定制家居100问.doc

定制家具100问(目录) 第一部分行业和品牌 1、什么是整体衣柜? 2、整体衣柜市场前景如何? 3、目前己注册的整体衣柜主要有哪些? 4、品牌如何分类排名的? 5、产品价格定位有什么区别? 6、封边材料有几种?各有什么差异? 7、如何评定板材封边效果? 8、家具木材有多少种类? 9、衣柜的板材材料分几类,各有什么差异? 10、移门轨道材料有几种,各有什么差异? 1l、移门边柜材料有几种?各有什么差异? 12、刨花板与密度板的区别在哪里? 13、***整体衣柜与标准家具(成品家具)有什么区别？ 14、找装修公司也能订做, 而且价格还更使宣,那你们的有什么优势呢? 15、为什么选定整体衣柜要与家装同步进行? 16、家装基本流程有哪些? 17、国内、外环保指标如何规定的? 18、整体衣柜在使用保养中应注意哪些事项? 19、门店衣柜、移门保养擦拭有什么规定? 20、用户选购整体衣柜应注意哪些事項? 第二部分: 关于***品牌和产品 21、简述***衣柜品牌? 22、***宣传推介词是什么? 23、***企业目标是什么? 24、***企业理念是什么? 25、***品牌风格是什么? 26、***品牌优势主要表现在哪几个方面? 27、***板材有几种,好在哪里? 28、***产品使用的是什么材质? 29、***产品提供怎样的售后服务? 30、***产品有哪些特色? 31、详述***滑动门的滑轮有几种?好在哪里? 32、***移门(柜门)好在哪里? 33、你们的趟门滑动起来会有声音吗? 34、***产品质量符合哪些标准? 35、为什么说***衣柜的做工好? 36、你们不是量身定做的吗?为什么非标还要加钱? 37、你们装到我家里的柜子和你们店里的样板色差这么大,叫我怎么接受? 38、你们的柜子(移门)不太密封,里面容易进灰? 39、如何给顾客导购持尼曼玻璃制品? 40、为什么不同的边框价格相差这么多? 4l、油漆框与木纹框比材质上有什么区别?表面漆会脱落吗? 42、你们的柜子用的是什么材料,环不环保? 43、为什么别的厂家过桥都是免费的, 你们却要单独收费? 44、你们公司的来用的是什么五金, 是不是进口的? 45、我不看你们有什么证书,每个店里都说他是最好的,最环保的。 46、你们的产品有没有全国联保? 47、你们说你们的板材最环保的,衣柜界首家通过十环认证的,也没有标注E0级啊。木地板都有E0级的，而且标志都打在每一块板的背板上,你们说中国没有 E0级是怎么回事? 48、整扇玻璃门为什么不可以做2800mm高? 49、你们的玻璃隔断门是不是钢化玻璃,安不安全? (釆用的材质是? ) 50、你们的趙门会自动来回滑动吗? 51、下轨应该如何清洁?可以有什么样的清洁剂? 52、你们的配套家具不是量身定做的 。 53、推拉门是不是不如平开门能防尘? 54、衣帽间不好,没有门,灰尘都进去了。 55、趟门那么高不会变形吗? 56、如果要搬家这组拒子可以搬走吗? 57、你们的柜子可以代替墙做隔断吗? 58、你们的板材是本地加工的吗? 59、你们的衣柜是怎么安装的? 第三部分: 关于销售技巧 60、销售规范用语有哪些？ 61、销售禁忌用语有哪些? 62、优秀导购员卖的是什么? 63、***的顾客需求什么？ 64、导购员在销售过程中应着重把握哪些主要环节? 65、与顾客交流应避免哪些话题? 66、导购员销售前重点做好哪些工作? 67、导购员调整心态的自我激励语是什么? 68、如何巧借比较法让顾客定下购买决心? 69、如何让顾客的同伴产生共鸣? 70、如何抓住意向客户,让顾客一次就能签单呢? 71、为什么导购时动手演示胜过几倍动嘴导购? 72、新手导购时,如何发挥团队力量应对顾客提问? 73、如何抓住别人没有的差异化卖点促使成交? 74、如何把产品卖点转化为顾客使用价值? 75、***让利折扣少了一些,还能不能再降价忧恵呢? 76、当顾客提出交货周期长如何回答? 77、门店延误交货期应如何处理? 78、如何对待同行打探情况？ 79、如何处理顾客反对意见? 80、如何回答***产品确实好,但价格也挺高? 81、面对用户退单,导购员应做哪些工作? 82、为什么收取预付款要达到总货款的50%以上? 83、衣柜和家具我们挺喜欢的,就是太贵。 84、你们的衣柜门怎么比别家贵那么多? 85、你家的产品好是好,可是我觉得和我家装的风格不太匹配 86、你家和**家的都不错,我们都挺喜欢的,可是不知道该用哪家的? 87、你这套衣柜多少钱? 你们的计价方式怎么这么复杂的, 看都看不懂? 88、你们搞活动还送东西,还不是羊毛出在羊身上。 89、我这都没看到东西呢你就问我要钱(测量