目标绩效管理教材.ppt

橱柜行业目标管理与绩效考核;第一部分 认识绩效管理及考核方法;资料来源：世界经理人文摘 2002年8月;损人利己; 员工绩效----员工的绩效 部门绩效----经理人员的绩效 公司绩效----决策层的绩效;实施绩效考核系统的意义;二、谁来当绩效考评者？;三、考评的内容：;绩 效 考 评 方 法;目标管理法;平衡计分卡;平衡记分卡所体现的核心管理思想;KPI指标在现代绩效考核体系中的广泛应;KPI体系的建立包含有四大步骤，即确定工作产出、建立评估指标、设定评估标准、审核关键业绩指标;KPI指标体系可以划分为四种类型、四个纬度;数量 成本 产品的数量 支出费用的数额 处理零件的数量 实际费用和预算的对比 接听电话的数量 约见客户的次数 销售额/利润 质量 时间 合格产品的数量 期限 错误的百分比 投诉的数量;数据收集人：被评估人的直接领导人 收集数据的类型：用以计算被评估人KPI得分的相关数据 ; 方案的设计与修改（草拟）； 实施计划的制定与监控； 培训； 咨询与辅导； 1）针对某些部门的 2）针对某些专题的，如目标设定、面谈技巧等 ;第二部分 温习目标管理;目标考核类型;考核人与考核机构;类目标管理的流程和步骤;5个表是指;设置时间： 每月的10-12日（休息日顺延）为主管级以下人员目标设置时间； 每一时段第一个月的4-8日（休息日顺延）为主管级以上干部目标设置时间； 目标内容： ①岗位职责（静态目标）。依据各岗位工作说明书，设置各岗位个性化的工作目标，重点是关键业绩指标。静态指标原则上相对固定，每半年调整一次。其中主管以上人员（不含主管副总）的静态指标占30-50%的权重，主管以下人员静态指标占50-70%的权重，主管副总的静态指标不得高于30%. ②工作改善（动态目标）。依据公司战略目标及经营管理变化的实际需要，设置阶段性的改良或改革目标；重点考核时段工作改进计划达成率，包括工作进度、完成质量两个方面。动态目标应根据年度计划，按时段进行设置，并填写目标卡；该类目标是时段目标卡所填写的主要内容，其中主管以上人员（不含主管副总）的动态指标占30-50%的权重，主管以下人员动态指标占15-35%的权重，主管副总的动态指标不得低于50%。 文化建设（共同目标）。依据公司企业文化建设实际，设计欧派企业各阶层员工均需遵守的行为准则与共同目标，重点是与公司长远竞争力相关的目标。其中主管以上人员的共同指标占15%-30%的权重，主管以下人员共同指标占5%-15%的权重。 ;一、工作说明书（以培训专员的为例）;１、计划写什么？－－目标来源; 工作计划的书写;目标管理卡;３、衡量标准的写法;什么是好的目标——符合SMART原则;考核记录表;考核中可能出现的问题 1. 近期效应 2. 光环效应 3. 趋中现象 4. 宽松与严格 5. 偏见 主要针对非量化指标而言，量化指标主要体现在收集的准确性、有效性与及时性上;目标考核数据的提供与采集;请关注;;目标考核结果的运用： ;目标考核结果的申诉及纠偏程序 ;没有完美的方法 只有有效的执行;总 结 目标管理是每一个管理者必须掌握的管理技能，考核是目标管理的重要环节，我们要通过考核机制的推行和不断完善，提高各级管理者对绩效管理的认识和重视，为在公司各事业部、各职能部门全面推行目标管理打下基础。 ;第三部分 他山之石;目标分为总目标、单位目标、分项目标。 拟定总目标。 设定各一级单位目标及工作计划。 设定各二级单位目标及工作计划。 制定目标体系图、制定目标计划单汇编。 执行目标追踪单。 执行阶段 目标执行与追踪。 考评阶段 目标执行成果自我考评 目标管理推行成效与报告 综合绩效评估与奖励;42;美菱集团目标管理案例;TOC之父高德拉特博士与巴玛顾问