某某宽带策划书.pptx

某某宽带策划书 概述 数字营销的产生让所有人都看到了新的推广、营销渠道，特别是以微博、微信为首的又一代新媒体诞生，给人一种目不暇接的感觉，所有行业都在争先恐后地使用新媒体，都把重点放在了新媒体，其实很多人都忘了，不管什么媒体都只是一种吆喝，而在之背后真正比拼的则是产品、服务、策略等货真价实的东西所构成的品牌！ 在我看来，宽带行业中各公司所提供的产品和服务差异不大，而且“宽带”这个产品本身就是一个较为抽象的东西，所以，我们研究的重点应该是怎样使自己的产品、服务、品牌与同类有区别或是更具个性化，如何能让抽象的东西变得实物化！ 目标人群—传统 长期以来，大家对目标人群的分类都是按照各种性质来进行，这种方法对于具有局限性的产品和服务来说是事半功倍的，但对于没有什么局限性的宽带服务来说就显得束手束脚了。 游戏达人 剧霸影霸 电子控 人性化实物化 让我们抛开人群的分类，从人性化的角度去挖掘我们的潜在用户，用实物化的产品去体现我们的差异！ 你是否想过，商务人士在外无法上网的焦急？ 你是否想过，安装宽带前用户可以切身体验一下？ 你是否想过，可以给路人带来精彩呈现？ 你是否想过，空巢老人面对电脑问题的苦叹？ 你是否想过，流动人口搬家时宽带的迁移问题？ …… 用“心”方能造就辉煌！ 以点成面，面面俱到 加强营业厅的吸引力和覆盖力度，丰富营业厅的服务种类，从而达到以点成面的效果！ 策略1：疾速体验 电子产品可以体验、服装可以试穿、食品饮料可以尝试……为何宽带不能体验？ 在各营业厅设立疾速体验区，可以让办理业务的客户亲身体验，并免费向路人提供上网服务，分为有线和无线两种。 每人每天限免费上网半小时（限18岁以上成年人），如果是老顾客则可以免费上网1小时。 急于上网的商务人士 安装宽带的用户 策略1：疾速体验 通过设立体验区，不但可以让周边社区、办公楼的潜在用户真正体验到我们口中所说的疾速，更是一种人性化的公益性服务，为出门在外而又有上网需求的人提供方便。这样不但让潜在用户体验了疾速，更是对品牌的一种宣传！某某宽带=人性化！ 疾速体验流程 是否使用微信 关注官方微信 柜台 登记 发送MFSW（“免费上网”） 获取上网密码 即可免费疾速体验 否 策略2：精彩呈现 在营业厅外设置LED大屏幕，在线播放电影、重要体育赛事，同时标注出网速，从而体现出“疾速”特点。 路人的驻足观看就是对“某某宽带”品牌认识的第一步！ 策略3：宽带迁移 由于北京流动人口数量庞大，对于这类人群都会有一个顾虑，那就是如果搬家了已经缴纳的网费怎么办？ 针对这个问题我们可以开设宽带本地迁移服务，只要还在本市，并是某某宽带覆盖的小区就可以免费迁移。 策略4：附加服务 因为现在年轻人异地打工现象普遍，造就了越来越多空巢老人的出现。作为电脑、互联网普及的现代，许多中老年也开始学着上网，但是只能是简单的操作，所以，电脑或网络一旦出现问题就会束手无策，而求助无门。 我们可以为安装了某某宽带中老年用户（或是全体用户）提供电脑解决方案，一旦电脑或网络出现问题可以联系某某宽带技术人员帮助解决。 因为对宽带行业和公司的了解还比较肤浅，所以以上想法可能不够成熟。但我认为人性化应该是服务行业最重要的一点，而差异化则是与同行的区别，大家从这两点出发去想问题应该能卓有成效。 谢谢观赏