如何收取钥匙.ppt

钥 匙 收 取 商贸分行：张波 目录 一、收钥匙的重要性 二、收钥匙的时机 三、收钥匙的实务操作 四、收钥匙的答客问 一、提升品牌形象（业主信任） 二、避免跳单 三、收取高佣 四、随时看房，把握战机 五、专线业主，方便沟通 六、集中消化，方便组织 收钥匙的重要性 收钥匙的时机 一、了解盘源现状，空房及时收取 二、租赁房屋的到期收取 三、人有我必有，人无我还有 四、业主居住较远 五、了解业主取得认同 六、带看后及时反馈，取得信任及时收取 1、跟业主讲委托钥匙的好处 品牌公司 A 成交速度快 B 省心省力 C 把控价格 D 专人反馈回访 E 收钥匙的技巧 一、不方便看房时收钥匙话术 二、带看后收钥匙话术 三、同行有钥匙情况下的话术 四、准备优质的客户收钥匙 五、当天不能看房，多人约看收钥匙 收钥匙的准备和话术  1 3 2 4 特殊情况陪同行家看房 只要带看就回访 天气变化一定回访，可以发短信 收钥匙的人定期回访，三天一次周末一次 收钥匙后的维护 收钥匙的答客问 1、为什么把钥匙给你公司？ A. 公司的介绍， 信息联网 ，本区域有X家门店，共有60多位经纪人，客 户量大，在此楼盘的占有率在40%以上，卖房有保障） B.公司公开咨询、透明交易，不吃差价 A.方便把握看房时机 现在有很多上门客户，他们来到店里就希望能及时有房源可以看，因为他们看了很多房，已经觉得疲惫了，但是您工作很忙，不可能随时都在等着我们看房吧？而且上门客户的诚意度也是最大的 （例如：上次我们这来了一个上门客户要看您的房，我给您打电话您没有时间来开门，然后客户就买了您家隔壁单元的房子）看房的客户基本没有可能一个客户看了就能把您的房子买了，要很多客户看才能增加购买的机率，这样会耽误您很多时间的，您如果给我们留钥匙，会节省您的更多时间；您就踏踏实实的上班，在短时间之内就等着我给您打电话签合同吧） 2、把钥匙给你们，对我有什么好处 收钥匙的答客问 B.避免经常的打扰，而且耽误业主的时间 C.公司对于钥匙盘会集中打广告（网络、房源专题页、报 纸、门店推广、微信），组织集中带看。 D.定期做保洁，让房子以最干净整齐的面貌展现给客户。 （在我们销售的策划方案中，包装是最重要的，您给我 们留了钥匙，我们会定期来给您的房子做保洁及整理， 我们也会定期来给您的房子通风，我们会让您的房子以 最干净的面貌及大气美观的状态来接待客户看房） 收钥匙的答客问 3、钥匙给你们不安全，屋里东西丢了怎么办？ A.每个门店有一个钥匙柜，我们收取的钥匙集中放在这里， 现在钥匙柜里有100多把钥匙，钥匙柜由经理统一管理，拿 钥匙必须登记，带看时由收钥匙人陪同，保证钥匙和屋里 的物品不丢失，您可以放心的交给我们。 B.有物品清单，会对室内的物品数量及品牌详细登记， 钥匙收回后您可以检查物品，如出现物品丢失及损坏由公司承担。（打消业主留钥匙感觉不安全的顾虑，强调我们对室内设施的维护） 收钥匙的答客问 4、你们收了钥匙，别的公司看房怎么办？ 其他公司看房前先给您打电话确认，由我拿钥匙给开门，看完后关掉水电和门窗，保证室内物品安全 5、那我给其他公司也留一把？ 　这样不好，钥匙留太多公司，物品丢失说不清楚。 6、钥匙给你们，你们公司给我什么凭据？ 有我们公司盖章的《钥匙收据》、《物品清单》 收钥匙的答客问 所以，为了避免那些不必要的打扰，为了给您卖（租售）一个好价位，为了方便、及时的帮您把房子卖（租售）出去，留钥匙给我们是您卖房的最佳选择，请相信我们，一定能做到。 收钥匙的答客问—结语 thanks