培训评估的意义和技巧全面解析.ppt

培训评估工作 培训评估基本常识 作用 案例分析P122——“评估”的含义是什么？ “上帝”用什么方法判断部队的战斗力？ “上帝”用什么方法判断人的胆量？ “评估”的含义 问题： 如何判断某大学的综合办学实力？（“211工程”大学评定方法） 如何判断培训机构的培训能力？培训水平？ 如何判断培训师的授课水平？ 如何判断培训是否达到预期的目的？ 培训评估工作（理论16％；技能0％） （理论9％；技能25％） （理论9％；技能20％） （理论12％；技能15％） 培训评估含义 评估：对某一事物的价值给予判断的过程 教育评估： 20世纪30年代美国教育家泰勒（R.M.Tyler）首先提出 培训评估是其组成部分 培训评估：…判断培训的价值和质量的过程（P126） 不是判断培训正确与否 培训评估的作用（P130） 信息反馈与调节：可以发现与解决问题 目标导向：为培训指明方向 指导与促进：可以提高培训效能 鉴定与考核：学员水平的确认——培训效果如何？ 培训机构的认可——是否允许办学？ 评估反馈系统P124 第一线路：由行政系统反馈给受训者 第二线路：各培训支援部门——争取更多支持 第三线路：教师——不断提升 评估工作容易出现的问题P124 过分依赖评估人员的良心和职业道德 观念不正确 强调“控制”和“监督”，忽视了“服务” 没有良好反馈，缺乏跟踪 没有持续性评估制度 “一次性”评估，会让人感到形式主义，从而产生一系列消极行为 培训评估方案的含义P126 ——……对评估内容、范围、方法、手段和程序等方面加以规范的基本文件 培训评估方案的基本内容（P127） （技术方案） 评估目的 评估标准集 是评价方案的核心部分和技术性最强的部分 评估权重集 量表和评判依据（如：达什么程度可算优良） 各类表格（包括调查问卷、访谈方案等） 培训评估的基础性工作P125 内容： 搜集信息、资料，并汇总整理 按照评估标准进行评估工作 注意： 制定评估工作计划 了解评估目的前提下搜集信息、资料 信息的有效性 培训评估基本方法 案例分析P132——如何进行培训评估？ 评估分为几级？ 各级评估方法及评估内容？ 培训评估模型 柯氏4R评估 Kaufman五层次评估 CIRO四项目评估 CIPP评估模型 四级培训评估（P132案例及分析） （柯氏4R评估P148） 反应层评估——学员对培训项目满意吗？ （P144案例） 四大部分：项目、课程、教师、设施 学习层评估——学员学到东西吗？学习获得程度 （P145案例） 两大部分：学习成果、学习质量 行为层评估——对学员工作产生什么影响？ （P146案例） 两大部分：行为变化、知识运用 结果层评估——对公司经营产生什么影响？ （P147） 培训对组织绩效的影响 柯氏4R评估概述（P151） 一级：每个培训项目必做 一级、二级：仅仅为了增长知识、提升技能、转变态度时做 一～四级：未来通过行为的转变得到更好的结果时做 不能跳级 评估模型（P151表——重点应用） 使用柯氏4R评估的三大误区P152 柯氏4R评估的作用只能有限地发挥在前两个层次 ——应该发挥后两个层次的作用 柯氏4R评估仅对一般的培训课程和项目的评估有效 ——应该与企业发展战略紧密结合 柯氏4R评估与培训教学设计、胜任特征及绩效管理毫无关系 他们联系在一起，可以增加柯氏4R评估的运用深度，形成战略协同性——使培训成为企业发展战略的“业务伙伴” Kaufman五层次评估 培训资源评估＋柯氏4R评估 CIRO四项目评估（P149） 背景评估: 培训的必要性 输入评估：培训的可能性 反应评估：学员反馈信息 输出评估：培训的结果 CIPP评估模型（P150蹩脚的描述） 背景评估：分析培训需求及所需的方法 输入评估：对培训方案的可行性进行评估 过程评估：反馈培训过程信息，以便及时改进 成果评估：对目标实现的程度进行评估 培训评估工作（理论16％；技能0％） （理论9％；技能25％） （理论9％；技能20％） （理论12％；技能15％） 模拟实战 一：结合案例，拟定一份《培训师教学管理能力》课程的评估方案 二：结合案例，设计一套反映层和学习层两级评估方案 三:某企业英语培训案例，设计对该培训项目采用柯氏培训评估模式进行学习层评估的问卷，及培训前后能力自评表。15分 培训评估方案设计 案例分析P370——培训评估方案的内容 所用的评估模型？ 评估目的： 培训项目的有效性 评估工具： 培训反应问卷、培训内容问卷、跟踪联系、跟踪访谈 评估方案设计 评估方案所需回答的问题：（P374） ※评估目的 ※谁评估 ※评估标准 何处获取信息 ※评估方法 ※调查工具 ※何时何地实施评估