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电子商务中买家互动对购买意愿的影响.pdf
之所以值得信任,意味着其寻求道德守则、
时间政策等。实现其承诺或要求等,合作
的一方对另一方的诚实度、可靠程度具备
了充足的信心,此即为单营销学中的信任。
电子商务中买家互动 除此之外,一方在有能力监督或者控制另
一 方的前提下,反而暴露 自己的弱点,而
放弃这种能力,即为管理学中的信任,主
对购买意愿的影响 体处于利益可能受到对方损害的状态,信
任是信任方依赖于被信任方的意愿。
在新时期的电子商务中,信任是信任
主体对信任客体的一种意愿。对于未知事
● 赛吉拉夫 康耀武 于 淼 (内蒙古农业大学职业技术学院 内蒙古 物,人不可避免地会存在疑惑感。为了消
包头 ()14I())‘) 除这一现象,有必要使其获得某一事物足
◆ 中图分类号:F713 文献 标识码 :A 够的信息,来实现最终意义上的信任。网
购依托于电子商务平台,其中互联网络是
学名词存在 ,表现为人们从事某一特定行 其涉及到的媒介,新时期的网购拉近了人
内容摘要:本文结合互动性视角,针对 为的主观概率,此即为其定义。购买意愿 们之间的联系,消除了地域间的不利限制。
电子商务买家互动对购买意愿 的影响进 也是一种意愿,即买家从事特定购买行为 但也存在严重的信息不对称现象,这与其
行深入研究 在 综述 以往的顾客信任理 的主观概率 ,此意愿即为原始意愿在意义 虚拟性息息相关,会影响到买家的信任。
论等的基础上 ,对网购中的互动性进行
上的延伸,在原有购买意愿概念的前提下, 相比于以往的实体店 ,网店不能实现买家
了描述 ,并结合近年来我 国电子商务的
Dodds和 GrewaI等 (2015)延展与再 对实物的接触需求,且对于商品包装上的
发展状况 ,从买家与网站 互动 、与 买家
互动及与在线供应商互动三方面,探讨 加工了购买意愿的定义,即买家可能尝试 说明,对应的买家也不能进行直接阅读,
了对应的购买意愿.建立概念模型和假 购买某种品牌或某种商品的概率 。是买家 这些信息都需要在与卖家互动的过程中获
设,并联合调查 问巷和分析,最后得 出 对商品的态度在因素综合作用下形成的, 取 ,体现了互动环节信任的重要意义。网
结论 :买家信任和买家购买意愿会受到 所以只有对买家对特定商品的消费意愿进 络购物环节,买家需要向购物网站的商家
感知易用性正向的影响,且买家购买意 行深入的了解,才能预测到买家的消费行 提供信用卡卡号等一些私人信息,一旦泄
愿受双 向性正 向影响,互助性正 向影响
为,了解其购买意愿 ,洞悉买家做出的消 露,势必将会损害到买家的利益,所以亟
买家信任和买家购
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