客服部1月份工作总结(汇总) - 邮件版.ppt

第四部分 第一部分 第三部分 The Establishment of a Unified Image for the Band VANKE SERVICE IMAGE 前海企业公馆1月份工作总结 客服部 主讲：刘金花/张燕/杨乾萍 * 目录 日常工作完成情况 重点工作完成情况 1月份工作亮点 工作不足及改进 2月份工作计划 1 2 3 4 5 * 办理前海行接驳班车卡17张 本月地下停车位共139个，北侧停车场24个，东区停车场142个 园区参观接待7批，管理局人员参观居多 本月客户报修75次，公共报修12次，除些许零星报修之外，马桶堵塞，跳闸数量较多 日常工作完成情况——前台数据 * 日常工作完成情况——行政后勤 1.本月已走付款流程24个，合同流程7个 2.完成合同流程、业务块各项付款流程及跟进事项 3.对接部分退租企业退款补充资料相关事宜 4.清洁物资及办公物资耗材用量采购 5.与律师沟通技术员宿舍、女生宿舍合同续签事宜 6.办公室会务工作，茶水物资/办公易耗品的补充 7.制作清洁物资、办公物资、药品茶水 8.物资采购及领用流程 9.药品的重新登记及整理 10.各类信息的汇总及报送 11.协助财务外勤 12.协助甲方策划年前园区布场、年后园区拜年活动准备。 * 日常工作完成情况—— 企业管家 * 在各管家的带领下，我们的安全兄弟逐家上门给各租户室内做年前安全大检查，重点检查消防设施设备是否正常，并粘贴封条。 日常工作完成情况——企业管家 * 日常工作完成情况——企业管家 * 12栋华人酒店物资借用、吸烟问题、与华人共用墙三方协议 恒生基金保证金收据信息核实跟进 建设银行地锁事宜跟进 2017年2月结算单发票核对、派发、问题跟进 华商台阶塌陷跟进 企业2017年春节温馨提示拟定派发 汇丰银行北停车位办理，客户相关问题处理跟进 农业银行内检关于租金价格比对三个合同及简装、标桩比对表 24栋检察院要求法院特约合同比价表 原有借用物资跟进(联银、中信) 建行连廊地锁更换事宜处理 接待中纪委书记一行 接待集团客户一行参观园区 跟进龙晟客户过来搬运物资 跟进玉山银行室内效果图 协调移动检查星辰汇室内网络机房 华润万家收银台及天供茶楼顶漏水跟进 龙骏场地租赁费发票跟进 29B金银业贸易场室内异味跟进