曙光男科2011年总结及2012年规划(11.28).ppt

重点经营数据慨况 1、收入同比↑18%；完成计划量75.6%。 2、初诊量同比↑5.1% ；完成计划的89% 。 3、单体消费同比↑12.7%；人次消费↑5.6%。 4、综合复诊率1：2.4，同期为1：2.1。 3、科内经营问题分析 (1)二次开发力度不足。 (2)回访制度缺乏技巧，流于形式。 (3)治疗中医护与病人缺乏经常主动沟通交流 (4)无经常性跟单，无法了解病人的动态。 整改措施 1.提高网络预约成功率。由助理医师负责，关注每日的预约情况，每日上午就诊温馨提示，每半月过滤筛查未就诊病人。 2.每周五上午定期到咨询科网络点评，每周不定期各接诊医生与咨询人员现场交流。 整改措施 3.重点提高疾病类病种复诊率，保证疗效同时，采取治疗的多样化。 4.加强各种手术术后的复诊治疗。 5.每位就诊病人采取跟单及引导服务。 整改措施 合理开发团购整改措施 （1）做好团购优质服务流程。 （2）认真检查，根据病情增加检查项目。 （3）根据检查结果，细心沟通解释，合理开发治疗。 提高手术量及单体消费整改措施 1、男科手术系列主要在 包皮，阴茎背神经分支切断术，精索静脉高位结扎术等。措施： （1）进行最前沿技术及专家包装。 （2）手术收费根据消费能力不同选择，以走中低档为主。 （3）提高术后复诊次数，同时进行红光及性功能康复训练等治疗。 （4）提高科内治疗护士及前台在疾病类治疗中第二次开发。 三、提高皮肤病单体消费整改措施 （1）灰指甲是新推皮肤主项目。采取内服外用，中西医结合，经络离子 穴位测评疗法等治疗。根据病情制定合理疗程及日期。 （2）多开展皮肤辅助检查，如化验及过敏原，培养等检查。 （3）根据病人远近开具带药量，尽量开具一天药量，提高复诊。 （4）多开输液及中药方，提高收入。 2012年科室内部经营管理重点工作 1、以“一树立二亮点三创新”为科室发展主旋律 （1）树立前列腺炎为基础病种。 （2）以性体能唤醒疗法和前列腺结石为科室亮点。 （3）包皮系列手术，精索静脉曲张，背侧神经阻断术以“微创技术“包装创新拓展。 4 、保持接诊成功率在93%以上。继续二次接诊流程。 5、金病种项目前列腺结石和性体能的最前沿技术包装和新闻炒作，来院检查按照流程操作。 6、以背侧神经阻断术，精索静脉曲张，包皮整形系列等手术以”微创“为亮点宣传，采取网络排队预约，减免优惠等手段，加强术后的复诊及治疗项目开发。如：输液，术后红光，性功能康复训练等。 7、继续团购体检，保持人气，加强开发团购资源。 8、继续激励治疗护士及前台二次开发。 9、加强与咨询科网络点评。坚持每周五及各医生不定期的现场交流。 10、加强皮肤疾病的开发和提高单体消费。在灰指甲推广中加大多系列中药协定方，配合红光，经络离子等物理治疗，进一步提高经济效益。 11、人才梯队建设：引进泌尿外科手术医生1名。 12、引进设备：引进体外冲击波碎石仪及经皮肾镜1台。 整改措施 科室金病种初复诊不足整改措施 提高复诊率措施： （1）多进行接诊医生沟通培训及彼此之间交流 （2）根据病情及消费能力采取治疗的多样化留住病人。 （3）治疗中采取做四次送一次的优惠措施。 （4）疗程中每周定期回访。 （5）性体能强肾操指导，增值服务送VCD光盘。 2012年经营计划指标 一、2012年经营任务指标 科室 与2011年同比增幅 收入 初诊量 门诊量 男科 ↑46.2% ↑23.3% ↑51.3% 2012年重点项目指标 项目 与2011年同比增幅 收入 初诊量 门诊量 前列腺炎 ↑44% ↑43% ↑43% 不育 ↑19 % ↑43 % ↑ 47% 项目 与2011年同比增幅 收入 初诊量 门诊量 性功能障碍 ↑123% ↑100% ↑125% 性病炎症 ↑173% ↑275% ↑43% 2012年重点项目指标 项目 与2011年同比增幅 收入 初诊量 门诊量 包皮 ↑32% ↑27% ↑35% 皮肤病 ↑77% ↑11% ↑74% 其他 ↑35% ↑12% ↑49% 2012年重点项目指标 2、继续抓单病种管理，重新制定前列腺、前列腺结石、性功能障碍、炎症组、手术组等各个系列包装，在提高复诊，治疗多样化的基础上提高单病种的消费。 3、提高网络预约及就诊率，力争来院就诊成功率在30%以上。坚持专人每日温馨预约。 1、以性功能障碍推广为全年主线，以性体能三步唤醒疗法为包装，以微创手术为卖点，以强肾操为新闻点； 2、以前列腺结石ESM技术为技术亮点，为全年辅线； 3、以泌尿系结石项目为下半年重点推广项目； 4、以精索静脉曲张项目为阶段性促销产品，以微创手术为核心，以中西医结合治疗包装产