良好的协调能力、组织安排能力具备灵活有序的控制能力。 态 度:人品端正，爱岗敬业，工作态度细致、踏实，能吃苦耐劳。 礼仪岗 所属部门 秩序维护班 直接上级 领班 职位概要: 1、执行公司规定的安全服务管理制度、提供安全服务保障； 2、按售楼管理部工作流程提供日常礼仪服务； 3、配合销售中心日常活动。 基本职责： 1、负责洽谈区、展示区、大厅的设施设备、景观的安全、管理； 2、负责大厅礼仪形象展示，销售中心区域秩序维护； 3、负责来往销售中心的客户进出引导服务工作，控制无关人员进入和销售中心物品流出，无客户来访时应扩大控制范围，配合车场指挥岗的安全服务工作； 4、作为形象展示，此岗位员工在岗期间必须在指定位置保持跨立姿势，有客户到达立正敬礼，有客户咨询做好引导工作。 岗位职责： 1、保持良好的精神面貌，整洁的仪容仪表和标准站姿，立于销售中心门内指定服务区域，无客户来往时，以跨立姿势站立于销售中心自动门外侧，以亲切、爽朗的问候语向客户问候，以干净利索的动作为来客开门或提供其它服务； 2、原则上该岗位员工不得离开岗位； 3、每1小时与换班人员进行正规程序的岗位交换； 4、对外来访客及甲方领导亲切问候，提供必要的大件物品搬运服务； 5、负责销售中心人员和物质进出控制，确保销售中心内外的清静安宁，防止无关人员逗留或在销售中心沙发上睡觉等不雅之举； 6、负责销售中心内外公共设施的检查、报修，照明的开关； 估各7、严格执行以上操作