有效的管理沟通-06016.ppt

目 录 一. 沟通如何才能真正的有效 二. 管理沟通的前提－把握人心 三. 管理沟通的技巧与策略 四. 360°全方位的有效沟通 五. 高效的会议沟通 六. 如何更具执行力－执行力沟通 七. 沟通如何让管理更有效 第一部分:沟通如何才能真正的有效 传递与沟通 有效沟通的步骤 管理沟通的核心 影响沟通有效性的3个障碍 第二部分:管理沟通的前提－把握人心 心理学与沟通 人的三种情绪 管理沟通的10大原则 管理沟通的10大原则 管理沟通的10大原则 第三部分:管理沟通的技巧与策略 四种典型的人际风格 管理者倾听的4个步骤 第一步:猜测 第二步:探索 第三步:确认 第四步:转化 通过倾听实现管理的七 步法 让讲话富有成效 让讲话富有成效的秘诀 秘诀一:有效的传播主张 明确的目标 合理的结构 重点的突出 管理沟通的15大策略 第四部分:360°全方位的有效沟通 会议的开场要提高大家的参与热情 调动大家的情绪,集思广益,群策群力 进行决策,达成共识 总结评估,号召行动 高效会议的流程—开好会中会 会议的控制技巧 营造活跃的会场氛围 1、做好会前的各项准备工作 3、准备贴切会议的案例、数据、故事 如何对待会议中的争论： 1.明确会议的主线与目标 3.控制情绪激动者的发言 2.观点只能对事不能对人 4.严禁开小会的现象出现 2、提问思维活跃的与会者 多谢各位 积极参与 ! 1。对上级有尊敬之心，对下级有爱心。上司夸你 你是副经理 正经理也在，你怎么说。有上级在的时候你是下级。位置很重要不要在下级面前你象个员工,在领导面前你到象个领导,明相位,立德业. 2。上级怎么不信任我呀，我说的是实话他怎么就不信，因为你们没有建立起信任。两个意思 一 不要相信 疑人不用 用人不疑 很多企业的环境是用人要疑 疑人要 海尔都承认，人越任为重要的事情，越不放心，所以要有所表示 王翦的案例，不能只管不理呀. 3。安心 1. 长有有序不要不把老板当老板。看到应该看到的人，看不到不应该看到的人”，中国人强调位置。要看到比你重要的人，你要是看不道，他就会想，你不把我放在眼里。不给我面子，以后有你好看，你看照相最重要的人在那里。你位小就不能在中间，你在中间大家都不能忍受你，你怎么有好的关系。长幼有序的伦理观，说话也是不能抢领导的风头，日本也是一样 中国人却认为公正是合理（理大于法）而实在不容易公平。 2.亲疏有别 张瑞敏的用人观念是用人要疑 疑人要用,先赛马后相马.唐太宗与魏征师父丢钱包的案例，你要相信我你不要管我，我自己会管理自己，懒的回报 ，老板也懒的问，你做的不是我想要的，就会产生不信任。就会产生内耗， 有一个试探的过程，挨骂有的时候并不是坏事情。 台湾有钱人的女婿,统一 王永庆中国人主张凡事“先小人后君子”，一切从“保护自己”的角度来着手，然后由小信而大信，逐渐拉近彼此的距离，合乎“由疏而亲”的原则，避免“因不了解而结合，却由于互相了解而分离”的不愉快结局。疑人不用,用人不疑害死了好多人, 他应该信任我,他为什么要信任你,老板也没办法，因为外国人守规矩，中国人聪明很难守规矩。中国人受黄河的影响，中国现在机会也多。 以借钱为例，很多人在遇到危机的时候，向平日的朋友借钱周转往往都是无功而返，很容易就变得心灰意冷了。实际上，为了应对不时之需，在平时没有什么状况的时候就尝试着向朋友借钱，如果一开口就回绝了，自然在任何时候都是借不到钱的；如果对方满口答应，可能是真心对你进行帮助，也可能是在做表面文章，如果是后者也是靠不住的；只有他问你现金还是支票,什么时候要,你过来拿还是我送过去,你还要看他借了以后得几天得的反映,他急着要就有问题,你还的时候,他说不急你先用,这是好朋友,只有对方能够很诚恳地应对自己需求，这样的朋友才值得深交。平时做好了这些试探工作，在真正遇到困难的时候，才知道哪些朋友是能够提供帮助的，这就是所谓的“未雨绸缪”。 在中国，人与人之间的关系不是平等的，而是亲疏有别的。具体而言，对上要有礼貌，但不可以献媚、讨好；对下不宜太严，也不能过于宽松、纵容；平行的平辈或者同事，不必太拘束，也不可以过分地放肆。这中间的轻重分寸，必须因人、因时、因地、因事而适当把握，才称得上公正，这具有相当大的伸缩性，以致造成很高的把握难度。中人是先小信后大信，不要说老板不信任我，春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他没面子过不去。一天，耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于