客户生日答谢会操作流程1.ppt

会　后 黄金6小时，回收率达70% 第三天：财务催交电话 注意：不要再过度渲染产品 　 1、算大帐 2、保单出来利益很具体 3、有10天的时间，学会退一步 1、送客户回家，将聚宝金樽摆放在祈福位置 2、利用礼品当天促交保费 3、当日下午带感谢函回收，次日早晨带照片继续追踪 会后使用的工具 1、感谢短信 2、照片 3、财务追款电话 4、手续办理及礼品回收通知书 客户会中感谢短信 感谢您出席新华人寿“六月生日客户答谢会”，并为自己和家人作出理财规划，为确保您投资收益最大化，特别提示，越早投资越早受益。新华公司必将以更优服务赢得信任！ * * 1 你只做一件事：相信听话照做！ 用空杯的心， 用第一次 做事的热情、激情 投入到本次学习中！ 全员做到 务 必 相 信! 务 必 坚 定! 务 必 执 行! 务 必 配 合! 务 必 完 成!!! 让我们共同走进神奇的说明会 你要做的工作内容（产说会） 会　前 会　中 会　后 填写客户档案卡 v 打铺垫电话 填写客户资料 递送请柬 接客户参会 参加场外训练 现场沟通促成 回收保费 搜集客户资料,填写《客户档案卡》 客户档案卡的填写 一、填写名单为经过筛选的准客户 二、每天六访，及时补充客户档案卡 三、客户的电话号码及地址要掌握 整理客户资源是为了不漏掉任何一个有潜力的客户 　　×先生，您好！由于您是新华红双喜老客户，公司为了感谢您对新华的支持和厚爱，特在本月的六月9号举办专场的客户生日答谢会，按照您身份证所提供的号码，您正好是六月的生日，首先祝您生日快乐，心想事成。同时也恭喜您能有幸参加此次生日宴会，举办这样的客户生日答谢会，也是公司成立以来首场生日会，此次答谢会我们为您准备了精美的生日礼物和生日蛋糕，同时还邀约到了国家二级理财规划师为我们做专场的理财规划，由于此次答谢会规格控制在30人内，所以请您一定要珍惜此次机会，务必到场。 铺垫电话 目的：提前沟通、筛选、锁定目标客 户让客户有期待感，激起兴趣 　　×先生，女士：您好！我是新华人寿客服的李敏，告诉您一个好消息，由于六月九日生日答谢会举办的非常成功，好多没有参加上的客户和我们的理财经理强烈要求公司再追加一场生日宴会，经公司领导审核，决定在本周的星期六再追加一场，这次我抢先跟我们的领导给您申请了一个名额，上次我们错过了机会，这次你可一定要来啊，举办这样的客户生日答谢会，也是公司成立以来首场生日会，此次答谢会我们依然为您准备了精美的生日礼物和生日蛋糕，同时还邀约到了国家二级理财规划师为我们做专场的理财规划，由于此次答谢会规格控制在30人内，所以请您一定要珍惜此次机会，务必到场。 铺垫电话 目的：提前沟通、筛选、锁定目标客 户让客户有期待感，激起兴趣 客户资料的选择及填表 一、1小时能见到＋能叫对你名字 二、符合五个条件： 1、年龄25岁以上 2、职业个体、私营业主 、小职员 3、手机号码用了2年以上 4、最近一次见面距离现在不超过2个月 5、不强烈反对保险的人 6. 经常保持联系的 7. 客户是六月出生的 客户资料的选择及填表 千万不要跨越雷区： 1、不认识你的人 2、有权有势的行政领导 3、公检法人员及律师 4、退保及理赔不理想的客户 5、有大额财务支出的客户 统一电话邀约 目的：1）保证到会率 2）让客户感受被尊重的感觉 3）统一话术，提升公司形象，提高客户对公司的认可度。 参会准备 1、心理准备　 2、物品准备（投保单、分红声明书、利益演示表、签字笔、计算器等） 3、着装准备，女士化淡妆 4、时间准备，提前出发到约定地点接客户 5、见面先提醒客户带请柬，勿带孩子 会议注意事项 1、准时到会； 2、引导客户在贵宾簿签到，领取入场券 3、入场前让客户解决私人问题，避免入场后来回走动，提醒客户将手机关闭或调静音 4、每个人必须坐在你所约的客户旁，以分部为单位为一桌。 5.禁止在会议开始前来回走动和接打电话。 6.现场促单禁止带客户离开会场，以免乱了会场秩序 会议流程 手语操：最炫民族凤 领导致辞 公司介绍 有奖问答 专家时间 奖品介绍 现场沟通促单 第一个交单人幸运抽奖 欢乐生日客户许愿：切蛋糕（领导切） 10.结束：手语操抓钱 场内— 新华人寿六月生日答谢会 让客户充分享受到被尊重的感觉 宣导聚宝金樽的吉祥寓意 乾隆 光绪 徽宗 康熙 两朝四帝 御笔亲赐 祈愿聚财纳喜，百福尽收，富贵连年，世代福禄 聚宝金樽，占尽天时地利人和，拥有两朝四帝御笔亲赐，并有元宝、如意护福，能给人们幸福生活的庇佑。 宣导聚宝金樽的美好寓意