活动管理——观念篇1.ppt

理念篇 ——活 动 管 理 与 经 营 目录 ?核心能力与组织优势 ?活动管理与经营 ?单位主管在推广过程中所扮演的角色 目录 ?核心能力与组织优势 ?活动管理与经营 ?单位主管在推广过程中所扮演的角色 目录 ?核心能力与组织优势 ?活动管理与经营 ?单位主管在推广过程中所扮演的角色 * 活动管理——理念篇 企业的优势演变一般都会经历从市场战略优势，技术、产品战略优势向企业核心能力转变的三个过程。 核心 能力 技术战略 产品战略 市场战略，创新战略 职能战略 可获得长期、稳定的竞争优势 不易掌握 无法模仿 易获得短期的，暂时领先的优势 易掌握 易模仿 必须在技术、产品战略方面尚存在一定优势的情况下，加大力度培养企业核心能力以保持长期竞争优势。 企业优势的演变 率先在业务队伍中推广活动管理 率先建立了较为完善的培训体系 建立了核保人、核赔人制度 建立了LBS系统，实现了全国联网 大陆第一家全面开办个人寿险业务 为应因未来不断变化的市场，客户及竞争对手的变化，平安应该加大对核心能力的培养力度，以期在未来不确定的，越来越激烈的市场竞争中，立于不败之地，而活动管理是培养平安个险核心能力最有效的手段之一。 推出了利差返还，连锁基金等产品 核心 能力 技术战略 产品战略 市场战略，创新战略 平安寿险竞争优势的发展历程 经营管理有序化、规范化 绩效长期、有效的提升 计划、分析、 解决问题的 综合能力 提升 行为方式 的转变和 良好工作 习惯的 形成 经营 理性化、 规范化 平安企业文化的落 实、完善和丰富 活动管理推广 活动管理与经营 经由各级业务、管理人员对自己及 下属的日常工作进行计划、分析、执行和控制，从而达到使队伍形成良好工作行为，并最终达到理性、规范经营的一种管理过程和管理方法 活动管理的定义 活动管理是. . . . . . 是营销管理的一部分 是其他营销管理工作的基础 包含了目标管理、活动量管 理和绩效管理三种管理方法 是业务队伍进行自我管理的 有效手段 包含了系列管理工具及会议 操作方法 活动管理: 营销管理的全部 不能取代其他营销管理工 作，如差勤管理等 不等同于活动量管理 不是主管的“鞭子” 不仅仅是工具的填写 活动管理不是: 活动管理的内涵 活动管理实质是。。。。 活动管理是一种方法： 对业务队伍的销售活动进行有效管理的方法 活动管理是一个过程： 对业务队伍的工作进行全过程跟踪管理的管理过程 活动管理是一个系统： 包含了一系列的管理工具、会议的操作方法和管理 方法 活动管理是一种思想： 自始至终贯穿了分析、计划、执行、控制的营销思想 活动管理是一个品牌： 建立平安个人寿险核心能力，创建长期竞争优势的重要手段，是保证平安个险队伍领先于同业的重要技能 活动管理的实质 活动管理不仅仅是寿险业独有的方法，世界上所有销售行业都有其销售管理流程 投入 产出 结果 评估 再计划 检讨 YES NO 目标管理： 由主管与部属一起共同制定 下阶段工作目标及工作计划， 并在日常工作中，根据其目 标进行监督管理 过程管理： 利用活动管理工具及会 议对各级业务人员的日 常活动进行管理，并确 认其活动量是否达到标 准及预期效果 绩效管理： 由各级主管对其部属 的工作绩效进行检查， 与其共同进行评估、 检讨，从中发现问题， 并共同制定解决措施 活动管理制定依据——销售活动管理流程 活动管理 狭义 销售活动管理 —个险 —团险 —产险 —证券 广义 公司各部门的活动管理 —业务部门（团险、个险） —非业务部门（契约、核赔等） 掌控方式 活动管理工具 KPI月会、周检讨会 掌控方式 KPI管理系统 各种报表 公司例会 活动管理的分类 差 勤管理 发现问题 找出原因 确定对策 技巧 意愿 活动管理 教育与训练 辅导与激励 R S T 营销活动管理与其他日常营销管理工作的关系 R.S .T 活动管理工具形式 （含有效会议）推广 专业化销售流程 有效激励 认同 工具熟练操作 活动量提升 技巧 意愿 活动管理推广的第一个层次 认同 熟练操作 活动量提升 活动管理推广 提升计划、分析能力 加强执行和控制能力 行为方式的统一 营销经营理念趋于统一 意愿 技巧 活动管理推广的第二个层次 行为方式 的统一 营销经营 理念趋于 统一 活动管理推广 营销机制良性 正常的运作 外界干扰 因素的减少 营销文化的 健康发展 经营的有序、 规范化 绩效的长期 稳定提升 自身 外界 活动管理推广的第三个层次 活动管 理的推 广 各级业务人员 养成良好工作 习惯 各级主管学会、 掌握分析、解 决问题的方法 行为 方式 改变 经营 方式 改