疼痛管理中的同质服务实践.pdfVIP

· 66 · 疼痛管理中的同质服务实践 谭璇 ，李素云 摘要 ：目的 探讨 同质服务在疼痛护理 中的应用效果。方法 将 200例患者按照入院时间分为对照组与观察组各 100例 。对照组实 施常规疼痛护理 ；观察组将 同质服务应用于疼痛护理 ，即成立疼痛管理小组 ，规范 同质化疼痛管理制度 ，落实同质化疼痛护理培 训 。比较两组疼痛护理质量评价及 患者对疼痛护理满意度 。结果 观察组疼痛护理质量合格率 、患者对疼痛控制及教育的满意度 显著高于对照纽(均P0．01)。结论 将 同质服务应用于疼痛护理有助于规范疼痛护理行为，提高疼痛护理质量及患者满意度 。 关键词 ：疼痛管理 ； 同质服务 ； 护理满意度 ； 护理质量 中图分类号 ：R47；C931．2 文献标识码 ：A DOI：10．3870／j．issn．1OO卜4152．2016．14．066 Practiceofhomogeneousservicesinpainmanagement TanXuan，LiSuyun．DepartmentofOphthalmology，UnionHospita A，一 filiatedtoTongjiMedicalCollege，HuazhongUniversityo，ScienceTechnology，Wuhan430022，China Abstract：0bjectiveToexploretheeffectofhomogeneousservicesinpainmanagement．MethodsTotally200patientswererandom lydividedintoacontrolgroupandanobservationgroup，eachof100．Thecontrolgroupwasgivenconventionalpainmanagement， whiletheobservationgroupwasprovidedwithpaintreatmentbasedO13homogeneousservice．A painmanagementgroupwasespe— ciallyconstructedtostandardizehomogeneouspainmanagementsystem andcarryoutrelatedtraining．Thequalityofpainmanage— mentwasevaluatedandpatientssatisfaction with pain managementwascomparedbetweenthetWO groups．ResultsTherateof qualifiedpainmanagement，andpatientssatisfactionintheobservationgroupweresignificantlyhigherthanthecontrolgroup (P 0．01foral1)．ConclusionThehomogeneousserviceappliedin painmanagementhelpsto standardizepaincare，and improvethe qualityofpainmanagementandpatientssatisfaction． Keywords：painmanagement； homogeneousservices； satisfactionwithnursingcare； nursingquality 疼痛作为第五大生命体征 ，已不再只是疾病 的 1 资料与方法 伴 随症状 ，持续 的疼痛会造成 心理 、生理 的不 良影 1．1 一般资料 选取 2014年 7～ 12月收治住院患 响 ，它 日益 引起 医护人员及广大患者 的关注 ]。同 者 100例为对照组，2015年 7～12月收治 100例为观 质服务 (UniformCare)是指在医院 内任何一个部 门 察组。排除4岁 以及 ≥4岁但沟通交流受限的患 都以 “一个服务质量水准”为原则 ，使具有相 同健康 儿；老年痴呆、神志不清等沟通障碍 的患者 以及拒绝 问题和健康 需求 的患者能获得相 同质量 的医疗服 调查的患者等。对照组男66例 、女 34例 ，年龄 5～72