处罚员工的技巧.ppt

规范员工行为技巧 处罚 明确处罚的目的 1.提高员工绩效的方法 2.提高管理效率的方法 3.是一种培训的方法 4.是管理者必须掌握的技巧 面对处罚 -----每个人都有抵触心里. 我 们 要:表扬是公开的 批评私底下谈 尽可能给员工自尊 千万记住-----给员工至少5分钟解释时间 处罚是多样的 处罚时： 抓住死穴，触动员工心灵 追 踪： 处罚后的表现 处罚员工八不要 1.不要让情绪主导 2.不要拖延处理 3.不要只说有问题 4.不要用电话处理问题 5.不要一步登天 6.不要偏私 7.不要歧视 8.不要认为自己不会错 规章制度是惩罚的依据 让员工警惕悬在头上的达摩克利斯之剑 制度是一切惩罚的依据 以身作则，执行惩罚从领导开始 惩罚也要体现公平公正原则 处罚时的要点 1.陈述事实,问题的起因 2. 处罚必须有严格的程序，切忌随心所欲 3.让员工解释问题 4. 肯定他们的优点和成绩； 5.分析他们的错误，并征求他们的意见 6.让员工作出承诺 7.自始至终保持良好、诚恳的态度。 8.跟踪结果 解雇 解雇不是好办法 解雇一名员工你将会: 1.公司生产力降低 2.可能失去一个很好的员工 3.员工有不安全感 4.你的形象会改变 5.会花费时间和金钱 思考 你能聘回更好的员工吗? 留人与招人 很多企业只考虑直接的人力成本却忽略了间接的人力成本。 一个成熟的员工和一个新上岗的员工给企业所创造的价值是不一样的。 在哪种情况下可以解雇 1.万不得已时 2.对公司和其他员工有影响时 如果你必须辞退员工,你应注意什么? 1.公司程序(紧扣) 2.让他心里有普 3.一定要和员工面谈 4.注重你的人际关系网 5.尽量让被辞退的员工有一份尊严 如果你不能令员工改变,你将是一个失败者 如何验证你的处罚好？ 坦然的面对员工的目光,感受到他们更多的尊重