套餐客户问答.doc

家装一站式套餐问题解答 一、问：你们那个是什么意思？ ：噢，这是一个以面积计价的装修模式，其最大的优势在于能合理控制您的装修投入，预算与决算几乎相等，准确率能达到百分百。请问先生您的房子在哪里? 二、问：你们套餐包含着哪一些？ 业：套餐里包含的内容，在现场施工的项目基本包括，同时还包含了墙地砖、地板、洁具、橱柜、集成吊顶、成品套装门。当然橱柜每家是不一样的，上下柜不限数量，超出另外计费的。 答：您如果方便的话，可以登录我们的网站或者用手机扫一扫名片上的二维码就可以直接登录，进入我们的页面进行浏览，里面有更加详尽的产品描述，您看好了再来我们体验中心进行体验选品。 四、与传统装饰公司比较下，你们公司有什么优势？ 答：在传统装修一开始的时候，您无法准确测算出装修的总投资金额，使您很难合理安排资金的使用，并且在装修的过程中还需要您去购买各种材料，还有不停的退货、补货，一场装修下来，每个顾客都感觉是疲惫不堪。 五、当客户进来时，对你不加理睬时你应怎么做？ 答：主动递上宣传资料，让客户自行翻阅，给客户创造必要的自由空间，并与客户保持适当距离，以便于客户遇到问题时给予及时的解答。 六、我们所看到的样板间是不是由你们精心安排的？以后的施工会是和样板间一样吗？ 答：我们所有的在施工地都有公司统一的施工标准，由从业年的施工施工，质检严格把关，所以在施工质量方面您尽管放心。 、？ 答：在面积准确、项目不变的情况下，八、？答：套餐装修相比传统装修是要便宜一些，一般是从10％——30％都不等。套餐装修之所以便宜，主要是从主材上面产生的。我们的套餐，一般都是指定的品牌材料，由于我们使用量很大，并且这些材料都是从材料厂家大批量购进的，材料折扣价格是比较低的，这样我们的成本优势是零售顾客所没有的，因此我们的装修成本也就降下来了，把利益最大化的让给了顾客，，所以我们的价格相对要便宜一些。 、某某小区或某某户型你做过吗？ 答：公司做过许多小区和各种户型，具体的可以到店咨询，可以根据您的户型为您做精准的测算。 十、你们公司是否每个月都有促销活动？ 答：根据季节不同，公司每个月都会针对市场需求组织活动，欢迎到店咨询。 答： 答：周一-周五：早9:00-下午6:00，周六日及节假日：早9:00-下午6:30。 十、问：你们的套餐计算是产权面积还是使用面积？答：我们的计算方式不是产权面积，是建筑面积包含内阳台外阳台，也就是真正的使用面积。 答：当然可以，我们有很多的设计师都可以为您提供更加个性化的装修设计服务，您可以选择他们来为您进行服务。不过，这样装修的价格要比套餐装修高，主要是因为您的材料选购没有优势，零售的优惠幅度很小，不像我们大批量采购那么便宜，这您要有所准备。  答：一般是在天。 答：套餐是包含浴霸和照明的。 十七、你们厨房卫生间提供的是木门吗？我是否可以选择木门？ 答：厨房和卫生间是油烟和水汽较大的空间范围，并且需要良 好的采光，考虑到今后使用中清扫、打理和变形等问题，所以，在厨房和卫生间我们为您提供了铝合金门，你要换木门也可以的。 十八、你们不是宣称绝对零增项么？我要全包，窗台板含了么？窗套、垭口套、阳台墙砖？既然你们说是“绝对零增项”，那就给我都含进来吧！做不到就不要宣称“零增项”！ 答：家庭装修是个很繁琐、复合型的工程，业主的经济能力和审美取向存在较大差异，我们的全包和半包是针对每一个家装工程最基础的部分，整合资源形成的，是满足客户生活基础功能性材料，除此之外的材料存在可做可不做的情况，不在我们的主材包范围内，这个绝对零增项是在我们为您提供家装七大类主材范围内的零增项，当然了，我们的主材包为了给消费者提供更优质的服务，也有待不断的升级。 十九、为什么你们主材包内可供挑选的款式、颜色还有花色那么少呢？还给我们许多的限定，不可以跨品牌。 答：由于我们本着客户至上的原则，质量及服务不好的厂家不会和他们合作，所以目前我们的主材整合还有一定的限度，但随着电子商务O2O模式的发展，我们也在积极的整合供应链系统，会有越来越多的商家加入进来，到时候，选品会越来越多。 二十、我的卫生间面积比较大，做干湿分离新建一道墙，你们要加收我砌墙以及新建墙双面贴砖的费用，但是我把厨房内阳台墙打掉，减少了铺砖面积，为什么不给我减钱呢？ 答：我们的套餐是不包含拆除项的，如果您只是把A位置的墙砖用到了B位置且没有数量增加，经过审核，也是可以的。 二十一、厨房橱柜双盆装不下，可以调单盆吗？有型号吗？ 答：可以调换单盆，按照确定的橱柜水盆最大优化尺寸设计方案满足您的需求，最后确定单盆大小尺寸后确定型号。 二十、你们的产品和施工环保吗？你们怎么检测环保这方面的问题