质量管理发展趋势的文献综述.doc

 质量管理发展趋势的文献综述 摘要：随着质量管理工作的不断发展和完善，质量管理理论已经日臻完善。将质量概念的演变与质量管理的发展相结合，对质量管理发展各阶段进行简单介绍，并对国内外的质量管理进行对比，发现国内的质量管理的不足之处及发展特点，然后对质量管理发展趋势进行探究。 关键词：质量管理；质量；发展趋势 ；阶段 Literature review of quality management development trend Student majoring in Logistics engineering Wang Danhua Tutor SunYuhua Abstract: with the continuous development of quality management and improvement of the quality management theory has been perfected. The evolution of the concept of quality combined with the development of quality management, a brief introduction to the various stages of development of quality management, and the quality management at home and abroad were reviewed and compared, found that the deficiency of quality management and development of domestic characteristics, and then to explore the development trend of quality management. Key words:quality management; Quality; The development trend; phase 引言 人类自从有了商品生产，就有了质量的概念，并开始了以商品的成品检验为主的质量管理，只是这个时期，并不一定有质量和质量管理这些专有术语，随着社会生产力的发展，科学技术和社会文明的进步，质量管理也在不断进步和发展，质量管理的发展大致经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段、质量管理体系标准化管理阶段和质量文化管理阶段。 质量的内涵经理了狭义质量、广义质量和全面质量三阶段，与之相对比，质量的理论也经历了符合质量、适应性质量、满意性质量、卓越理论四阶段，这期间质量管理的发展与质量内涵的演变史息息相关的。 质量管理自其被提出以来!一直受到企业的关注和重视，目前来看，美国和日本质量管理水平相对较高，因为其文化的差异，形成了两个最具影响力的质量管理流派。通过借鉴他国的质量管理发展的特点，结合中国国情，逐渐形成中国特色的质量管理发展趋势。 1、质量管理的发展与质量概念的演变 1.1产品质量检验阶段--符合性质量 产品质量检验阶段是指从20世纪初到30年代末，即从欧洲工业革命开始到第二次世界大战爆发这一阶段，这个阶段的特点是仅仅把工厂生产的产品作为质量的载体，产品质量也仅指产品的使用价值，并把质量管理理解为对产品质量的事后把关或事后控制，即靠检验人员根据技术文件规定，使用一定的检测手段，对已经生产出来的产品进行检测和实验。 20世纪40年代，符合性质量概念以符合现行标准的程度作为衡量依据，“符合标准”就是合格的产品质量，符合的程度反映了产品质量的水平，即狭义质量的核心要求是质量的符合性，符合图样规定，符合技术标准。与之相对应的既是符合性质量管理，符合性质量管理是以检验中心为质量管理，将检验作为一种管理职能从生产过程中分离出来，建立专职的检验机构，由检验人员按照产品质量标准对产品生产过程的符合性进行检验。符合标准就合格，就是高质量，不符合标准就是不合格，就是拒收，相应地产生了“质量是检验出来的”说法。 1.2过程质量的统计控制阶段 过程质量的统计控制阶段是指从20世纪40年代到50年代末。这个阶段的特点是，已经认识到产品的生产过程对产品质量的影响作用，认识到过程也是有质量的，过程也应作为质量的载体，并将数理统计与过程质量管理结合，不但预防不合格产品的产生，并且也检验产品质量，这一阶段由事后检验改为预测、预防质量问题的发生，并使用统计方法进行过程控制。 1.3全面质量管理阶段--满意性质量 20 世纪 80 年代，质量管理