市场营销的微观环境.ppt

第2章市场营销环境 学习目标 通过本章的学习，使读者明确市场营销环境的概念和特征，了解微观营销环境与宏观营销环境对营销活动的影响，理解企业市场营销的环境因素构成，掌握营销因素的分析方法。 案例导入 海尔沙尘暴里寻商机 任何事物的存在和发展都离不开特定环境的影响，市场营销活动也是这样。从本质上看，市场营销活动就是营销者努力使企业可控制的因素同外界不可控制的因素相适应的过程。因此，认识与分析营销环境成为营销管理的基础和重要内容，而对环境的认识和分析过程也就是不断地发现机会和识别威胁，以选择达到企业营销目标最佳途径的过程。 2.1 市场营销环境概述 2.1.1 市场营销环境的涵义 2.1.2 市场营销环境的特征 2.1.3 分析市场营销环境的必 要性 2.1.1 市场营销环境的涵义 1、市场营销环境的概念 市场营销环境是指制约和影响企业营销活动的各种条件和因素。 2、市场营销环境的类型 根据营销环境对企业市场营销活动发生影响的方式和程度，可将市场营销环境大致上分成两大类：直接营销环境和间接营销环境。 市场营销环境的构成 2.1.2 市场营销环境的特征 营销环境具有以下一些特征 1．客观性 2．动态性 3．复杂性 4．不可控性 2.1.3 分析市场营销环境的  必要性 分析市场营销环境的重要性具体表现为以下几个方面 1．有利于企业发现新的市场机会； 2．有助于企业避开环境威胁； 3．能够使企业扬长避短，发挥优势，从而在竞争中取胜。 2.2 市场营销的微观环境 微观营销环境指对企业服务其目标市场的营销能力构成直接影响的各种力量，包括企业内部环境及其营销渠道、目标顾客、竞争者和各种公众等与企业具体业务密切相关的个人和组织。 2.2.1 企业内部环境 微观环境的第一个因素是企业，就是企业的内部环境。 2.2.2 供应商 供应商是向企业及其竞争者供应原材料、部件、能源、劳动力等资源的企业和个人。 2.2.3 市场营销中介 市场营销中介是指协助企业推广、销售和分配产品给最终买主的那些企业。他们包括中间商、实体分配单位、营销服务机构和金融机构等。 1、中间商。 2、物流机构。 3、营销服务机构。 4、金融机构。 2.2.4 目标顾客 市场营销微观环境中的第四种力量就是顾客，即目标顾客。这是企业的服务对象，是企业的上帝，是企业的“商业伙伴”，是企业产品的直接购买者或使用者。 市场营销学根据购买者和购买目的来对企业的目标顾客进行分类。包括以下几个方面： 1、消费者市场 2、生产者市场。 3、中间商市场 4、 政府市场。 5、国际市场。 2.2.5 竞争者 1、 欲望竞争。 2、 类别竞争。 3、 产品形式竞争。 4、 品牌竞争 。 2.2.6 公众 公众是指对企业实现其市场营销目标的能力有着实际或潜在影响的群体。 企业的主要公众包括以下六类： 1、 政府公众。 2、 媒体公众。 3、 金融公众。 4、 群众公众。 5、 社区公众。 6、 一般公众。 2.3 宏观营销环境 宏观营销环境指那些作用于直接营销环境，并因而造成市场机会或环境威胁的主要社会力量，包括人口、自然、经济、科学技术、政治法律和社会文化等企业不可控制的宏观因素。企业及其直接环境都受到这些社会力量的制约和影响。 2.3.1 人口环境 市场营销学认为市场是由有购买愿望并且具备购买能力的人构成的，人的需求正是企业营销活动的基础。所以，对人口环境的考察是企业把握需求动态的关键。从量的角度看，人口的数量是市场规模的重要标志，在人均消费水平一定的情况下，人口数量越多，市场需求规模就越大。而从人口的分布、结构及变动趋势等方面进行质的分析，则能够刻画出市场需求的特点和发展趋势。 我们可以从以下方面讨论人口环境及其变化对企业营销活动的影响： 1、 世界人口数量迅速增长 2、