河南邮政短信业务发展情况汇报.ppt

河南省邮政电子商务局 发展情况概述 “依托邮政资源，规模发展短信业务” 截至7月31日，累计发展短信210.5 万户。 ●储蓄在网短信：143.34 万户 ● 汇兑短信：67.15 万笔 ● 7月份单月收入：194 万元 ● 累计收入 ：926 万元 累计短信业务收入绝对值居全国第 2 位。 2007年月度短信收入 三个手段 五大保障 下一步工作打算 下半年确保短信收入1300万元，全年 收入突破2000万元 ； 年底邮储包月短信要确保180万户，力争200万户； 汇兑短信加办量要达到80%以上； 非邮政短信业务收入要达到50万元以上。 * * 河南省邮政短信业务 发展情况汇报 几点体会 体会一：领导高度重视和专业部门通力配合是邮政短信业务快速发展的重要保证 一把手工程 领导挂帅 市场部牵头 电子商务部门主管 储汇、技术、速递部门参与 上线运行---通力配合 发展举措---明确目标 业务发展---狠抓落实 第一步 第二步 第三步 “三步走”发展战略 体会二：加大培训，强力宣传，多元营销是提高短信业务发展知名度的重要手段 手段一 确保培训到位 业务宣传三折页60万份，单折页60万份，海报3300份 “多说一句话” 当地广播、电台短信业务抽奖 营业窗口营销 集团客户营销 11185直复营销 手段三 手段二 分阶段宣传 多元化营销 集中培训＋分散培训＋窗口培训 培训普及率达100％，全年累计培训达6万人次 窗口营销 集团客户营销 11185直复营销 “三 大 法 宝” 拉近客户距离 开发集团客户 培养忠诚客户 体会三：典型引路，以点带面，加强督导，加快发展，是促进邮政短信业务全面发展的关键环节 关键二：加强业务督导。 督促落后 指导发展 关键一：抓好典型引路。 选树亮点 全省推广 两个关键 体会四：加强业务管理，做好服务支撑，是邮政短信业务健康有序发展的重要保障 业务要发展，管理是保障。为确保短信业务健康有序发展，我省把维护在网客户、增强客户使用信心作为发展短信业务的一个重要环节。 保障一 保障四 保障三 保障五 保障二 加强业务管理，规范业务运作 加强技术支撑，保障健康发展 做好客户服务工作，提高邮政短信的信誉度 规范短信业务收入结算 服务基层，支撑业务发展 *