如何接触客户.ppt

接触客户 三、探寻需求 1、了解有无学习需求 我想您也一定很关注企业的培训，请问您参加过那些 老师的培训吗？（学习过哪些课程？）您看过李践老师的 砍掉成本的12把财务砍刀吗？ 2、营销，财务，团队管理的实际障碍 要达成公司的目标，需要具备哪些条件？现在是什么 样的障碍影响了我们的发展？ 3、对培训服务的具体要求 假如您来参加赢利模式您最想解决企业内部的什么问 题呢？除了价格之外，还有哪些因素是您重点考虑的？ 接触客户 四、提供方案 1、针对需求，给出相应的建议 ①、重述谈话内容，引导解决方案 ②、讲故事 2、推荐相关服务 ①、传真件，守护者宣言 ②、《教导型组织》、《卖好》、《开源节流》 ③、《赢利模式》《绩效飞轮》《砍掉成本》演示跌 ④、提供与我们的产品无关的服务 3、创造下一次沟通机会 拜访的重点： （1）要让此次访问完全是为客户。（2）让客户深深觉得你的拜访是在帮他忙，而不只是在做生意。（3）讨论的主题要广泛。（4）言行不但要吸引人，还要让客户对我们产生好感。（5）以对方所关心之事为中心而谈话，如企业管理、经济走向等方面的内容，以迎合客户兴趣。（6）有纪念品的提供，如简单的礼物、赠送品等一定要顺便带去。（7）事先探讨及了解如何让顾客乐意接近的技术。（8）适时的提供推销用的道具，如相片、样品、订购单、展示图、报章杂志的广告文等。 五、上门拜访 拜访话语的步骤如下：????步骤1：问好和称呼对方????叫出对方的姓名及职称—每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出。????步骤2：自我介绍????清晰地说出自己的名字和公司名称。????步骤3：感谢对方的接见 诚恳地感谢对方能抽出时间接见您  步骤4：明确拜访的主题  例如：今天过来拜访您主要是跟您探讨一个能让企业利润倍增的一套实 效系统课程。 1、寒暄 您好啊，李总，跟您通过这么多次电话，今天终于见到您了。我是行动成功的 阳春。见到您太开心了，你看起来比我想象中的您更年轻，（您的办公室真漂亮） 2、开场白 李总，今天来拜访的您主要是想跟您探讨一下关于企业学习方面的一些问题，  以及跟您分享赢利模式的一些重点。 3、探寻需求1、请问您听说过赢利模式吗？（目的是介绍赢利模式）2、我想您也一定很关注企业的培训，请问您和您公司参加过那些老师的培训吗？（目的是了解客户在培训上的关注，和需求点）3、能了解一下您参加培训最主要想解决企业的什么问题吗？（了解需求）4、您看过李践老师的砍掉成本的12把财务砍刀吗？（目的是了解客户的学习意识和引起兴趣）5、假如您来参加赢利模式您最想解决企业内部的什么问题呢？（探寻需求） 快速引起客户需求和好感的方法：1、分享公司和公司的使命、信念；价值观；2、背诵守护者宣言和我有一个梦想，一种激情昂扬的状态背诵；3、如果客户没有看过老师的砍掉成本或绩效飞轮，就陪着客户一起学习， 并列出改进计划和执行计划；4、展示赢利模式学员合影； 盈在绩效 教导型组织 盈在绩效 教导型组织 盈在绩效 教导型组织 盈在绩效 教导型组织 盈在绩效 教导型组织 盈在绩效 教导型组织 盈在绩效 教导型组织 盈在绩效 教导型组织 接 触 客 户 接触客户 一、电话接触 一)、开场白 二)、建立信赖感 三)、探寻需求 四)、提供方案 接触客户 一、电话接触 1 先作简单的自我介绍，使对方初步了解你电话的目的 2 通过提问了解对方的相关情况，发现需求点 3 根据对方的兴趣点和需求点，进行深入的讲解，并逐步激发 起对方的购买欲望 4 为下一次的沟通留下机会 1、开场白 上午好，李总，请问您现在说话方便吗？我是中国企业实效培训第一品牌行动成功教育集团的阳春，今天给您打电话是要给您推荐能给您企业利润增长20%以上的一套实战商业系统。我给您花2分钟介绍一下好吗？（好）我们的品牌课程赢利模式的导师是华人首富李嘉诚先生旗下TOM户外传媒集团原任总裁，他是一个成功的企业家。这套课程是他根据自身20年成功创业经验总结而成的一套最适合中国本土企业的一套商业模式，迄今为止已经有一万多企业家走进这个课程，其中利润增长最高的为300%，赢利最快的为20天。 （没时间）好的，那我再找时间跟您介绍一下吧，那您看是明天方便还是后天方便呢？ 1 先作简单的自我介绍，使对方初步了解你电话的目的 1、请问您听说过赢利模式吗？（目的是介绍赢利模式） 2、我想您也一定很关注企业的培训，请问您和您公司参加过那些老师的培训吗？ （目的是了解客户在培训上的关注，