如何做好在线活动.ppt

如何做好在线活动 ——四海商舟 在线活动 网络营销风生水起，在线活动不可忽视。当形形色色活动层出不穷时，活动如何才能最大限度的吸引用户的眼球？当秒杀，返券，0元抽奖成了促销标配的时候，看似平常的手段谁能运用得效果“响当当”？ 下面是我们在为各种客户进行网络整合营销的过程中总结的在线活动几个要点。 * 一、大奖品要选好 * 1、 要“奢侈”：这是对用户的奢侈，而不是对于网站的，要选目标用户平时想要，但又感觉比较奢侈的东西，而且比较愿意和别人炫耀的东西。这里比较绕，我举个例子，对于一个女人来说8000元RMB和8000元的LV包是不同的！ 2、 用户有概念：送用户一个4位的QQ号，有多少用户能知道他值多少钱？ * 二、活动简单直接 1、 主题简单直接：简单直接，最好5秒内看明白了，不要让用户感觉到要干一大堆事才能拿到奖品。 2、产品简单直接：太复杂用户流失太多，只要达到活动目地即可。如果你有能力让参加活动在1分钟内完成，就在前边告诉用户，说参与此活动最多只要1分钟，给用户一个预期。 3、主题不能没有：这是很要命的，活动没有主题，用户看了半天没明白为什么给我奖，没有明白就不太敢拿，敢拿了也不相信会是真的，参与了也不会传。 ? * 三、不用为了活动而活动 不能为了作活动而作活动，方法要得当。 作活动一定有目地，例如：淘宝网想让不知道淘宝网用户来了解一下网站是干什么的。 小A作了一个活动：来了看4个页面就有机会中奖。 小B作了一个活动：来了看4件你感兴趣的物品，就有机会中奖。 同样两个活动，最终能留下来的用户哪个多！小A的活动用户只关心页面，而不关心网站内容。当然，我们不能指望每过来一个人都是高质量的。 * 四、活动热闹的感觉及真实性 1、 感觉热闹：让用户感觉到现在已经有很多人在参加了。人都有从价心理，如果你过来看到这个活动的页面，上边没有看你有多少人参加了，你心理会没有底的。 2、 真实性：要让用户相信这奖品是真的，是真的送，这里边可以作很多的功能来解决。 五、用站内用户传播 * 现在无论SEM和网址站还是电视和其它广告媒体，价钱都不便宜。如果能发动自已站内的用户去帮你传，是一件非常好的事。 1、 站内的用户不要钱，不用白不用。 2、 站内的用户更了解你的网站，某些活动更易传。 ? 但如果真正让这些人爆炸式的传，一定要想一想这些人为什么要帮你传？ 1、 他有什么好处？ 2、 被传者为什么要参与，有什么好处？ 也就是说，重点在这个好处是双方，而不是单方的。  * 大奖必定机会渺茫，这时小奖的的作用就开始发挥了。我举个拉人的例子，如果80%的人只拉了一个人，那么你就告诉他拉三个人可以拿一个小奖。 ? 必定平时我们很少中奖，用户在这时不在乎你的奖品价格，而在乎“奖”，这时他稍稍努力一下就有了，但算下来你还是赚的，拉一个你付的钱多便宜呀，再说，有多少人能真正拉到三个。 ?六、小奖品也要有 七、实时的监控和反馈 * 1、 产品监控：加实时监控点，所有点能布的全布上，随时能从数据上看到活动的情况。 2、 听用户声音：打电话给参加的用户问一问情况，看是否达到了目地，看能否作的更好。打给来了没有参加的用户，问为什么不参加，哪里有问题？ 3、 被动听外部声音：客服要有，并及时解决用户的问题，同时收集活动产品中的问题。另外还要监听外部关于产品的正负面声音。 ? 八、快速上线 * 1、 上线周期一定要短：最好半天或一天一上线，每天把问题排优先级，一会一个版本。 2、 数据一定要实时：如果今天上了一个活动，效果好坏第二天才知道，就还是别作了。 九、随时刺激参与用户 * 已参与活动的用户对活动是了解的，他们再次回头参与或者说下次活动还和你接着玩是非常重要的，在活动过程中，如果用户离开了你的网站，想办法把他拉回来接着玩非常重要。 十、参与活动的所有人要坐在一起 * 活动的项目经理、产品经理、设计、开发、客服、监控……等所有人要坐在一起，每个人脑子里都非常清楚现在活动的情况，都可以站在自已的角度来看活动的问题以及自已哪里可以作的更好。 感谢您的关注！ * *