学习做一名智慧型科室团队领导-王华.ppt

王 华 为什么要关注？管理智慧实践 1. 观念变-行为变-命运变 观念：感悟观念有效性 管理：重塑医院管理观 领导：提升领导力水平 2. 科室-团队-科主任内涵 3. 科室质量改进基本策略 基 本 概 念 “动态平衡”学说启示： 作为一个团队的领导，应该明白： 快速发展是硬道理Development is the hard principle. 在团队发展过程中，领导者要有驾驭平衡(balanceable)的技巧和能力 注重创新Sustainable development. 正确理解管理 管理所要求的是合格决策 管理要面对事实解决问题 管理是“管事”胜于“管人” 管理水平衡量标准是效能 管理让一线员工运用资源 管理惟一要负责的是绩效 有效决策的五大要素 问题界定 “自愿报告体系”成功要素 非惩罚性：有利于鼓励员工报告发现的问题 必威体育官网网址性： 当事人报告均不可泄漏给第三者 及时性： 迅速分析并给予建议 系统导向：着重流程和系统的设计而非个人表现 对医院管理，我们理解不到位 管理的有效性决定了组织的有效性  动员别人想要为共享的理想而奋斗的艺术。 卓越领导者5大行为特征 以身作则 （Model the way） 共启愿景 （Inspire a shared vision） 挑战现状 （Challenge the process） 使众人行 （Enable others to act） 激励人心 （Encourage the heart） 努力学习，感悟和提高管理艺术与水平 观念变-行为变-命运变 科室-团队-科主任内涵 科室质量改进基本策略 The Minimum Standard (医院评审标准) 医师在医院从事职业活动。 实行人员准入制度，从业医师，合格人员条件： A.从医学院校正式毕业； B.胜任本职工作； C.遵守职业道德。 3. 医院业主和董事会管理医院执业活动： A.医院员工应每月召开一次会议，大的医院应分科进行; B.医院应定期对临床职业活动进行资料分析; 医院应作好每例病人记录，完整、准确的病史记录包括：病人身份资料、主诉、家族史、现病史；体检、会诊；检查项目：化验检查、X-线、病理检查；臆断、治疗、疾病转归、确诊；病人出院状况、随访；死亡病人有尸检报告。 诊断与治疗设备应由有专人(胜任工作)操作，并至少能提供：A.检查室：开展化学、细菌、血清、病理检查; B.放射科：X-线、荧光镜检查。 科室的概念 团队与群体的区别 团队角色理论 科研团队－Vs.－分布式科研团队 科研团队（Scientific Research Team, SRT）:顾名思义是因要完成科研项目而组成的团队 分布式科研团队（Distribution Scientific Research Team, DSRT ）:因为通信与交通技术发达，尤其是以Internet为首要特征的信息技术得到了快速发展，科研团队成员不再只局限某个区域，可以分布在全国各地、甚至全世界，而形成的一种科研团队 虚拟企业（Virtual Enterprise, VE） 成功科室团队领导的六项职责 协调科室各项工作 就问题解决或实际选择提出意见 提供各类资源 指导问题的处理 帮助计划的实施 提供正式和非正式的认可 科室团队领导的六项原则 使团队的目的和目标与方向和方法保持密切相关，并且有意义 培养团队成员的责任感和信心 促进团队中各种技能的有效组合，并提高团队的技术水平 搞好团队外部人员的关系，包括为团队的发展扫除障碍 为团队其他成员的发展创造机会 实实在在做工作 文化　Civilization; Culture 人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富，如文学、艺术、教育、科学等 Sum total of the material wealth and cultural wealth created by man in the course of the historical development of society, cultural wealth in particular, such as literature, arts, education, and science, etc. 医院文化概念 医院文化是医院经营管理者倡导、全体员工认同和共同遵守，并在医院发展和实践中得以升华的价值观念、职业理念、思维方式、道德规范、行为准则、团队精神、管理风格以及职业习惯的总和 同时，也包括具有医院特征的某些物质形态，如工作、环境设施、服务标识、医院综合实力等 是医院全体员工共同创造的物质和精神财富