激时激励研讨会.ppt

什么是即时激励 什么是激励？ 所谓激励，就是人有某种需要，你通过某种方式满足了这种需要，这时就对他产生激励 成功进行激励的前提是了解需求 　　——即时。在员工有良好的表现时，就应该尽速给予奖励。等待的时间越长，奖励的效果越可能打折扣而且可能留下隐患。在企业管理中“等待能够产生仇恨“，所以我们讲，要及时地对好的行为给出评价，给出激励。 　　　——明确。应该明确指出，员工哪些工作做得很好，好在哪里，让他们知道，公司希望他们能重复良好的表现。必须事先让所有员工清楚知道，将提供的奖励是什么？评估的标准是什么？ 即时激励有什么作用 行为的产生 如何获得你要的行为：正强化训练、负强化训练 海豚如何赢得喝彩？ 猴子为什么不吃香蕉了？ 为什么猴子不吃香蕉了？ 即时激励就是对行为的塑造 即时激励就是组织对员工的行为或阶段性成果实时作出肯定或否定的回应。 哈佛大学教授斯金纳先生认为: 如果某种行为产生了一种积极的后果，个体就可能有重复它的动机，称为“积极强化”。 另一方面，如果某种行为产生消极后果或因而受到惩罚，个体很可能会减少这种行为。 如果一种行为并未产生积极后果，人们可能会决定不再做它，这种选择斯金纳戏称为“消亡”。 斯金纳认为运用积极和消极的后果能影响人们的行为，这叫做“行为塑造”。要想使后果有效，它们必须在行为发生后不久就出现。否则就会出现“消亡或消极强化”的现象。 即时激励就是要促使员工行为改变 当员工的工作结果或工作行为符合组织要求时 员工得到激励——重复该行为——再次激励——形成习惯，工作效率得到提高，执行力加强。 即使员工有缺点导致其工作结果或工作行为不完全符合组织要求时 仍然找出员工的长处来激励——员工因受到激励，而产生自信——由于有自信，就会继续努力——提高工作效率—— 再次被激励——错误得到改变，形成良好习惯，提高了工作效率，执行力加强。 当员工的行为与公司倡导的价值观念完全不符合时，就要当头棒喝，给予警示，促使其改正，杜绝其他的人再犯此类错误。 通过树立标杆，宣扬什么是对的，什么是错的，形成集体性的记忆，从而使大家的行为向公司鼓励的方面趋同。 缺乏即时激励的后果大部分人都预计不到 这是经常发生在企业的现象 一位管理者要求一位员工做某件事，但是却忘了向员工致谢，即使工作完成得很出色。缺乏及时的积极强化会削弱员工将来接受委派的行为，甚至导致这种行为的“消亡”。 一般说来，当员工工作顺利时，上司会认为那是员工份内之事，干好是理所当然，然而员工由于情感方面缺少适当激励，久而久之就会缺乏上进心，而形成对工作漠不关心的习惯。 为什么有些错误会一犯再犯？ 员工的一项工作完成得很糟糕，但管理者却忽视了针对这一糟糕绩效的即时指责，员工可能会认为其对工作感到满意，并继续在此层次上工作，反而形成“消极强化”。 即时激励怎么用 即时激励的两大原则和两大要点 两大原则： 传达战略意图：你想要什么，你就奖励什么！你马上想要什么，你就立刻奖励什么！ 摆明是非态度：详细地说明那些代表公司价值观和原则的行为，重要的要让员工看到公司在鼓励什么，反对什么？要建立黑白分明的是非界限。 二大要点： 高层第一推动：高层是公司战略的化身，公司价值观的缔造者和守护神！ 找关键行为，形成集体记忆：企业的执行力最终体现在员工的行为上，一方面要树立榜样，通过活生生的例子把公司鼓励的行为迅速传播到整个公司。一方面要放大痛苦，让整个公司对某种“恶行”感到耻辱！让大家形成集体记忆！ 通过即时激励传递战略意图：IBM的“拥抱客户”计划 通过即时激励摆明是非态度：张瑞敏砸冰箱捍卫原则 即时激励需要高层第一推动 高层是公司战略的化身，也是公司价值观的体现者 只有高层才真正知道什么是公司战略，公司的价值观 员工对领导的激励最为看重 领导从各个方面影响着员工，员工也从各个方面去努力满足领导对自己的要求 构建优派自己的即时激励体系 即时激励方式示意 韦尔奇用写便签的方式对员工进行即时激励 韦尔奇最擅长的非正式沟通方式就是写便签，有给直接负责人的，也有给小时工的，无一不语气亲切而发自内心，蕴涵了无比强大的影响力。 每次韦尔奇从文件夹中拿起黑色圆珠笔，不一会儿，就有便签通过传真直接传给雇员。两天后，便有原件邮寄到他手中。写这些便签的目的就在于鼓励、激发和要求行动。 海尔多样的即时激励方式 即时激励是海尔激励员工的主要方式。包括物质和精神激励两种形式。 物质形式 在质量管理上利用质量责任价值券，对生产过程中出现的问题，随时撕券予以奖罚。 精神激励 以员工名字命名的小发明（ “魏小娥边角料收集箱”）； 设立荣誉奖（为管理干部设置海尔金、银、铜奖；为工人设置海尔希望奖、合理化建议奖）。 海尔通过即时激励营造出尊重人才的整体氛围，使得员工的个人价值在此能够得到实现，广大员工找到